四川電信全資源運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)解決方案v20(編輯修改稿)
2025-03-03 17:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情況 ?項(xiàng)目的用戶(hù)收入情況 ?項(xiàng)目的投資效益情況 ?承建平臺(tái) 建設(shè)管理系統(tǒng) ?建設(shè)內(nèi)容 ?全資源的用戶(hù)發(fā)展情況（非直接營(yíng)銷(xiāo)成本） ?全資源的用戶(hù)收入情況（全營(yíng)銷(xiāo)成本） ?全資源的效益評(píng)估（全營(yíng)銷(xiāo)成本） ?承建平臺(tái) 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用門(mén)戶(hù) 已建平臺(tái)對(duì)照分析（ 2/2) 類(lèi)型 客戶(hù)價(jià)值 投資效益 全資源視圖 (市場(chǎng)部需求） 數(shù)據(jù)部分 ?數(shù)據(jù)內(nèi)容 ?成本部分 直接營(yíng)銷(xiāo)成本、資產(chǎn)折舊成本、產(chǎn)品制造成本、欠費(fèi)減值成本、渠道作業(yè)成本 ?非成本部分 三戶(hù)信息、用戶(hù)收入信息 ?數(shù)據(jù)粒度 ?成本部分： 政企部分到營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)級(jí)別 非政企部分的數(shù)據(jù)到客戶(hù)中心級(jí) ?非成本部分： 全部到用戶(hù)級(jí)別 ?承建平臺(tái) EDW系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)內(nèi)容 ?成本部分 項(xiàng)目的信息、項(xiàng)目與子項(xiàng)目信息、項(xiàng)目成本信息 ?非成本部分 子項(xiàng)目與用戶(hù)信息、用戶(hù)信息、用戶(hù)收入信息 ?數(shù)據(jù)粒度 ?成本部分： 項(xiàng)目級(jí) ?非成本部分 用戶(hù)級(jí) ?承建平臺(tái) ： EDW系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)內(nèi)容 ?成本部分 直接營(yíng)銷(xiāo)成本、非直接營(yíng)銷(xiāo)成本 ?非成本部分 三戶(hù)信息、用戶(hù)收入信息 ?數(shù)據(jù)粒度 ?成本部分 ? 直接營(yíng)銷(xiāo)成本 政企部分到營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)級(jí)別 非政企部分的數(shù)據(jù)到客戶(hù)中心級(jí) ? 非直接成本 用戶(hù)一級(jí) ?非成本部分 全部到用戶(hù)級(jí)別 ?承建平臺(tái) EDW系統(tǒng) 目錄 第一部分 總體思路 第二部分 現(xiàn)狀介紹 第三部分 總體方案 第四部分 實(shí)施規(guī)劃 第五部分 實(shí)施方案 ? 技術(shù)目標(biāo) ? 平臺(tái)定位 ? 平臺(tái)建設(shè)思路 ? 平臺(tái)建設(shè)原則 ? 平臺(tái)功能構(gòu)建 ? 平臺(tái)建設(shè)方案 ? 系統(tǒng)改造方案 ? 硬件建設(shè)方案 技術(shù)目標(biāo) ? 構(gòu)建全資源 IT管理支撐 實(shí)現(xiàn)資金平臺(tái)數(shù)據(jù)的 IT支撐管理 對(duì) CRM套餐、資費(fèi)清理規(guī)范 ? 增強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步 把終端銷(xiāo)售與資金平臺(tái)關(guān)系信息同步到 ODS、 EDW系統(tǒng) 把 CRM系統(tǒng)的套餐、資費(fèi)擴(kuò)展屬性同步到 ODS、 EDW系統(tǒng) ? 搭建全資源運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái) 構(gòu)建全資源過(guò)程預(yù)警監(jiān)控、全資源綜合統(tǒng)計(jì)分析、全資源的效益分析、客戶(hù)價(jià)值整套全資源分析體系 平臺(tái)定位 訪問(wèn) 層 22 BSS OSS MSS CRM 計(jì)費(fèi) 結(jié)算 資源 管理 開(kāi)通 保障 綜合 網(wǎng)管 專(zhuān)業(yè) 網(wǎng)管 人力 資源 財(cái)務(wù) 管理 供應(yīng)鏈 管理 10000號(hào) 渠道 ETL ETL ODS數(shù)據(jù)中心 集成 單點(diǎn)登陸 首頁(yè)自定義 智能搜索 知識(shí)共享 任務(wù)管理 。 ETL ETL 原子層（ ） 基礎(chǔ)集市層 … 部門(mén)應(yīng) 用集市 數(shù)據(jù)挖 掘模型 專(zhuān)題分 析集市 跨域應(yīng) 用集市 接口層 產(chǎn)品 參與人 帳務(wù) 事件 營(yíng)銷(xiāo) 地域 資源 客戶(hù)全息視圖 應(yīng)用 集市 數(shù)據(jù)質(zhì)量管控 元數(shù)據(jù)管理 ETL 管理 ETL管理 EDW數(shù)據(jù)中心 查詢(xún)應(yīng)用 客戶(hù)全息視圖查詢(xún) 全業(yè)務(wù)查詢(xún) 計(jì)算應(yīng)用 積分計(jì)算 信用度計(jì)算 客戶(hù)等級(jí)計(jì)算 傭金計(jì)算 其他計(jì)算 共享應(yīng)用 BSS域系統(tǒng)共享 OSS域系統(tǒng)共享 MSS域系統(tǒng)共享 本地?cái)?shù)據(jù)中心共享 全渠道信息共享 全渠道視圖查詢(xún) 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控 全渠道監(jiān)控 集團(tuán)應(yīng)用 業(yè)務(wù)發(fā)展上傳 收入數(shù)據(jù)上傳 聚焦客戶(hù)上傳 部門(mén)級(jí)管理分析 政企客戶(hù)分析 公眾客戶(hù)分析 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) KPI 客戶(hù)服務(wù)分析 資源客戶(hù)特征 針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo) 小靈通流失專(zhuān)題 周監(jiān)控專(zhuān)題 E8升 E9模型 C網(wǎng)流失專(zhuān)題 其它專(zhuān)題 產(chǎn)品發(fā)菜上傳 其它上傳 企業(yè)決策分析 成本收益分析 客戶(hù)價(jià)值分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng) KPI 其他分析 BO/SPSS/其它挖掘技術(shù) /其它專(zhuān)題分析技術(shù) WS/VIEW/FTP/BO 分公司個(gè)性化應(yīng)用 分公司動(dòng)態(tài)報(bào)表 FTP/BO ODS應(yīng)用 EDW應(yīng)用 數(shù)據(jù)應(yīng)用門(mén)戶(hù) 營(yíng)業(yè)廳 10000號(hào) 網(wǎng)廳 客戶(hù)經(jīng)理 掌廳 … 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)門(mén)戶(hù) CRM 10000號(hào) 網(wǎng)廳 電子運(yùn)維 M8 … 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 集成 服務(wù) 服務(wù) ETL 接口層 數(shù) 據(jù)層 應(yīng) 用層 源系 統(tǒng)層 渠道視圖 全資源視圖 全資源視圖查詢(xún) 全資源視圖共享 全資源監(jiān)控 全資源效益分析 平臺(tái)功能構(gòu)架 全資源運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)分為以下四個(gè)信息塊：執(zhí)行監(jiān)測(cè)、綜合統(tǒng)計(jì)分析、效益分析、關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控 全資源執(zhí)行監(jiān)控 機(jī)補(bǔ)用戶(hù)發(fā)展監(jiān)控 機(jī)補(bǔ)成本監(jiān)控 話補(bǔ)用戶(hù)發(fā)展監(jiān)控 資金平臺(tái)用戶(hù)發(fā)展監(jiān)控 話補(bǔ)成本監(jiān)控 綜合統(tǒng)計(jì)分析 機(jī)補(bǔ)用戶(hù)分析 機(jī)補(bǔ)投資產(chǎn)出分析 話補(bǔ)用戶(hù)分析 話補(bǔ)投資產(chǎn)出分析 資金平臺(tái)用戶(hù)分析 營(yíng)銷(xiāo)資源效益評(píng)估 投資的客戶(hù)價(jià)值段分布分析 各類(lèi)投資效益評(píng)估
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