某咨詢公司所做的高級培訓內容(編輯修改稿)
2025-03-03 16:54 本頁面
【文章內容簡介】 論之二： ERP應用是一項管理改造工程 需要 專業(yè)公司 幫助 業(yè)務流程重組 業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程（ Process)進行根本性 （ Fundamental)再思考和徹底性 （ Radical） 再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性 （ Dramatic） 改善 ? 根本性 （ Fundamental） ? 徹底性 （ Radical） ? 戲劇性 （ Dramatic） ? 流程 （ Process） 業(yè)務流程重組核心內容 BPR關注的是什么？ 業(yè)務活動發(fā)生的方式－－流程 即流程的基本組成單元是活動 業(yè)務活動可以分為： ● 增值性 ● 非增值性 考察流程的角度 考察流程的兩個角度：規(guī)模和范圍 ? 流程的范圍 指穿越的經營部門或職能科室等組織單位數(shù)量，可窄可寬； ? 流程的規(guī)模 取決于它的內容，可簡單可復雜，可包括若干活動或步驟。 戰(zhàn)略流程 Strategic Processes 客戶流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 宏觀流程劃分 BPR需要再造傳統(tǒng)組織？ 傳統(tǒng)組織以功能 （ Functional）為核心，注重“職能分工”層級管理機制 。 CEO RD S M 客戶 BPR強調流程觀念，打破職能層級體制的界限，直達客戶 。 Team1 Team3 Team2 客戶 BPR結果：建立扁平化組織 BPR的主要原則 ? 從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉變 ? 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 ? 組織依流程定，而不是流程依組織定 ? 充分發(fā)揮每個人在整體流程中的作用 ? 面向企業(yè)供應鏈設計流程 ? 利用 IT技術協(xié)調分散與集中的矛盾 一個經典案例 采購部 供應商 應付帳款部門 倉庫 采購訂單副本 采購訂單 貨物 收貨單 發(fā)票 付款 一個經典案例 采購部 供應商 應付帳款部門 倉庫 發(fā)送采購訂單電子數(shù)據 貨物 收貨確認 電子付款 采購訂單 中央數(shù)據庫 一個經典案例 業(yè)務重組的成果 ? 過去： 應付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的 14項數(shù)據是否相符才能付款，三證核查花費了大量人力和時間。 ? 現(xiàn)在： 只需從中央數(shù)據庫中查詢三項數(shù)據：零部件名稱、數(shù)量、供應商代碼即可決定付款。 一個經典案例 業(yè)務重組的成果 ? 過去
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