為什么要實施iso9000標準(ppt30頁)(編輯修改稿)
2025-03-03 20:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 措施 5. 管理好與顧客的關系 6. 確保顧客與其他相關方之間利益的平衡 領導的作用 領導者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境 領導的作用 ? 運用“領導作用”原則，組織的最高管理者將會采取下列具有非常意義的措施 1. 考慮所有相關方的需求和期望 2. 為本組織的未來描繪清晰的遠景 3. 確定富有挑戰(zhàn)性的目標 4. 在組織的所有管理層次上建立價值共享和道德倫理觀念 5. 建立信任 ， 消除恐懼 、 培訓 ， 并賦予其職責范圍內(nèi)的自主權 7. 鼓舞 、 激勵員工 ， 承認員工的貢獻 全員參與 ?各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。 全員參與 當組織應用 “ 全員參與 ” 原則 ， 將會使員工進 行下列主要的活動 1. 了解自身貢獻的重要性及其在組織中的角色 2. 識別對其活動的約束 3. 接受所賦予的權力和職責解決各種問題 4. 每個人根據(jù)各自應承擔的目標評估其業(yè)績 5. 主動尋找機會增強他們自身的能力 、 知識和經(jīng)驗 6. 自由地分享知識和經(jīng)驗 過程方法 將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果 成功無不是一個艱辛的過程！ 過程方法 ? 應用 “ 過程方法 ” 的原則 ， 組織將會實施下列主要的邏輯步驟的活動 1. 為了取得預期的結果 ， 系統(tǒng)地識別和確定所必須進行的活動 ， 特別是關鍵活動 2. 為了管理這些關鍵的活動 ， 明確職責和權限 3. 分析并測量關鍵活動的能力 ， 確保及時作出反應 4. 識別組織職能內(nèi)部和職能之間的關鍵活動的接口 5. 注重會改進組織的關鍵活動的各種因素 。 諸如資源 、 方法和材料等 。 6. 評估風險 ， 以及對顧客 、 供方和其他相關方產(chǎn)生的后果和影響 管理
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