執(zhí)行力培訓(xùn)2(編輯修改稿)
2025-03-05 14:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （三）流程的五個(gè)制作要點(diǎn)模塊三：措 施 管 控執(zhí)行力是重復(fù)出來的執(zhí)行力是重復(fù)出來的企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重嚴(yán)重。為什么管理人員只能有 20%精力用在工作上，其它都在處理關(guān)系？ —— 因?yàn)榱鞒毯鸵?guī)則不明確，管理人員只能靠個(gè)人影響力去贏得支持，優(yōu)秀的公司應(yīng)該內(nèi)部關(guān)系很簡(jiǎn)單，做規(guī)范不做權(quán)謀，做開放不做封閉，做透明不做暗箱，做簡(jiǎn)單不做復(fù)雜。這一切都要靠流程和規(guī)則的力量。為什么一再闡明的理念和原則，下屬總是理解不到位或執(zhí)行有偏差？ —— 因?yàn)槔砟畹呢瀼匦枰鞒?、工具、方法的保證，流程是保證復(fù)制不走樣，執(zhí)行無偏差的重要保證，所以，需要一套細(xì)化的流程來保證大家簡(jiǎn)單的復(fù)制、精確地執(zhí)行、規(guī)?；耐茝V。v 企業(yè)常存在的問題：模塊三：措 施 管 控 —— 沒有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的流程和方法，執(zhí)行中容易出問題，一出問題，因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)的處理程序，只能天天找老板。管理優(yōu)秀、流程規(guī)范的公司就像瑞士名表，管理人員不需要擔(dān)心出問題，只天天上發(fā)條即可（給員工打氣）。模塊三：措 施 管 控為什么中高層天天忙著救火，老板成了公司最累的員工？ 措施 是流程的 保險(xiǎn) ：有效的工作比努力工作更有用。 制度 是流程的 保障 ：制度有兩個(gè)作用，激勵(lì)做好事，約束做壞事。流程再好，沒有制度也沒用。 流程 是行為的 保證 ：由業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟芰?。（一?有效執(zhí)行的 3份保單模塊三：措 施 管 控216。 措施一：做區(qū)分。 正確定義問題是成功解決問題的前提。216。 措施二：找根源。 堅(jiān)持一個(gè)問題只有一個(gè)問題點(diǎn)的精神。打破砂鍋問到底，否則，只能解決面上問題。216。 措施三：查關(guān)聯(lián)。 用時(shí)間順序分析問題發(fā)生前后的邏輯。考慮可以改變什么？不可改變什么？重點(diǎn)調(diào)整可以改變的。比如，春節(jié)放假前跟員工分享新年新的利好等。（二）解決問題的三個(gè)方法模塊三：措 施 管 控v 措施的固化就是流程。 —— 要想讓員工照顧好顧客，必須先照顧好員工。 —— 優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其它競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開來。模塊三：措 施 管 控v 麥當(dāng)勞： 一流的流程，二流的制度，三流員工、四流產(chǎn)品v 萬科四大成功因素：地產(chǎn)工業(yè)化 快速?gòu)?fù)制高效運(yùn)營(yíng)體系 流程庫(kù) /制度庫(kù)強(qiáng)有力成本管理 精細(xì)化管理集權(quán)化管控 強(qiáng)有力的執(zhí)行v 王石之所以能順利交接：打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)構(gòu)筑一整套標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 “ 我從不培養(yǎng)接班人，但我建立培養(yǎng)接班人的規(guī)則 ”模塊三：措 施 管 控v 流程：實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變216。 華為給 IBM推銷事件： 任正非花一個(gè)多億跟德國(guó)合作建立一套系統(tǒng) 先僵化 → 后固化 → 再優(yōu)化216。 《 阿甘正傳 》 三句精彩臺(tái)詞 “ 我當(dāng)兵就是聽你的話。 ” “ 當(dāng)兵就是站直。 ” “ 你讓我快點(diǎn)裝。 ”216。 好的流程使傻瓜變成天才。（三）流程的五個(gè)制作要點(diǎn)模塊三：措 施 管 控流程最重要的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值有沒有提高效率關(guān)注價(jià)值最大的崗位管控時(shí)間最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)隱形知識(shí)顯性化（三）流程的五個(gè)制作要點(diǎn)模塊三：措 施 管 控v 流程管理：216。 就是把常規(guī)的、重復(fù)的、固定的措施固化，不必請(qǐng)示上級(jí)。216。 簡(jiǎn)單 —— 精煉 —— 標(biāo)準(zhǔn) 216。 從一個(gè)人會(huì)做變成人人會(huì)做，從人人會(huì)做變成重復(fù)做好。模塊三：措 施 管 控（一）檢查的三個(gè)方向（二）檢查的四大原則（三）檢查的十大方法模塊四：檢 查 管 控執(zhí)行力是檢查出來的執(zhí)行力是檢查出來的案例： 用人不疑，疑人不用 ” ，授權(quán)不等于棄權(quán)，用人不疑不代表不用檢查，用人不疑是對(duì)人品和能力的信任，但對(duì)工作的結(jié)果不能不管控，越相信誰越檢查誰。 為什么計(jì)劃做得好好的，結(jié)果卻總有偏差？因?yàn)榍啡币惶讬z查糾偏的機(jī)制，再完美的計(jì)劃，執(zhí)行中也會(huì)出現(xiàn)偏差。 為什么您對(duì)事情結(jié)果感到驚訝，并且知道情況已經(jīng)無法挽回？因?yàn)闆]有建立日常檢查機(jī)制，到最后才知道出現(xiàn)問題，如果早發(fā)現(xiàn)早解決，能及時(shí)修正。我們的一些很好的流程還在使用嗎？比如報(bào)修回訪流程。模塊四：檢 查 管 控（一）檢查的三個(gè)方向：績(jī)效完成 （是否帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)）價(jià)值觀的踐行 （幫助別人才能幫助自己）客戶價(jià)值的提升 （堅(jiān)守底線）模塊四：檢 查 管 控（二）檢查的四大原則：偏差必糾正 （方向）記錄要真、要有事實(shí)和數(shù)據(jù)對(duì)事不對(duì)人反饋要快 （批評(píng)表揚(yáng)必須及時(shí)）模塊四：檢 查 管 控質(zhì)詢會(huì)例行檢查第三方獨(dú)立檢查走動(dòng)管理常巡查了解下屬隔級(jí)查部門之間橫向查經(jīng)濟(jì)情況審計(jì)查專業(yè)機(jī)構(gòu)潛伏查神秘顧客現(xiàn)場(chǎng)查客戶之聲外部查全體人員公開查模塊四：檢 查
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