【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品備件庫(kù)，可以確保備品配件的充足供應(yīng)和技術(shù)響應(yīng)速度，徹底免除用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。 （ 11） 7x24 小時(shí)服務(wù)熱線： 4008802665。 （ 12） XX 維修維護(hù)中心： 寧波 GQY 視訊股份有限公司 XX 售后服務(wù)中心 地址：黑龍江省 XX 市道里區(qū)安陽(yáng)路海富康城 B8,4 單元 701 室 聯(lián)系人：謝宇 (負(fù)責(zé)人 ) 電話(huà)： 13836022270 Email： 聯(lián)系人：張慶波 電話(huà)： 13842084880 Email： LED顯示屏原廠質(zhì)保服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“三包”規(guī)定，顯示屏若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，終身維護(hù)。（質(zhì)保期內(nèi)所有服務(wù)及配件全部免費(fèi)，質(zhì)保期外只收配件成本費(fèi)，不收取工時(shí)費(fèi)，質(zhì)保期從驗(yàn)收合格之日起開(kāi)始計(jì)算。）設(shè)備出現(xiàn)故障后我公司的維修人員須在 24 小 時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。任何部件出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維修，如果不能修復(fù)免費(fèi)更換。人為原因造成的損壞只收配件費(fèi)不收人工費(fèi)。 公司每年為顯示屏系統(tǒng)進(jìn)行兩次定期檢修保養(yǎng)服務(wù)；設(shè)專(zhuān)人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行巡視和回訪，每半年至少一次。經(jīng)常檢查設(shè)備的使用情況，對(duì)不合理或影響性能的參數(shù)等提出建議，并且出書(shū)面的文件進(jìn)行描述。 對(duì)所供產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維修，并保證有充足的部件或配件。 服務(wù)熱線： 4000666005。 提供 24 小時(shí)技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，接到報(bào)修通知后，立即響應(yīng)。 市區(qū)： 1 小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)， 3 小時(shí)內(nèi)排除故障； 市區(qū)外： 1 個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)服 務(wù)，當(dāng)日排除故障。 在故障解決之后培訓(xùn)并建立故障檔案。 售后服務(wù)流程圖 電話(huà)電子郵件 信函寧波G Q Y 視訊股份有限公司售后服務(wù)部( 2 4 小時(shí)值班)技術(shù)問(wèn)題 報(bào)修投訴問(wèn)題紀(jì)錄核實(shí)解決方案回復(fù)用戶(hù)電話(huà)技術(shù)答疑服務(wù)紀(jì)錄派出技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題是否解決問(wèn)題是否解決分析原因提出解決方案問(wèn)題是否解決解決未解決未解決解決解決用戶(hù)用戶(hù)定期回訪 了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況及用戶(hù)需求運(yùn)行良好，無(wú)新需求。存在問(wèn)題回訪紀(jì)錄 實(shí)施方案細(xì)則 大屏幕顯示系統(tǒng)的施工方案設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的，它將是高質(zhì)量完成工程任務(wù)的基礎(chǔ)，作為整套指揮系統(tǒng)中的最終顯示系統(tǒng)建設(shè)單位，我公司根據(jù)買(mǎi)方的細(xì)化要求，對(duì)原有方案進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，幫助買(mǎi)方做好技術(shù)支持，確保項(xiàng)目單位在施工前的準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。 方案審定流程框圖： 工程協(xié)調(diào) 由于大屏幕顯示系統(tǒng)涉及面廣，因此，綜合的協(xié)調(diào)是高質(zhì)量完成工程的重要因素。賣(mài)方將從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作，保障工程順利完成實(shí)施。 （ 1）管路、橋架走向協(xié)調(diào) 由于管路、橋架是多方并用，因此不可避免地出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際管路沖突。同時(shí)，由于電氣、給排水、暖通等專(zhuān)業(yè)相應(yīng)管道影響，所以，為保證弱電信號(hào)的良好傳輸，避免電磁干擾等帶來(lái)的不利影響，賣(mài)方必須嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)電氣的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行施工。 （ 2）與相關(guān)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)調(diào) 大屏幕系統(tǒng)還涉及到與遠(yuǎn)程會(huì)商系統(tǒng)其它子系統(tǒng)的交叉關(guān)聯(lián)，因此，涉及到各系統(tǒng)交叉的技術(shù)銜接細(xì)節(jié)部分應(yīng)置于建設(shè)單位和監(jiān)理單位的統(tǒng)一集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。 （ 3）與其它專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào) 在建設(shè)單位和監(jiān)理單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)與土建裝修等專(zhuān)業(yè)建立工作聯(lián)系制度，通過(guò)定期召開(kāi)工作聯(lián)系會(huì)議對(duì) 相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決，避免工程沖突帶來(lái)的不良后果，保障工程順利實(shí)施。 工程協(xié)調(diào)流程框圖： 軟件項(xiàng)目管理 軟件 覆蓋了大屏幕系統(tǒng)的所有可控設(shè)備，從投影機(jī)、多屏拼接控制器、矩陣切換設(shè)備到遠(yuǎn)端監(jiān)控云臺(tái)。 做為成熟產(chǎn)品，該軟件針對(duì)于本項(xiàng)目無(wú)需二次開(kāi)發(fā)增加新的功能，故無(wú)需軟件項(xiàng)目管理相關(guān)內(nèi)容。 整個(gè)系統(tǒng)軟件為開(kāi)放式軟件，此軟件界面中的遠(yuǎn)程串行控制留作第三方控制系統(tǒng)之用，比如說(shuō) AMX 等 中央控制系統(tǒng)或其它系統(tǒng)，使遠(yuǎn)程中控系統(tǒng)可以通過(guò)發(fā)送簡(jiǎn)單的指令實(shí)現(xiàn)整個(gè)大屏幕系統(tǒng)的開(kāi)關(guān)以及顯示模式的調(diào)用等；另外網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端用戶(hù)可利用遠(yuǎn)程 網(wǎng)絡(luò)控制功能實(shí)現(xiàn)大屏幕系統(tǒng)的開(kāi)關(guān)以及調(diào)用已有效果模式等的操作。 整個(gè)系統(tǒng)軟件采用全中文圖形界面，操作控制簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大。憑借多年的集成開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，賣(mài)方有能力根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求定制和優(yōu)化控制軟件，并為用戶(hù)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)提供全面的技術(shù)資料和技術(shù)支持。 針對(duì)一些定制需求或開(kāi)放接口需求， GQY 視訊股份有限公司將針對(duì)以下流程，給予解決： 施工管理 科學(xué)的管理、周密的計(jì)劃是保證小營(yíng)控制中心大屏幕顯示系統(tǒng)工程高質(zhì)量完成的關(guān)鍵。 施工管理流程框圖： 我公司愿以自身雄厚的技術(shù)力量和豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照小營(yíng)控制中心系統(tǒng) 各施工單位的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，優(yōu)質(zhì)、高效的完成這項(xiàng)工作。 施工方案的確定 穿管 管內(nèi)穿線面積不得超過(guò)管內(nèi)總面積（截面積）的 30%。管內(nèi)導(dǎo)線不得有接頭，管口加護(hù)套圈，以免損傷線芯。穿線前應(yīng)先去除管內(nèi)雜物，以免損傷線路外皮。 電纜敷設(shè) 電纜敷設(shè)時(shí)應(yīng)根據(jù)電纜的重量、長(zhǎng)度及走向來(lái)確定。電纜須有出廠合格證，外表絕緣完好，無(wú)機(jī)械損壞、扭曲等現(xiàn)象，編寫(xiě)好標(biāo)號(hào)牌。用卡子或扎帶固定電纜，做到橫豎成行，引出方向一致，余度一致，避免交叉重疊，達(dá)到整齊美觀。懸掛的電纜標(biāo)志應(yīng)注明電纜規(guī)格用途，以備將來(lái)一般維修人員的直接了解。 工程配合 預(yù)留預(yù)埋階段 在本階段安裝專(zhuān)買(mǎi)方要是搞好與土建的配合工作，服從土建進(jìn)程，及時(shí)做好各類(lèi)管道、設(shè)備、附件的預(yù)留孔洞、預(yù)埋鐵件工作，部分預(yù)留孔洞尺寸較大，在混凝土墻板部位的預(yù)留工作由土建負(fù)責(zé)，安裝專(zhuān)業(yè)的有關(guān)工程技術(shù)人員要及時(shí)做尺寸、位置的復(fù)核、校對(duì)工作，以確保預(yù)留預(yù)埋的準(zhǔn)確性，各類(lèi)套管、鐵件根據(jù)圖紙事先預(yù)制完畢，專(zhuān)人及時(shí)施工，這部分工作已由土建安裝單位完成。 弱電施工階段 在本階段，管線安裝的工作量較大，處于全面鋪開(kāi)的時(shí)期，此時(shí)要特別注意管線走向等問(wèn)題的協(xié)調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)各節(jié)點(diǎn)部位，尤其注意強(qiáng)電供電負(fù)荷、 接地線的布置是否達(dá)到我公司的要求。 大屏安裝、調(diào)試階段 在本階段，安裝、調(diào)試的工作量比較大，特別要與裝飾單位搞好配合、協(xié)調(diào)工作，并經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)后實(shí)施，安裝時(shí)應(yīng)密切注意墻體、地面、周邊等相臨設(shè)施的情況，同時(shí)保護(hù)好各類(lèi)施工產(chǎn)品，保持產(chǎn)品的美觀，為項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)造條件。 工程準(zhǔn)備 施工準(zhǔn)備是保證施工順利進(jìn)行的前提，主要包括技術(shù)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備及有關(guān)作業(yè)條件的準(zhǔn)備等，具體內(nèi)容是： 賣(mài)方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)、集成、與各應(yīng)用系統(tǒng)的連接配合、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)的組織、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、用戶(hù)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)。包括以下項(xiàng)目： 運(yùn) 輸、交貨、現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、裝修和裝飾。 提供所有設(shè)備的交貨和安裝進(jìn)度表。 現(xiàn)場(chǎng)安裝投運(yùn)的合作和管理。 負(fù)責(zé)將用戶(hù) 主要系統(tǒng)圖像 接入大屏幕投影系統(tǒng)。 提供所有設(shè)備的驗(yàn)收 （ SAT） 、測(cè)試方案和技術(shù)指標(biāo)。 所有硬件及軟件將按合同要求進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。 在設(shè)備原產(chǎn)地的設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)和對(duì)買(mǎi)方人員提供技術(shù)培訓(xùn)。 提供必備的備品備件，并保證長(zhǎng)年優(yōu)惠提供易損件。 提供用于現(xiàn)場(chǎng)安裝、檢查、測(cè)試、操作和維護(hù)的手冊(cè) 、說(shuō)明文檔 和圖紙。 提出設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地和環(huán)境（包括土建和電氣）要求。 負(fù)責(zé)提供全部設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的驗(yàn)收大綱，經(jīng)雙方確認(rèn)后作為 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的依據(jù)。 對(duì)用戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)與進(jìn)一步協(xié)作。 同時(shí)在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，買(mǎi)方將根據(jù)需要負(fù)責(zé)如下工作： 確認(rèn)硬件、軟件功能及驗(yàn)收測(cè)試文件。 按合同商定付款。 確認(rèn)合適的安裝位置，并按照設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地要求配合賣(mài)方完成大屏幕投影系統(tǒng)的安裝、投運(yùn)、調(diào)試。 根據(jù) 賣(mài)方 的要求提供相關(guān)的技術(shù)資料和參數(shù)。 為硬件設(shè)備安裝提供安裝條件，如電源和接地等。 在賣(mài)方工程師指導(dǎo)下，協(xié)助和參與將大屏幕投影系統(tǒng)接入 用戶(hù) 系統(tǒng)。 參加系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。 在現(xiàn)場(chǎng)為賣(mài)方的工程師提供必要的工作環(huán)境。 負(fù)責(zé)組織人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收（ SAT） 協(xié)調(diào)工程施工 中有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的其它事宜。 對(duì)產(chǎn)品采取保護(hù)措施 產(chǎn)品安裝的美觀、整潔關(guān)系到今后的使用效果，所以： 一定要嚴(yán)格落實(shí)保護(hù)措施。 對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行愛(ài)護(hù)自己和他人勞動(dòng)成果的教育。 采取必要的保護(hù)措施、協(xié)助各方面做好現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。 做好產(chǎn)品保護(hù)工作，對(duì)易損、易被污染產(chǎn)品，如屏幕板等，安裝后不能馬上撕掉表面的塑料層。對(duì)其它施工單位的產(chǎn)品要注意愛(ài)護(hù)，不準(zhǔn)污染和破壞。 對(duì)易碎、貴重產(chǎn)品，盡量推遲安裝，以確保良好的安裝環(huán)境。 施工配合 與其它工種的配合 與土建方的配合 為建設(shè)好大屏幕系統(tǒng)工程，搞好與其它專(zhuān)業(yè)工種之間的承包方協(xié)調(diào)和合 作，將做好以下幾方面的工作： （ 1）提供所需的有關(guān)設(shè)備和人員，以確保分工交接點(diǎn)上能與其它承包方滿(mǎn)意地配合，并確保負(fù)責(zé)的工作按正確的程序施工。有施工進(jìn)行的各個(gè)階段中，還將主動(dòng)與其它有關(guān)承包方討論，協(xié)調(diào)和落實(shí)分工交接點(diǎn)。 （ 2）向其它工種承包方交流所有必須圖紙和技術(shù)資料，以便進(jìn)行綜合設(shè)備施工圖和綜合土建要求圖的設(shè)計(jì)。 （ 3）按照其它專(zhuān)業(yè)承包方所建議并經(jīng)設(shè)計(jì)方批準(zhǔn)的施工程序來(lái)進(jìn)行安裝工作。 （ 4）將把已有設(shè)計(jì)方批準(zhǔn)的施工圖或土建要求圖，同監(jiān)理方交流以便其它工種承包方相互協(xié)調(diào)和配合。 與買(mǎi)方的配合 （ 1）買(mǎi)方提供各 相關(guān)專(zhuān)業(yè)的詳細(xì)圖紙。 （ 2）為工程承包單位的施工提供必要條件，并協(xié)調(diào)與其它單位的相互關(guān)系。 （ 3）買(mǎi)方應(yīng)提供弱電系統(tǒng)所需各種設(shè)計(jì)文件及技術(shù)資料。 （ 4）買(mǎi)方應(yīng)提供必要的文件、證明，以方便工程施工人員向有關(guān)部門(mén)辦理各種手續(xù)。 （ 5）買(mǎi)方應(yīng)指派專(zhuān)門(mén)工程聯(lián)絡(luò)人員或監(jiān)理與其它承包方聯(lián)絡(luò)。 與設(shè)計(jì)單位的配合 （ 1）根據(jù)弱電使用單位的意見(jiàn)，更改設(shè)計(jì)，配合新系統(tǒng)的功能。 （ 2）根據(jù)機(jī)房設(shè)置提供足夠的電源及其它要求。 （ 3）協(xié)調(diào)與其它各專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，以方使設(shè)計(jì)合理、實(shí)用。 與安裝單位的配合 （ 1）接受總包對(duì)安裝施工的全過(guò)程管 理。 （ 2）接受總包組織有關(guān)方面對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收 （ 3）指派專(zhuān)人與總包單位進(jìn)行溝通，并接受總包單位的質(zhì)量監(jiān)督。 （ 4）及時(shí)匯報(bào)工程進(jìn)度、出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方式。確保按計(jì)劃完工。 施工工期保證措施 工期保證措施 1． 在施工組織上賣(mài)方將在人力、物力和財(cái)力上保證此工程項(xiàng)目的需要。 2． 在材料供應(yīng)上，公司直接向國(guó)外廠商訂購(gòu)以縮短購(gòu)貨周期來(lái)保障材料的供應(yīng)。 3． 教育施工人員確保不能延誤工期，激勵(lì)職工重復(fù)呢充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性是確保工期至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。 4． 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程進(jìn)度負(fù)直接責(zé)任 5． 加強(qiáng)施工準(zhǔn)備，是保證施工順利進(jìn)行的前提。 6． 認(rèn)真 熟悉建設(shè)文件，掌握工藝流程、設(shè)計(jì)要求、適用規(guī)范和工期要求，編制切實(shí)的施工進(jìn)度圖。 7． 注意現(xiàn)場(chǎng)管理。 8． 確保施工所需人力及時(shí)準(zhǔn)確到位。 9． 嚴(yán)格按照合同要求完成施工計(jì)劃（客戶(hù)有特殊要求的須及時(shí)提出）。 安全生產(chǎn)管理 為貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針 賣(mài)方 認(rèn)真貫徹國(guó)家、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)主管部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)、法令、條例、電業(yè)安全工作規(guī)程和安全生產(chǎn)工作的規(guī)定。 施工前要認(rèn)真勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)容、特點(diǎn)進(jìn)行全面的安全技術(shù)交底，詳細(xì)了解工作區(qū)域內(nèi)的施工日期、停 電范圍及設(shè)備停役計(jì)劃。 施工期間雙方各指派固定的人員負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的有關(guān)安全、防火工作；雙方應(yīng)經(jīng)常聯(lián)系，相互協(xié)助檢查和處理工程施工中的有關(guān)安全工作，共同預(yù)防事故發(fā)生。施工人員應(yīng)對(duì)所在的施工區(qū)域、作業(yè)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、工用具等進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)立即停止施工，并經(jīng)落實(shí)整改后方可繼續(xù)施工。施工期間的各類(lèi)安全防護(hù)設(shè)施、安全標(biāo)志牌、警告牌等不得擅自拆除、更動(dòng)。如確實(shí)需要拆除、變動(dòng)的，必須經(jīng)施工負(fù)責(zé)人的同意，辦理手續(xù)，并采取必要的、可靠的安全措施后方可拆除、變更現(xiàn)場(chǎng)安全保護(hù)設(shè)施。 安全施工措施 根據(jù)國(guó)家規(guī)定的視頻 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)及其有關(guān)的人身安全、消防法規(guī)來(lái)制定，因此除滿(mǎn)足功能所需的指標(biāo)外，其使用電壓、電源箱或盒的安裝、選線、穿管、接地系統(tǒng)也均符合人身安全法規(guī)。本系統(tǒng)內(nèi)的電源和設(shè)備安裝也符合消防有關(guān)的條例。 安全生產(chǎn)措施 安全防護(hù) a． 嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真執(zhí)行工程安全交底，針對(duì)作業(yè)條件進(jìn)行正確的安全技術(shù)交底。 b． 進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律，正確使用個(gè)人防護(hù)用品。 c． 在⒉米以上高處作業(yè)，必須使用安全帶或搭建防護(hù)嚴(yán)密的操作平臺(tái)。嚴(yán)禁向上、下拋擲工具、材料等物件，禁止⒉人或⒉人以上在同一梯子上作業(yè)。 施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電 a．施工現(xiàn) 場(chǎng)臨時(shí)用電，必須嚴(yán)格執(zhí)行《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》， 必須裝設(shè)安全型配電箱。 b. 各種電動(dòng)工具須接地良好，裝防觸（漏）電保護(hù)器。 c. 照明燈具及電線要懸掛固定在干燥、安全可靠位置，嚴(yán)禁隨意設(shè)置。 f. 臨時(shí)用電要使用安全電壓。 文明施工措施 1．施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電．建立健全安全生產(chǎn)、文明施工管理體系，落實(shí)安全、文明制度。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目作業(yè)人員應(yīng)明確各自文明施工的責(zé)任，服從現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一布置和指揮。 2．按施工程序施工，按設(shè)計(jì)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和施工方案施工。 3．施工現(xiàn)場(chǎng)保持平整、通暢，材料設(shè)備堆放整齊，現(xiàn)場(chǎng)干 凈。工程完工后組織竣工初檢，尾項(xiàng)工程一次掃清。 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員安排 本項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)圖 董事長(zhǎng)總裁營(yíng)銷(xiāo)總部財(cái)務(wù)管理中心寧波工廠總工程師總裁辦公