【文章內(nèi)容簡介】 象 減少總重量、總體積搬運距離 減少搬運總距離， 減少回程減少搬運次數(shù) 單元化 (托盤、貨柜化 )搬運空間 減少搬運占用空間搬運時間 縮短搬運時間搬運方法 利用經(jīng)濟效率的手段增加搬運量5/15/2023配送作業(yè)管理n 儲存（配送的基礎(chǔ)）n 按照不同貨物不同生產(chǎn)日期分板堆放，嚴格執(zhí)行先進先出的原則n 按照貨物堆放標示結(jié)合客戶要求堆放貨物n 實行定貨點預(yù)警管理，及時通知客戶n 出貨后及時整理倉位，作到貨不下板，整齊有序n 按時盤點（內(nèi)部盤點、綜合盤點）5/15/2023配送作業(yè)管理n 保管區(qū)規(guī)劃要點n （（ 1）地面負荷：建筑前應(yīng)顧及儲存的需要總量，）地面負荷：建筑前應(yīng)顧及儲存的需要總量， 儲區(qū)的地面狀況與負儲區(qū)的地面狀況與負荷不可超過最大負荷限度。荷不可超過最大負荷限度。n （（ 2）貨品狀況：儲區(qū)貨架所存儲貨品的種類與數(shù)量，）貨品狀況：儲區(qū)貨架所存儲貨品的種類與數(shù)量， 必須按照大小、必須按照大小、尺寸、形狀及重量來設(shè)計存儲方式，尺寸、形狀及重量來設(shè)計存儲方式， 最好能采用可彈性調(diào)撥的方式存最好能采用可彈性調(diào)撥的方式存儲。儲。n （（ 3）出入口：出入口的大小、位置及數(shù)目應(yīng)能使貨品順利進行存儲作）出入口：出入口的大小、位置及數(shù)目應(yīng)能使貨品順利進行存儲作業(yè)及搬運作業(yè)。業(yè)及搬運作業(yè)。n （（ 4）通道設(shè)計：為配合搬運設(shè)備的移動，通道應(yīng)以運輸工具最大轉(zhuǎn)彎）通道設(shè)計：為配合搬運設(shè)備的移動，通道應(yīng)以運輸工具最大轉(zhuǎn)彎半徑或貨品寬度來設(shè)定，半徑或貨品寬度來設(shè)定， 通道與存儲區(qū)應(yīng)以顏色標示清楚。通道與存儲區(qū)應(yīng)以顏色標示清楚。n （（ 5）其他：）其他： 消防設(shè)備的位置應(yīng)盡可能明顯。消防設(shè)備的位置應(yīng)盡可能明顯。 非存儲的空間，非存儲的空間， 如辦公如辦公室、盥洗室等面積應(yīng)減至最低限度，室、盥洗室等面積應(yīng)減至最低限度， 而照明則宜分設(shè)開關(guān)控制以節(jié)省而照明則宜分設(shè)開關(guān)控制以節(jié)省用電，用電， 但仍以便利為原則。但仍以便利為原則。5/15/2023配送作業(yè)管理n 儲位設(shè)置的基本原則n （（ 1）按照貨品特性來分類存儲。）按照貨品特性來分類存儲。n （（ 2）） 大批量使用大儲區(qū)，大批量使用大儲區(qū)， 小批量使用小儲區(qū)。小批量使用小儲區(qū)。n （（ 3）能安全有效地儲存于高位的物品使用高儲區(qū)。）能安全有效地儲存于高位的物品使用高儲區(qū)。n （（ 4）存儲重、體積大的品項存儲在堅固的層架底層及接近出貨區(qū)。）存儲重、體積大的品項存儲在堅固的層架底層及接近出貨區(qū)。n （（ 5）盡可能將相同或相似的貨品靠近儲放。）盡可能將相同或相似的貨品靠近儲放。n （（ 6）滯銷的貨品或小、）滯銷的貨品或小、 輕及容易處理的品項使用較遠儲區(qū)。輕及容易處理的品項使用較遠儲區(qū)。n （（ 7）周轉(zhuǎn)率低的物品遠離進貨、出貨區(qū)，）周轉(zhuǎn)率低的物品遠離進貨、出貨區(qū)， 或存放與倉庫較高的區(qū)或存放與倉庫較高的區(qū)域。域。n （（ 8）周轉(zhuǎn)率高的物品存儲與接近出貨區(qū)及較低的區(qū)域。）周轉(zhuǎn)率高的物品存儲與接近出貨區(qū)及較低的區(qū)域。n （（ 9）服務(wù)設(shè)施應(yīng)選在低層樓區(qū)。）服務(wù)設(shè)施應(yīng)選在低層樓區(qū)。5/15/2023配送作業(yè)管理n 根據(jù)周轉(zhuǎn)率分配儲位示意圖最小周轉(zhuǎn)率最小周轉(zhuǎn)率中等周轉(zhuǎn)率最大周轉(zhuǎn)率進出口5/15/2023配送作業(yè)管理252。 現(xiàn)貨盤點按照盤點頻率的不同又分為 “期末盤點 ”及 “循環(huán)盤點 ”。 216。 期末盤點： 是指在期末一起清點所有貨品數(shù)量的方法216。 循環(huán)盤點： 是按預(yù)先的計劃在每天、每周即做少種少量的盤點，到了月末，期末或以計劃時間段內(nèi)完成一個周期的盤點。盤點方式 期末盤點 循環(huán)盤點周期 期末每年僅數(shù)次 平常、每天或每周一次時間 長 短人員損耗 全體動員（或臨時雇用） 專門人員盤差情況 多且發(fā)現(xiàn)得晚 少且發(fā)現(xiàn)的早對營運的影響 需停止作業(yè)數(shù)天 無對品項的管理 平等 A 類重要貨品：深度管理C 類不重要貨品： 常規(guī)管理盤差原因追究 不易 容易5/15/2023配送作業(yè)管理n 訂單處理（庫存管理的重要環(huán)節(jié)）n 客戶送來送貨單到業(yè)務(wù)室n 業(yè)務(wù)員錄入配送送貨單n 打印出庫分揀單n 業(yè)務(wù)員對分揀作業(yè)單確認或修改（品量異常）n 交分揀單給倉管員揀貨5/15/2023配送作業(yè)管理n 訂單處理過程生成單據(jù)分配庫存配送計劃存貨查詢 庫存續(xù)訂訂單輸入缺貨對訂單做有效的匯總分類， 調(diào)撥庫存， 以便后續(xù)的物流作業(yè)有效地進行；根據(jù)客戶資料，制定配送計劃錄入訂貨商品名稱、代號后， 系統(tǒng)查詢存貨的相關(guān)資料， 如此商品缺貨則進行庫存續(xù)訂并和客戶協(xié)調(diào)處理方法5/15/2023配送作業(yè)管理n 調(diào)度（配送工作的中樞神經(jīng)）n 根據(jù)分揀單安排最優(yōu)配送路線n 根據(jù)預(yù)約時間、路線最優(yōu)原則、貨物密度、品種配載因素、積載能力因素、全天點位能力、收貨速度、交通道路情況、是否代收現(xiàn)金、是否采用特殊車輛等因素安排車輛n 車輛安排：較固定量用車一般自購（保證服務(wù)質(zhì)量），旺季臨時用車可外雇n 打印裝車單n 交裝車單給倉管員以安排二次分揀5/15/2023配送作業(yè)管理調(diào)度基本原則 ：1. 將相互臨近的送貨點的貨物裝在一輛車上配送。2. 將在一起的送貨點安排在同一天送貨。3. 配送路線從離物流中心最遠的送貨點開始。4. 同一輛車途經(jīng)各個送貨點的路線要成凸裝。5. 最有效的配送路線是使用大載重量的車輛的結(jié)果。6. 提貨應(yīng)在送貨過程中進行， 而不要在配送路線結(jié)束后再進行。7. 對偏離積聚送貨點路線的單獨送貨點可應(yīng)用另一個送貨方案。8. 應(yīng)盡量減少送貨點工作時間過短。9. 5/15/2023配送作業(yè)管理車輛路線安排問題（ VRP， Vehicle Routing Problem）： 對一系列裝貨點或（和）卸貨點，組織適當(dāng)合理的行車路線，使車輛有序地通過它們，在滿足一定的約束條件下，達到一定的目標（如最短路程、最小費用、最短時間、最少車輛等）。5/15/2023配送作業(yè)管理n 節(jié)約量公式PiPoPjPj+1PiPoPjPj+1Pi1(a) (b)把原來的運輸路線由圖 (a), 改為圖 (b)改動后的節(jié)約量是： si,j=d 0,j +d0,j di,j5/15/2023配送作業(yè)管理n 流通加工 (提高倉庫柔性化的重要手段 )n 根據(jù)客戶要求安排加工材料的購買n 安排加工人員n 加工過程演示n 按時按量完成加工任務(wù)5/15/2023配送作業(yè)管理n 分揀（配送工作最顯著的特色及中心環(huán)節(jié)）n 分揀單（ EOS\POT)n 分揀方法n 播種式n 摘果式n 分揀要點（三對照）n 分揀單與揀貨實物對照n 理貨帳與揀剩實物對照n 送貨單與揀貨實物對照5/15/2023配送作業(yè)管理n 分揀n 揀貨后及時登減理貨帳n 如果貨量較大、品種較多、送貨點較多，應(yīng)對照裝車單進行二次分揀n 對分揀后的貨物進行檢查，對散貨進行包裝處理，貼好地點標簽，并將貨物轉(zhuǎn)至配貨準備區(qū)按車次堆放5/15/2023配送作業(yè)管理n 補貨（揀貨的后勤工作） 補貨方式（整箱、托盤、貨架上層補下層） 補貨流程 補貨時機（批組、定時、隨機）補貨方式的應(yīng)用（直接補貨、復(fù)合制補貨）5/15/2023配送作業(yè)管理n 送貨（直接產(chǎn)生效益或損失的重要步驟）n 司機和配送員根據(jù)調(diào)度的安排最終確定送貨的先后順序n 裝車n （ 1）、盡量把外觀相近、容易混淆的貨物分開裝載；n （ 2）、重不壓輕，大不壓小；n （ 3）、盡量做到 “ 后送先裝 ” ；n （ 4）、貨與貨之間，貨與車輛之間應(yīng)留有空隙并適當(dāng)襯墊，防止貨損；n （ 5）、不將散發(fā)臭味的貨物與具有吸臭性的食品混裝；n （ 6）、盡量不將散發(fā)粉塵的貨物與清潔貨物混裝：n （ 7）、切勿將滲水貨物與易受潮貨物一同存放；n （ 8）、包裝不同的貨物應(yīng)分開裝載；n （ 9）、具有尖角或其他突出物的貨物應(yīng)和其他貨物分開裝載或用木板隔離；n （ 10）、裝載易滾動的卷狀、桶狀貨物，要垂直擺放；n （ 11）、裝載完畢，應(yīng)在門端處采取適當(dāng)?shù)姆€(wěn)固措施，以防開門卸貨時，貨物傾倒造成貨損或人身傷亡。5/15/2023配送作業(yè)管理n 與終端配送客戶作好單據(jù)交接，原單帶回交還貨主n 填寫《行車里程表》《配送異常表》《應(yīng)送未送登記表》《事故登記表》《車輛維修表》5/15/2023配送作業(yè)管理n 散裝與板裝的對比247。=35%深圳 DC至昆明配送費用比較00忽略卡板占地費用合計總費用20255裝卸工費用店鋪費用（元）00忽略周轉(zhuǎn)卡板費用DC費用 (元）10噸車裝卸工工資叉車司機工資卡板損耗 (1%)捆膜費用卡板回程費單趟運費項目與卡板相關(guān)費用得到節(jié)省由于車廂空間節(jié)省比例高，有效節(jié)省運費；所以運輸距離越遠節(jié)省運輸費用越高，可達 35%。人力費用相對增加，但其他費用的節(jié)省足以消除其影響5/15/2023配送作業(yè)管理n 拒收（衡量配送整個流程效果的試金石）n 發(fā)生貨物拒收，必須即刻向貨主匯報情況，講明拒收原因，尋求解決辦法。n 拒收貨物倉管員可按正品入倉。n 查明拒收原因（如倉庫分揀錯誤，衛(wèi)生檢疫單錯誤，產(chǎn)品生產(chǎn)日期超過三分之一，商場自身原因，貨主銷售原因等），分清責(zé)任，登記《貨物拒收登記表》。5/15/2023配送作業(yè)管理n 退貨（ 逆向物流顯示配送企業(yè)的最高服務(wù)水平 ）n 按照客戶規(guī)定嚴格執(zhí)行退貨作業(yè)（是否退，退多少）n 配送員按退貨單將退貨與倉管員交接n 倉管員須將退貨單獨存放退貨區(qū)n 客戶按時整理，決定退貨是否入正品，是否入壞貨銷毀，倉管員作好帳務(wù)增減，填寫《退貨處理單》，交業(yè)務(wù)室增減庫存5/15/2023配送作業(yè)管理n 零售連鎖業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)商 運輸 配貨中心 運輸 零售店管理采購結(jié)算 集中采購集中配送貨管補貨供應(yīng)商 1供應(yīng)商 2供應(yīng)商 N零售店 1零售店 2零售店 N預(yù)約送貨 配貨配送管理采購結(jié)算 集中采購集中配送貨管補貨供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商零售店零售店零售店預(yù)約送貨 配貨配送5/15/2023配送作業(yè)管理結(jié)算 毛利 財務(wù)Rams中央系統(tǒng)S1S2S3V1V2V3DC1 DC2 DC3管理供應(yīng)商管理零售動態(tài)管理所有 DC存貨和配送結(jié)算 毛利 財務(wù) 集中采購是零售連鎖業(yè)供應(yīng)鏈管理的源頭(一般放置在中央系統(tǒng)中進行，注： RAMS：零售管理系統(tǒng) )S2S1RAMS系統(tǒng)5/15/2023配送作業(yè)管理n 流程動態(tài)示意圖 預(yù)約預(yù)約送貨送貨驗貨驗貨選倉位選倉位收貨收貨進進上貨架上貨架 取貨取貨配裝配裝出出送貨送貨每日盤點、自動配貨每日盤點、自動配貨5/15/2023配送作業(yè)管理n .建筑物的平面布置示意圖出貨區(qū)儲存區(qū)倉位上分揀取貨控制區(qū) 收貨區(qū)加工區(qū)Xdock區(qū)5/15/2023配送作業(yè)管理配送中心在連鎖零售業(yè)中的作用1，采購方面A,便于集中采購：一份定單支持多家 (甚至所有商店 ),減少了采購和支付的工作量。B,一次采購量大 ,可得到供貨方更大的量的扣率。C,降低了供應(yīng)商的運輸成本。2，貨物方面A,集中庫存管理：易建立最低安全庫存，防止和調(diào)節(jié)由于暢銷而造成缺貨或滯銷造成的溢貨，同時節(jié)約了流動資金B(yǎng),集中收貨： 控制和保證貨物的質(zhì)量，做到各店上柜貨統(tǒng)一標準5/15/2023配送作業(yè)管理n 3，營運方面A,改變原有前店后倉的商店營運模式，節(jié)省了營運費用，方便了商店運作例如： 營運面積15000M2Item30000營業(yè)額150萬 /天Onhand2周2100萬庫存如果：一個供應(yīng)商提供 10個 Item，即有 3000個供應(yīng)商，每 2周供貨一次每天 214個供應(yīng)商到店送貨這樣：大大增加了商店周邊的交通壓力B,可集中在夜間非營業(yè)時間收貨及貨架補貨后倉面積約 3000M25/15/2023配送作業(yè)管理4，運輸方面供應(yīng)商 StoreV1V2V3V4V5S1S2S3S4S5供應(yīng)商 StoreV1V2V3V4V5S1S2S3S4S5DC5份定單5次付、結(jié)款5個點送貨1份定單， 5倍量1點送貨為 5店一次收貨包括 5V供應(yīng)商:1，減少分揀處理作業(yè)2，減少了運輸成本3，減少了供貨時間5/15/2023配送作業(yè)管理Store: 1，減少