【文章內(nèi)容簡介】 品備件庫，可以確保備品配件的充足供應和技術響應速度，徹底免除用戶的后顧之憂。 （ 11） 7x24 小時服務熱線： 4008802665。 （ 12） XX 維修維護中心： 寧波 GQY 視訊股份有限公司 XX 售后服務中心 地址：黑龍江省 XX 市道里區(qū)安陽路海富康城 B8,4 單元 701 室 聯(lián)系人：謝宇 (負責人 ) 電話： 13836022270 Email： 聯(lián)系人：張慶波 電話： 13842084880 Email： LED顯示屏原廠質(zhì)保服務 嚴格執(zhí)行國家“三包”規(guī)定，顯示屏若出現(xiàn)質(zhì)量問題，終身維護。（質(zhì)保期內(nèi)所有服務及配件全部免費，質(zhì)保期外只收配件成本費，不收取工時費，質(zhì)保期從驗收合格之日起開始計算。）設備出現(xiàn)故障后我公司的維修人員須在 24 小 時之內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。任何部件出現(xiàn)問題，現(xiàn)場免費維修，如果不能修復免費更換。人為原因造成的損壞只收配件費不收人工費。 公司每年為顯示屏系統(tǒng)進行兩次定期檢修保養(yǎng)服務；設專人對產(chǎn)品進行巡視和回訪，每半年至少一次。經(jīng)常檢查設備的使用情況，對不合理或影響性能的參數(shù)等提出建議，并且出書面的文件進行描述。 對所供產(chǎn)品負責終身維修，并保證有充足的部件或配件。 服務熱線： 4000666005。 提供 24 小時技術服務響應，接到報修通知后，立即響應。 市區(qū)： 1 小時內(nèi)上門服務， 3 小時內(nèi)排除故障； 市區(qū)外： 1 個工作日內(nèi)上門服 務，當日排除故障。 在故障解決之后培訓并建立故障檔案。 售后服務流程圖 電話電子郵件 信函寧波G Q Y 視訊股份有限公司售后服務部( 2 4 小時值班)技術問題 報修投訴問題紀錄核實解決方案回復用戶電話技術答疑服務紀錄派出技術支持現(xiàn)場解決問題是否解決問題是否解決分析原因提出解決方案問題是否解決解決未解決未解決解決解決用戶用戶定期回訪 了解系統(tǒng)運行狀況及用戶需求運行良好，無新需求。存在問題回訪紀錄 實施方案細則 大屏幕顯示系統(tǒng)的施工方案設計是至關重要的，它將是高質(zhì)量完成工程任務的基礎，作為整套指揮系統(tǒng)中的最終顯示系統(tǒng)建設單位，我公司根據(jù)買方的細化要求，對原有方案進行深化設計，幫助買方做好技術支持，確保項目單位在施工前的準備工作萬無一失。 方案審定流程框圖： 工程協(xié)調(diào) 由于大屏幕顯示系統(tǒng)涉及面廣，因此，綜合的協(xié)調(diào)是高質(zhì)量完成工程的重要因素。賣方將從以下三個方面開展工作，保障工程順利完成實施。 （ 1）管路、橋架走向協(xié)調(diào) 由于管路、橋架是多方并用，因此不可避免地出現(xiàn)現(xiàn)場實際管路沖突。同時，由于電氣、給排水、暖通等專業(yè)相應管道影響，所以，為保證弱電信號的良好傳輸，避免電磁干擾等帶來的不利影響，賣方必須嚴格按照國家有關電氣的技術規(guī)范進行施工。 （ 2）與相關子系統(tǒng)技術協(xié)調(diào) 大屏幕系統(tǒng)還涉及到與遠程會商系統(tǒng)其它子系統(tǒng)的交叉關聯(lián)，因此，涉及到各系統(tǒng)交叉的技術銜接細節(jié)部分應置于建設單位和監(jiān)理單位的統(tǒng)一集中領導下進行。 （ 3）與其它專業(yè)協(xié)調(diào) 在建設單位和監(jiān)理單位的統(tǒng)一領導下，及時與土建裝修等專業(yè)建立工作聯(lián)系制度，通過定期召開工作聯(lián)系會議對 相關問題進行協(xié)商解決，避免工程沖突帶來的不良后果，保障工程順利實施。 工程協(xié)調(diào)流程框圖： 軟件項目管理 軟件 覆蓋了大屏幕系統(tǒng)的所有可控設備，從投影機、多屏拼接控制器、矩陣切換設備到遠端監(jiān)控云臺。 做為成熟產(chǎn)品，該軟件針對于本項目無需二次開發(fā)增加新的功能，故無需軟件項目管理相關內(nèi)容。 整個系統(tǒng)軟件為開放式軟件，此軟件界面中的遠程串行控制留作第三方控制系統(tǒng)之用，比如說 AMX 等 中央控制系統(tǒng)或其它系統(tǒng)，使遠程中控系統(tǒng)可以通過發(fā)送簡單的指令實現(xiàn)整個大屏幕系統(tǒng)的開關以及顯示模式的調(diào)用等；另外網(wǎng)絡客戶端用戶可利用遠程 網(wǎng)絡控制功能實現(xiàn)大屏幕系統(tǒng)的開關以及調(diào)用已有效果模式等的操作。 整個系統(tǒng)軟件采用全中文圖形界面，操作控制簡單，功能強大。憑借多年的集成開發(fā)經(jīng)驗，賣方有能力根據(jù)用戶的實際需求定制和優(yōu)化控制軟件，并為用戶的進一步開發(fā)提供全面的技術資料和技術支持。 針對一些定制需求或開放接口需求， GQY 視訊股份有限公司將針對以下流程，給予解決： 施工管理 科學的管理、周密的計劃是保證小營控制中心大屏幕顯示系統(tǒng)工程高質(zhì)量完成的關鍵。 施工管理流程框圖： 我公司愿以自身雄厚的技術力量和豐富的施工經(jīng)驗，嚴格按照小營控制中心系統(tǒng) 各施工單位的職責，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，優(yōu)質(zhì)、高效的完成這項工作。 施工方案的確定 穿管 管內(nèi)穿線面積不得超過管內(nèi)總面積（截面積）的 30%。管內(nèi)導線不得有接頭，管口加護套圈，以免損傷線芯。穿線前應先去除管內(nèi)雜物，以免損傷線路外皮。 電纜敷設 電纜敷設時應根據(jù)電纜的重量、長度及走向來確定。電纜須有出廠合格證，外表絕緣完好，無機械損壞、扭曲等現(xiàn)象，編寫好標號牌。用卡子或扎帶固定電纜，做到橫豎成行，引出方向一致，余度一致，避免交叉重疊，達到整齊美觀。懸掛的電纜標志應注明電纜規(guī)格用途，以備將來一般維修人員的直接了解。 工程配合 預留預埋階段 在本階段安裝專買方要是搞好與土建的配合工作，服從土建進程，及時做好各類管道、設備、附件的預留孔洞、預埋鐵件工作，部分預留孔洞尺寸較大，在混凝土墻板部位的預留工作由土建負責，安裝專業(yè)的有關工程技術人員要及時做尺寸、位置的復核、校對工作，以確保預留預埋的準確性，各類套管、鐵件根據(jù)圖紙事先預制完畢，專人及時施工，這部分工作已由土建安裝單位完成。 弱電施工階段 在本階段，管線安裝的工作量較大，處于全面鋪開的時期，此時要特別注意管線走向等問題的協(xié)調(diào)，嚴格落實各節(jié)點部位，尤其注意強電供電負荷、 接地線的布置是否達到我公司的要求。 大屏安裝、調(diào)試階段 在本階段，安裝、調(diào)試的工作量比較大，特別要與裝飾單位搞好配合、協(xié)調(diào)工作，并經(jīng)建設單位確認后實施，安裝時應密切注意墻體、地面、周邊等相臨設施的情況，同時保護好各類施工產(chǎn)品，保持產(chǎn)品的美觀，為項目創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)造條件。 工程準備 施工準備是保證施工順利進行的前提，主要包括技術準備、物質(zhì)準備、組織準備及有關作業(yè)條件的準備等，具體內(nèi)容是： 賣方負責本項目的報價、設計、集成、與各應用系統(tǒng)的連接配合、設計聯(lián)絡會的組織、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、用戶培訓和技術服務。包括以下項目： 運 輸、交貨、現(xiàn)場的設備安裝、裝修和裝飾。 提供所有設備的交貨和安裝進度表。 現(xiàn)場安裝投運的合作和管理。 負責將用戶 主要系統(tǒng)圖像 接入大屏幕投影系統(tǒng)。 提供所有設備的驗收 （ SAT） 、測試方案和技術指標。 所有硬件及軟件將按合同要求進行驗收測試。 在設備原產(chǎn)地的設計聯(lián)絡會和對買方人員提供技術培訓。 提供必備的備品備件，并保證長年優(yōu)惠提供易損件。 提供用于現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊 、說明文檔 和圖紙。 提出設備安裝現(xiàn)場的場地和環(huán)境（包括土建和電氣）要求。 負責提供全部設備現(xiàn)場驗收的驗收大綱，經(jīng)雙方確認后作為 現(xiàn)場驗收的依據(jù)。 對用戶的技術培訓與進一步協(xié)作。 同時在系統(tǒng)的實施過程中，買方將根據(jù)需要負責如下工作： 確認硬件、軟件功能及驗收測試文件。 按合同商定付款。 確認合適的安裝位置，并按照設備安裝現(xiàn)場的場地要求配合賣方完成大屏幕投影系統(tǒng)的安裝、投運、調(diào)試。 根據(jù) 賣方 的要求提供相關的技術資料和參數(shù)。 為硬件設備安裝提供安裝條件，如電源和接地等。 在賣方工程師指導下，協(xié)助和參與將大屏幕投影系統(tǒng)接入 用戶 系統(tǒng)。 參加系統(tǒng)的現(xiàn)場驗收。 在現(xiàn)場為賣方的工程師提供必要的工作環(huán)境。 負責組織人員現(xiàn)場驗收（ SAT） 協(xié)調(diào)工程施工 中有關現(xiàn)場的其它事宜。 對產(chǎn)品采取保護措施 產(chǎn)品安裝的美觀、整潔關系到今后的使用效果，所以： 一定要嚴格落實保護措施。 對進場人員進行愛護自己和他人勞動成果的教育。 采取必要的保護措施、協(xié)助各方面做好現(xiàn)場保衛(wèi)工作。 做好產(chǎn)品保護工作，對易損、易被污染產(chǎn)品，如屏幕板等，安裝后不能馬上撕掉表面的塑料層。對其它施工單位的產(chǎn)品要注意愛護，不準污染和破壞。 對易碎、貴重產(chǎn)品，盡量推遲安裝，以確保良好的安裝環(huán)境。 施工配合 與其它工種的配合 與土建方的配合 為建設好大屏幕系統(tǒng)工程，搞好與其它專業(yè)工種之間的承包方協(xié)調(diào)和合 作，將做好以下幾方面的工作： （ 1）提供所需的有關設備和人員，以確保分工交接點上能與其它承包方滿意地配合，并確保負責的工作按正確的程序施工。有施工進行的各個階段中，還將主動與其它有關承包方討論，協(xié)調(diào)和落實分工交接點。 （ 2）向其它工種承包方交流所有必須圖紙和技術資料，以便進行綜合設備施工圖和綜合土建要求圖的設計。 （ 3）按照其它專業(yè)承包方所建議并經(jīng)設計方批準的施工程序來進行安裝工作。 （ 4）將把已有設計方批準的施工圖或土建要求圖，同監(jiān)理方交流以便其它工種承包方相互協(xié)調(diào)和配合。 與買方的配合 （ 1）買方提供各 相關專業(yè)的詳細圖紙。 （ 2）為工程承包單位的施工提供必要條件，并協(xié)調(diào)與其它單位的相互關系。 （ 3）買方應提供弱電系統(tǒng)所需各種設計文件及技術資料。 （ 4）買方應提供必要的文件、證明，以方便工程施工人員向有關部門辦理各種手續(xù)。 （ 5）買方應指派專門工程聯(lián)絡人員或監(jiān)理與其它承包方聯(lián)絡。 與設計單位的配合 （ 1）根據(jù)弱電使用單位的意見，更改設計，配合新系統(tǒng)的功能。 （ 2）根據(jù)機房設置提供足夠的電源及其它要求。 （ 3）協(xié)調(diào)與其它各專業(yè)的關系，以方使設計合理、實用。 與安裝單位的配合 （ 1）接受總包對安裝施工的全過程管 理。 （ 2）接受總包組織有關方面對安裝質(zhì)量進行驗收 （ 3）指派專人與總包單位進行溝通，并接受總包單位的質(zhì)量監(jiān)督。 （ 4）及時匯報工程進度、出現(xiàn)的問題及解決方式。確保按計劃完工。 施工工期保證措施 工期保證措施 1． 在施工組織上賣方將在人力、物力和財力上保證此工程項目的需要。 2． 在材料供應上，公司直接向國外廠商訂購以縮短購貨周期來保障材料的供應。 3． 教育施工人員確保不能延誤工期，激勵職工重復呢充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性是確保工期至關重要的環(huán)節(jié)。 4． 項目經(jīng)理對工程進度負直接責任 5． 加強施工準備，是保證施工順利進行的前提。 6． 認真 熟悉建設文件，掌握工藝流程、設計要求、適用規(guī)范和工期要求，編制切實的施工進度圖。 7． 注意現(xiàn)場管理。 8． 確保施工所需人力及時準確到位。 9． 嚴格按照合同要求完成施工計劃（客戶有特殊要求的須及時提出）。 安全生產(chǎn)管理 為貫徹“安全第一、預防為主”的方針 賣方 認真貫徹國家、勞動保護、安全生產(chǎn)主管部門頒發(fā)的有關安全生產(chǎn)的方針、政策，嚴格執(zhí)行有關勞動保護法規(guī)、法令、條例、電業(yè)安全工作規(guī)程和安全生產(chǎn)工作的規(guī)定。 施工前要認真勘察施工現(xiàn)場，根據(jù)工程項目內(nèi)容、特點進行全面的安全技術交底，詳細了解工作區(qū)域內(nèi)的施工日期、停 電范圍及設備停役計劃。 施工期間雙方各指派固定的人員負責本工程項目的有關安全、防火工作；雙方應經(jīng)常聯(lián)系，相互協(xié)助檢查和處理工程施工中的有關安全工作，共同預防事故發(fā)生。施工人員應對所在的施工區(qū)域、作業(yè)環(huán)境、設施設備、工用具等進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)隱患應立即停止施工，并經(jīng)落實整改后方可繼續(xù)施工。施工期間的各類安全防護設施、安全標志牌、警告牌等不得擅自拆除、更動。如確實需要拆除、變動的，必須經(jīng)施工負責人的同意，辦理手續(xù)，并采取必要的、可靠的安全措施后方可拆除、變更現(xiàn)場安全保護設施。 安全施工措施 根據(jù)國家規(guī)定的視頻 系統(tǒng)標準及其有關的人身安全、消防法規(guī)來制定，因此除滿足功能所需的指標外，其使用電壓、電源箱或盒的安裝、選線、穿管、接地系統(tǒng)也均符合人身安全法規(guī)。本系統(tǒng)內(nèi)的電源和設備安裝也符合消防有關的條例。 安全生產(chǎn)措施 安全防護 a． 嚴格執(zhí)行安全制度，認真執(zhí)行工程安全交底，針對作業(yè)條件進行正確的安全技術交底。 b． 進入施工現(xiàn)場必須嚴格執(zhí)行安全紀律，正確使用個人防護用品。 c． 在⒉米以上高處作業(yè)，必須使用安全帶或搭建防護嚴密的操作平臺。嚴禁向上、下拋擲工具、材料等物件，禁止⒉人或⒉人以上在同一梯子上作業(yè)。 施工現(xiàn)場臨時用電 a．施工現(xiàn) 場臨時用電，必須嚴格執(zhí)行《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》， 必須裝設安全型配電箱。 b. 各種電動工具須接地良好，裝防觸（漏）電保護器。 c. 照明燈具及電線要懸掛固定在干燥、安全可靠位置，嚴禁隨意設置。 f. 臨時用電要使用安全電壓。 文明施工措施 1．施工現(xiàn)場臨時用電．建立健全安全生產(chǎn)、文明施工管理體系，落實安全、文明制度。項目經(jīng)理和項目作業(yè)人員應明確各自文明施工的責任，服從現(xiàn)場統(tǒng)一布置和指揮。 2．按施工程序施工，按設計、規(guī)范、標準和施工方案施工。 3．施工現(xiàn)場保持平整、通暢，材料設備堆放整齊，現(xiàn)場干 凈。工程完工后組織竣工初檢，尾項工程一次掃清。 管理機構設置及人員安排 本項目管理機構圖 董事長總裁營銷總部財務管理中心寧波工廠總工程師總裁辦公