【文章內(nèi)容簡介】 方法 四 、 如何設(shè)計部門職責和組織運行規(guī)定 50 一、管理組織咨詢程序 企業(yè)戰(zhàn)略研究 戰(zhàn)略目標確定 企業(yè)綜合調(diào)查與分析 業(yè)務(wù)流程與職能分析 確定部門和部門職能定位 詳細設(shè)計部門職責 確定部門崗位 確定崗位職責 崗位任職條件 考核評價標準 企業(yè)運行規(guī)則設(shè)計 績效評價、考核與激勵 閉環(huán) 循環(huán) 51 （ 一 ） 企業(yè)管理組織現(xiàn)狀調(diào)查與分析 1． 企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查 （ 1） 企業(yè)概況調(diào)查 包括： ◆ 企業(yè)所從事的行業(yè)和主要產(chǎn)品； ◆ 隸屬關(guān)系 ， 本部所在地； ◆ 資本總額和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) ， 總資產(chǎn)； ◆ 總銷售額 ， 利潤水平 ， 員工人數(shù)； ◆ 行業(yè)地位；企業(yè)發(fā)展沿革和主要特點； ◆ 主要領(lǐng)導(dǎo)人主要經(jīng)歷等 。 52 （ 2） 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職責調(diào)查 ◆ 現(xiàn)有組織機構(gòu)圖收集； ◆ 繪制現(xiàn)有組織機構(gòu)圖； ◆ 詳細調(diào)查和描述現(xiàn)有部門與崗位職能 ◇ 部門與崗位名稱； ◇ 目標職責； ◇ 主要工作內(nèi)容； ◇ 人數(shù) （ 正負領(lǐng)導(dǎo) 、 員工 ） ◆ 運行效果評價 。 （ 好 、 一般 、 差 ） 53 （ 3） 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) 、 核算關(guān)系和地理位置分布調(diào)查 ◆ 隸屬部門 （ 或公司 ） 的隸屬關(guān)系 、 產(chǎn)權(quán)特性 、 法律地位； ◆ 核算關(guān)系 、 控股比例； ◆ 地理位置等情況 。 （ 4） 經(jīng)營狀況調(diào)查 ◆ 了解每個業(yè)務(wù)部門 （ 或公司 ） 的銷售額 、 邊際利潤率 、 利潤額 ?? ◆ 計算勞動生產(chǎn)率 （ 人均銷售額 ） 、 資金利潤率等 。 54 （ 5） 事業(yè)和產(chǎn)品構(gòu)成及其相關(guān)性調(diào)查 ◆ 主要業(yè)務(wù)內(nèi)容； ◆ 產(chǎn)業(yè)類別； ◆ 產(chǎn)品類別； ◆ 相互依存關(guān)系； ， ， ◆ 產(chǎn)品服務(wù) ◆ 銷售地區(qū) ◆ 市場客戶 ◆ 物資供應(yīng) 55 （ 6） 市場銷售狀況調(diào)查 ◆ 主要產(chǎn)品的目標市場及其市場占有率 ◆ 銷售組織 、 職責 ， 銷售價格管理 ， 銷售活動控制情況 ◆ 銷售服務(wù)活動 ， 顧客投訴的處理等 。 （ 7） 原材料 、 配套件 、 協(xié)作件供應(yīng)狀況調(diào)查 ◆ 主要了解原材料 、 配套件 、 協(xié)作件的采購和供應(yīng)方法 ◆ 決策程序 ， 質(zhì)量 、 價格和進度控制等 。 56 （ 8） 人員結(jié)構(gòu)調(diào)查 ◆ 按部門 、 崗位 、 文化程度和年齡的分布 。 （ 9） 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標調(diào)查 ◆ 主要是戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施構(gòu)成 ◆ 產(chǎn)品市場戰(zhàn)略 ◆ 資源利用戰(zhàn)略 ◆ 人力資源與組織戰(zhàn)略 ◆ 企業(yè)形象戰(zhàn)略等 。 （ 10） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人調(diào)查 57 2． 企業(yè)外部環(huán)境分析 外部情況了解的內(nèi)容包括： ◆ 行業(yè)發(fā)展趨勢和主要競爭對手情況 ◆ 社區(qū)環(huán)境對員工生活 、 行政后勤 、 輔助生產(chǎn)的服務(wù)能力 ◆ 生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況 ◆ 原材料 、 配套件 、 協(xié)作件的供應(yīng)廠商情況 58 3． 調(diào)查結(jié)論 注意以下幾個問題： （ 1） 事業(yè)構(gòu)成 、 產(chǎn)品特點 、 生產(chǎn)類型的歸納 （ 2） 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標的表述 （ 3） 企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 （ 4） 企業(yè)管理體制中的優(yōu)點和問題 （ 5） 其它問題 ？ 59 （二）業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選 1． 明確下列業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的取舍及其程度 （ 1） 基本生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)容：研究開發(fā) 、 生產(chǎn) 、 供應(yīng) 、 銷售等 （ 2） 輔助生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)：動力供應(yīng) 、 安全生產(chǎn) 、 設(shè)備維修 、 工裝制造 、 運輸?shù)? （ 3） 后勤服務(wù)業(yè)務(wù)：就餐 、 就醫(yī) 、 通勤 、 車輛 、 房管等 （ 4） 社會服務(wù)性的工作：幼托 、 辦學 、 治安 、 公安等 （ 5） 管理工作：各項綜合管理和專業(yè)管理等 60 2．業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的確認 ◆ 上述各項業(yè)務(wù)內(nèi)容的保留 、 擴大 、 取消的意向必須和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進行充分的交流溝通 ， 在充分權(quán)衡利弊的基礎(chǔ)上最后確定下來， 作為本企業(yè)管理體制設(shè)計的基礎(chǔ) 。 61 （三）管理體制的選擇 1． 常用事業(yè)管理體制 （ 1） 集權(quán)管理體制 ◆ 集權(quán)管理體制是將人 、 才 、 物 、 產(chǎn) 、 供 、 銷 、 運全部統(tǒng)一管理 既是決策 、 投資中心 ， 又是利潤中心 。 其組織結(jié)構(gòu)形式往往采用 “直線職能制 ”。 采用 “職能制 ”將會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo) ， 造成混亂 。 ◆ 適用于規(guī)模較小 ， 產(chǎn)品單一 ， 對象專業(yè)化企業(yè) 。 62 （ 2）分權(quán)管理體制 ◆ 分權(quán)管理體制是將人 、 財 、 物 、 產(chǎn) 、 供 、 銷 、 運等 下放權(quán)力管理 。 ◆ 分權(quán)管理體制根據(jù)授權(quán)程度不同一般有： ① 總廠與分廠關(guān)系 ② 總公司與分公司關(guān)系 ③ 母公司與子公司關(guān)系 ④ 事業(yè)部管理體制 （ 跨地區(qū) 、 大型 、 多產(chǎn)品 ） 63 2．事業(yè)管理體制選擇 （ 1） 原則： ◆ 有利于資源綜合利用 ， 增強企業(yè)整體實力 ， ◆ 有利于簡化管理環(huán)節(jié) ， 盡量減少縱向和橫向的協(xié)調(diào) ， ◆ 有利于對該事業(yè)中心的業(yè)績評價 ， ◆ 有利于企業(yè)對其下級單位實行有效的監(jiān)督控制 。 （ 2） 擬定 2至 3個方案 ， 分別對各個方案優(yōu)缺點作出比較評價 。 64 3．財務(wù)管理體制的選擇 主要要對以下幾項內(nèi)容處置的權(quán)限和責任作出明確的規(guī)定： （ 1） 對財務(wù)核算程序和計算方法執(zhí)行的權(quán)限和責任 （ 2） 財務(wù)日常收支管理權(quán)限和責任 （ 3） 除正常生產(chǎn)經(jīng)營活動對外收支之外 ， 對外投資的決定 權(quán)限和責任 （ 4） 資金籌集權(quán)限和責任 （ 5） 經(jīng)營利益處置權(quán)限和責任 65 4．人事領(lǐng)導(dǎo)體制的選擇 1） 所有者和經(jīng)營者的關(guān)系 股東大會：組成 、 職責 、 權(quán)限 、 工作細則等 董事會：組成 、 責任 、 權(quán)限 、 工作細則 ， 董事長：產(chǎn)生 、 責任 、 權(quán)限 、 工作細則 ， 監(jiān)事會：產(chǎn)生 、 責任 、 權(quán)限 、 工作細則 ， 總經(jīng)理：聘用 、 責任 、 權(quán)限 、 工作細則等 。 2） 經(jīng)營者和執(zhí)行者 、 作業(yè)者的關(guān)系 3） 領(lǐng)導(dǎo)體制中的正職和副職關(guān)系 4） “三總師 ”與副職領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 66 股東大會 監(jiān)事會 董事會秘書 董事會 公司總經(jīng)理 監(jiān)事會秘書室 董事會秘書室 戰(zhàn)略決策委員會 提名委員會 審計委員會 薪酬考核委員會 副總經(jīng)理 黨群工作部 16 審計監(jiān)察部 15 企業(yè)文化部 14 研發(fā)中心 9 采購中心 11 品質(zhì)保證部 10 生產(chǎn)制造部 13 資產(chǎn)運營部 12 市場營銷部 7 人力資源部 4 戰(zhàn)略規(guī)劃部 2 企業(yè)管理部 3 綜合保障部 5 計劃財務(wù)部 8 證 券 部 6 公司辦公室 1 沖壓分廠 6 熱工分廠 8 鐵運分廠 10 動力分廠 9 鐵路客車分廠 1 城軌客車分廠 2 轉(zhuǎn)向架分廠 3 鋼車體分廠 4 鋁合金車體分廠 5 木工分廠 7 進出口公司 11 安達公司 12 財務(wù)總監(jiān) “XXX公司 ”組織機構(gòu)設(shè)計 67 X X公司 X X X部 5 X X X制 7 機修動力部 8 X X一部 1 X X二部 2 X X一部 3 X X二部 4 X X制作部 6 X X公司 醫(yī) 院 黨群工作部 18 特種制度部 6 企業(yè)文化部 17 技術(shù)中心 13 物流中心 11 品質(zhì)保