如何做一名合格的新人(編輯修改稿)
2025-03-05 15:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 隊(duì)文化： 相互信任，相互欣賞，相互提攜，相互分享 18 第二篇：行動(dòng)篇 模塊 1 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù) 19 工作進(jìn)行的科學(xué)程序 步驟 1 明確您的工作目標(biāo) 步驟 2 收集事實(shí)資料 步驟 3 依事實(shí)做判斷 步驟 4 計(jì)劃 步驟 5 執(zhí)行 步驟 6 檢討 20 秉持強(qiáng)烈的 “ 目的意識(shí) ” 及 “ 問題意識(shí) ” 21 了解您的職務(wù) 22 責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián) 權(quán)限 責(zé)任 義務(wù) 23 了解您工作的前手與后手 24 客戶投訴中心的前手與后手 客戶 客戶投訴處理中心 技術(shù)服務(wù)部 生產(chǎn)品管部 前手 后手 后手 25 第二篇：行動(dòng)篇 模塊 2 如何進(jìn)行您的工作 26 接受命令的三個(gè)步驟 步驟 1 立刻回答 “ 是 ” ， 迅速走向主管 步驟 2 記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn) 步驟 3 理解命令的內(nèi)容和含義 27 注意點(diǎn) 1 不清楚的地方 ， 詢問清楚為止 注意點(diǎn) 2 盡量以具體化的方式 ， 向主管確認(rèn)命令內(nèi)容 注意點(diǎn) 3 要讓主管把話說完后 ， 再提出意見或疑問 28 6W 3H WHAT HOW WHEN HOW MANY WHERE HOW MUCH WHO WHY WHICH 6W3H 方法 29 如何進(jìn)行您的工作之一 ： —— 了解二個(gè)類型的工作目標(biāo) 30 工作目標(biāo)的種類 1. 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo) 是指維持公司營運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營目標(biāo) ，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工必須完成的目標(biāo) 。 2. 解決問題的工作目標(biāo) 是指我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾栴}發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。 31 評(píng)估問題性質(zhì)的兩個(gè)步驟 步驟 1 問題的優(yōu)先順序 ? 緊急性 ? 重要性 ? 妥當(dāng)性 步驟 2 區(qū)分問題的類別 ?發(fā)生型問題 ?謀求改善型問題 ? 潛在型問題 32 如何進(jìn)行您的工作之二： —— 以 PDCA完成目標(biāo)的程序 P —— 計(jì)劃 （ plan） D—— 執(zhí)行
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