如何做一名好干部(編輯修改稿)
2025-03-04 15:23 本頁面
【文章內容簡介】 善可使品質滿意度與人員素質穩(wěn)定 成 長 . 管理 與創(chuàng)新 的互 動關 系 (一 ). 管理與 創(chuàng)新 息息相 關 . 1. 要作好管理 ,必先將異常加以改善 . 2. 欲作好企 業(yè)現(xiàn)場體質 改善 ,先要有 人才與 創(chuàng)新 的技能 . 3. 創(chuàng)新 必須要運用管理 ,才能維持成果 . 4. 創(chuàng)新 與管理 交替進行 才能維持成果 . 3. 溝通的技巧 ? 溝通的類 型 : 書面 (寫信 ),語言 (面對面 ,電話 ),動作 (肢體語言 ). ? 不同的情境應采用不同的 溝通類 型 .沒有最好 ,只求最有效 . ? 溝通過 程需注意語言表達的 邏輯 性 、 致密性 ,正確性 . ? 溝通的方向 : 上對下 。下對上 。平行溝通 . 溝通三要 點 ? 讓對方聽得進去 (1)時機合適 嗎 ? (2)場所合適嗎 ? (3)氣氛合適嗎 ? ? 讓對 方聽的樂意 (1)怎 樣說對 方才喜 歡聽 (2)如何使對方情緒放松 (3)哪部分比較容易接受 ? 讓對 方聽的合理 (1)先 說對 方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 常用溝通技巧 人與人 之間 的溝通是促 進人際關 系之最佳方式 ,因此應互相尊重對方就事論事 ,方可達成目的 . ? 在溝通 時 ,只針 對問題 ,不要翻 舊賬 . ? 不要在生 氣時溝 通 ,容易 語無論 次 . ? 在溝通嚴重 問題時 ,不要有第三者在 場 (人愛面子 ) ? 講話 內容 簡單 扼要 ,不要重 復 . ? 不要用命令的 語氣溝 通 . 常用溝通技巧 ? 當別人批評自己 時 ,勿過份自我防 衛(wèi) , 過份情緒反 應 ,能虛心接受 ,除非對方有嚴重誤解 ,否則不須急著辯解 . ? 不要因對方攻 擊 ,就立刻加以 還擊 . ? 不要用封閉式的 問答溝 通 . 如 :只能 讓對 方回答 :“ 是 ,不是 ,(甲或乙 )” (是什么原因 ,使你遲到呢 ?)較好 (是不是塞車使你遲到呢 ?)不好 常用溝通技巧 ? 不要壓抑對方的情 緒 .如 (哭什么哭 !我最 討厭你哭了 !) ? 溝通 時 ,要能傾聽別人的意見 ,不要流于 訓話方式 ? 溝通 時 ,要尊重對方 ,多站在對方的立場考
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1