如何建立強勢團隊精神與企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-03-05 15:41 本頁面
【文章內容簡介】 其他 企業(yè)無法與之媲美的。這種文化的核心是對于團 隊學習能力的理解（好學精神），是從認識到行 動的迅速轉化，是主要的競爭優(yōu)勢。 杰克 .韋爾奇 GE文化的核心策略： 創(chuàng) 意 簡 單 自 信 僅建立一個團隊哲學是不夠的，重要的是要將這些理念傳達至每一位團隊成員，所以說單是開展一項革命還是不夠的，要讓每一位團隊成員，至少絕大多數的人，都盡快的搭上這艘理念之船。 廣布理念的不二法門： GE“克頓維爾式”的經驗 團隊培訓與對話 武漢小藍鯨餐飲集團：特色文化與特色產品同樣重要 企 業(yè)： 經營特色楚菜，為長江流域最大的餐飲集團。每日服務 1萬余名顧客。最大單 店營業(yè)面 積 7000平米。 領 導 者：劉國梁， 32歲，特級廚師。 16歲進入餐飲業(yè)。 領導團隊：人力副總、企業(yè)文化副總、業(yè)務副總、財務副總。 業(yè) 績： 1999年營業(yè)額 ，湖北市場共開設 11家大型酒店。 武漢小藍鯨餐飲集團：特色文化與特色產品同樣重要 資治通鑒： a、信 念： 對餐飲業(yè)者來說，特色文化、慈善形象與特色菜肴、優(yōu)良品質 同樣重要。 b、舉 措： 經營愿景： 舉健康旗、打品牌戰(zhàn)、炒環(huán)保菜、走連鎖路 企業(yè)哲學： 吃出健康來 企業(yè)刊物： 兩份內部旬報：《美食新潮》與《小藍鯨》 人力資源： 小藍鯨酒店管理學校的成立 來客管理： 小藍鯨俱樂部 特色服務 ：“等有所值”折扣計劃、季節(jié)性贈送、“三不” 承諾 。 慈善事業(yè)： 一家單店位 1999年累計捐款 20萬元，解決大批下崗 勞模再就業(yè)。 3M公司 ：“不可琢磨的組織氛圍和空氣一樣無處不在 ” ? 3M公司的非正式會議 ? 3M公司所倡導的組織氛 圍： A、公司中的日常事務以及作業(yè)規(guī)程鼓勵創(chuàng)新 —— 鼓勵創(chuàng)新 B、員工因為提供親和友善的服務而受嘉獎 —— 顧客至上 C、員工為了集體利益而密切合作，而不是得過且過 —— 勇于奉獻 3M公司 ：“不可琢磨的組織氛圍和空氣一樣無處不在 ” 激勵創(chuàng)新 ? 企業(yè)高層的重視 ? 強調對顧客的敏感度 ? 采用創(chuàng)新的系統(tǒng) ? 實施創(chuàng)新 ? 市場的成功來自對最終用戶的透徹理解 ? 創(chuàng)新效益導向而非權威導向 ? 廣泛的組織支持 ? 審慎的決策 追求卓越的服務 ?增強顧客參與 ?創(chuàng)造高質量服務的要素 A、改善員工福利和增強員工歸屬感 B、保證周詳的后期資源保障 C、不忽視細節(jié) D、善待員工，員工才會善待顧客 鼓勵奉獻 ?公平和信任 ?互助與合作 ?公平的獎勵制度 百事可樂“終極服務”舉措 ? 把服務從顧客延伸到員工身上 ? 位于紐約的百事可樂總部雇用了大堂經理為 800名員工服務。 這一職位負責所有從購買音樂會入場券到代雇保姆到安 排修 理房子等各項工作。經理的職責在于排除障礙，使員工能更 輕易的完成工作。 ? “主管魅力學
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