執(zhí)行力培訓(xùn)-如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)(編輯修改稿)
2025-03-05 14:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品的回收成本要 200300美金。 但這時(shí)候戴爾的直銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)又看出來(lái)了，馬上查出來(lái)過(guò)去所賣(mài)的對(duì)象都在哪里，哪一個(gè)客戶(hù)買(mǎi)多少臺(tái)，在資料里都非常清楚。 戴爾組織了一個(gè)小組，讓他們巡回服務(wù)一遍，幫所有買(mǎi)這個(gè)機(jī)種的客戶(hù)更換零件。 通 盛 集 團(tuán) HRD 戴爾非常重視客戶(hù)滿(mǎn)意程度，很強(qiáng)烈的注重指標(biāo) 1999年 2月獲選首度美國(guó)最受尊崇的公司，還有全球最受尊崇的公司。這個(gè)評(píng)比不光是它的業(yè)績(jī)和股價(jià)，最主要的是社會(huì)大眾對(duì)它的看法，還有員工對(duì)它的滿(mǎn)意程度。這個(gè)評(píng)比在戴爾內(nèi)部被當(dāng)作一個(gè)很重要的榮譽(yù)，表示我們真正是一個(gè)成功的公司，不單單是一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的公司。 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 戴爾工程師會(huì)根據(jù)用戶(hù)的要求，在工廠(chǎng)內(nèi)為用戶(hù)采購(gòu)的系統(tǒng)進(jìn)行硬件設(shè)置和軟件安裝，甚至打上該用戶(hù)專(zhuān)用的資產(chǎn)管理標(biāo)簽。 ? 戴爾里面有一個(gè)副總裁，他的作用就是不斷設(shè)想各種可能的方案，怎么樣去抓住客戶(hù)的心，怎么樣讓客戶(hù)一粘上就跑不掉。 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 戴爾為用戶(hù)提供了一套融８００服務(wù)熱線(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、大客戶(hù)專(zhuān)門(mén)服務(wù)在內(nèi)的、全方位的綜合服務(wù)方案。尤其對(duì)于那些系統(tǒng)可靠性要求極高的特殊客戶(hù)，戴爾７２４（每周７天，每天２４小時(shí)）全天候服務(wù)支持，已經(jīng)成為它們的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的生命線(xiàn)。 通 盛 集 團(tuán) HRD 什 么 是 執(zhí) 行？ 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分。 ? 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。 ? 執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心元素。 通 盛 集 團(tuán) HRD 執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn) 通 盛 集 團(tuán) HRD 什么是執(zhí)行？ 是一套系統(tǒng)化的 流程 ，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的 嚴(yán)密討論 、 質(zhì)疑 、堅(jiān)持不懈地 跟進(jìn) 以及 責(zé)任的具體落實(shí) 。 18頁(yè) 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 執(zhí)行包括：對(duì)企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估、將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員的結(jié)合、對(duì)這些人員及其所在部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)出的結(jié)合。 ? 還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機(jī)制。 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行的核心，但執(zhí)行不等于戰(zhàn)術(shù)。 ? 執(zhí)行是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是戰(zhàn)略的決定因素。 ? 執(zhí)行的核心：人員流程 戰(zhàn)略流程 運(yùn)營(yíng)流程 開(kāi)展這些流程實(shí)際上也就是一個(gè)執(zhí)行決策的過(guò)程。 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你的團(tuán)隊(duì)所制定的每一項(xiàng)任務(wù)都 應(yīng)當(dāng)有人負(fù)責(zé)落實(shí) — 整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該進(jìn)行公開(kāi)地討論，而且討論的結(jié)果應(yīng)當(dāng)為那些具體負(fù)責(zé)的人所 認(rèn)可 ，只有這樣，你才能真正地落實(shí)一項(xiàng)戰(zhàn)略，并給予表現(xiàn)優(yōu)異者以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。你需要不斷 跟進(jìn) ，以確保整個(gè)計(jì)劃都在得到正確地執(zhí)行。 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作？ ? 如何衡量他們的工作業(yè)績(jī)？ ? 如何進(jìn)行責(zé)任分配？ ? 為了執(zhí)行一項(xiàng)戰(zhàn)略，企業(yè)需要進(jìn)行哪些人力、技術(shù)、生產(chǎn)和資金方面的投入？ ? 組織是否擁有足夠的能力來(lái)將這一項(xiàng)戰(zhàn)略繼續(xù)執(zhí)行下去？ ? 這些戰(zhàn)略是否可以被分解為一些可行的子方案？ 通 盛 集 團(tuán) HRD ? 戰(zhàn)略的制定必須考慮到企業(yè)人員條件和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的實(shí)際情況，而對(duì)人員的挑選和選拔也應(yīng)當(dāng)是根據(jù)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的需求而進(jìn)行的。同時(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)必須與它的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力條件相結(jié)合。 ? 這三個(gè)流程最重要的實(shí)踐者應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而不是戰(zhàn)略規(guī)劃人員、人力資源部經(jīng)理或財(cái)務(wù)人員。 通 盛 集 團(tuán) HRD 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1