【文章內(nèi)容簡介】 衡量的衡量的指標(biāo)以指標(biāo)以保證戰(zhàn)保證戰(zhàn)略目標(biāo)略目標(biāo)的實現(xiàn)的實現(xiàn)40169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.根據(jù)根據(jù) SWOT分析及企業(yè)使命，為分析及企業(yè)使命，為 2023年到年到 2023年訂出以下年訂出以下 6個目標(biāo)，使得公個目標(biāo)，使得公司每一位員工有明確的工作方向司每一位員工有明確的工作方向240。 實現(xiàn)國際化集團公司實現(xiàn)國際化集團公司240。 加強政府關(guān)系管理加強政府關(guān)系管理240。 加強銷售網(wǎng)絡(luò)，加強市場滲透加強銷售網(wǎng)絡(luò)，加強市場滲透240。 降低營運成本與費用降低營運成本與費用240。 增強員工技能并加強團隊精神增強員工技能并加強團隊精神240。 建立電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)樣本戰(zhàn)略目標(biāo)樣本41169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.戰(zhàn)略目標(biāo)樣本戰(zhàn)略目標(biāo)樣本42169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.目標(biāo)目標(biāo) 戰(zhàn)略實施時間表戰(zhàn)略實施時間表2023－－ 2023年年 2023年年 2023年年 2023－－ 2023年年1. 實現(xiàn)國際化實現(xiàn)國際化集團公司集團公司加強上層管理階加強上層管理階層職責(zé)的功能性層職責(zé)的功能性精簡和重組管理精簡和重組管理機構(gòu)和部門機構(gòu)和部門拉大崗位、技能拉大崗位、技能工資級差，鼓勵工資級差，鼓勵員工向高位技能員工向高位技能進步進步對總公司、門店對總公司、門店人員實行不同的人員實行不同的評估和獎勵方法評估和獎勵方法成立股份有限公成立股份有限公司司完成組織機構(gòu)向完成組織機構(gòu)向事業(yè)部過渡事業(yè)部過渡進一步改進企業(yè)進一步改進企業(yè)人事制度人事制度檢討整個企業(yè)架檢討整個企業(yè)架構(gòu)，主要加強北構(gòu)，主要加強北京以外辦事處的京以外辦事處的組織管理組織管理重組和優(yōu)化海外重組和優(yōu)化海外常駐機構(gòu)，包括常駐機構(gòu)，包括在國外成立子公在國外成立子公司，向國際化集司，向國際化集團公司過渡團公司過渡完善國際化集團完善國際化集團公司的組織架構(gòu)公司的組織架構(gòu)實施計劃樣本實施計劃樣本43169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.目標(biāo)目標(biāo) 行動行動 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 合作合作部門部門計劃開始計劃開始執(zhí)行時間執(zhí)行時間計劃完成計劃完成時間時間集團公司集團公司1. 加強上層管理階層職責(zé)的功能性加強上層管理階層職責(zé)的功能性2. 精簡和重組管理機構(gòu)和部門精簡和重組管理機構(gòu)和部門3. 拉大崗位、技能工資級差，鼓勵拉大崗位、技能工資級差，鼓勵員工向高位技能進步員工向高位技能進步4. 對總公司、門店人員實行不對總公司、門店人員實行不 同的評估和獎勵方法同的評估和獎勵方法5. 重整全資子公司、控股公司、重整全資子公司、控股公司、參股公司的功能及數(shù)量參股公司的功能及數(shù)量 6. 完善對下屬企業(yè)的考核制度完善對下屬企業(yè)的考核制度總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部人力資源部黨委黨委黨委黨委發(fā)展管理部發(fā)展管理部財務(wù)部財務(wù)部行動計劃行動計劃行動計劃樣本行動計劃樣本44169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.行動計劃行動計劃 執(zhí)行執(zhí)行 執(zhí)行控制表執(zhí)行控制表 每季每季 /每月每月檢討會議檢討會議? 工作要點工作要點? 責(zé)任責(zé)任? 時間時間? 計劃和實際結(jié)果計劃和實際結(jié)果? 差異分析差異分析? 建議解決建議解決 /補救行動補救行動反饋反饋量度及控制執(zhí)行進度機制量度及控制執(zhí)行進度機制45169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.行動項目行動項目 計劃結(jié)果計劃結(jié)果 實際結(jié)果實際結(jié)果 差異差異 原因分析原因分析 解決方法解決方法執(zhí)行控制表執(zhí)行控制表1. 加強上層管加強上層管理階層職責(zé)理階層職責(zé)的功能性的功能性2. 精簡和重組精簡和重組管理機構(gòu)和管理機構(gòu)和部門部門3. 拉大崗位、拉大崗位、技能工資級技能工資級差，鼓勵差，鼓勵員工向高位員工向高位技能進步技能進步6月份完成月份完成8月份完成月份完成12月份完成月份完成已經(jīng)完成已經(jīng)完成9月份已經(jīng)完月份已經(jīng)完成成正在進行中正在進行中由于多個部門由于多個部門經(jīng)理缺乏合適經(jīng)理缺乏合適人員人員延遲一個月延遲一個月 外聘外聘46169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.企業(yè)管理－通過流程運作實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)管理－通過流程運作實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略 經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績績 評評 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場場 境境境境業(yè)業(yè)行行n 經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整需要業(yè)務(wù)流程的配合；當(dāng)然在考慮流程優(yōu)經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整需要業(yè)務(wù)流程的配合；當(dāng)然在考慮流程優(yōu)化時，也需要考慮控制流程風(fēng)險，使我們既進可攻，退亦可守化時，也需要考慮控制流程風(fēng)險，使我們既進可攻，退亦可守47169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.業(yè)務(wù)流程重組的警號業(yè)務(wù)流程重組的警號企業(yè)對業(yè)務(wù)流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機構(gòu)的典企業(yè)對業(yè)務(wù)流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機構(gòu)的典型型 ““ 警告信號警告信號 ”” ：：n 損失市場份額損失市場份額n 交貨期延長交貨期延長n 競爭能力下降競爭能力下降n 生產(chǎn)率降低生產(chǎn)率降低n 客戶滿意程度降低客戶滿意程度降低n 新近的政府改革／立法新近的政府改革／立法n 行業(yè)趨勢正在發(fā)生改變行業(yè)趨勢正在發(fā)生改變n 陳舊的信息技術(shù)方法陳舊的信息技術(shù)方法48169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.業(yè)務(wù)流程的設(shè)計直接影響企業(yè)競爭力業(yè)務(wù)流程的設(shè)計直接影響企業(yè)競爭力n 業(yè)務(wù)流程需要以客戶為導(dǎo)向，提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確業(yè)務(wù)流程需要以客戶為導(dǎo)向，提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致 : 240。 達到更高的效率達到更高的效率 (時間上時間上 )240。 提供更好的質(zhì)量提供更好的質(zhì)量 (質(zhì)量上質(zhì)量上 )240。 增強成本競爭力增強成本競爭力 (成本上成本上 )240。 防范企業(yè)風(fēng)險防范企業(yè)風(fēng)險過去過去 。。 現(xiàn)在現(xiàn)在49169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.競爭者競爭者 敏感性敏感性 股東關(guān)系股東關(guān)系 資金充足性資金充足性 金融市場金融市場災(zāi)難性損失災(zāi)難性損失 獨立／政治獨立／““ 安達信企業(yè)風(fēng)險模型安達信企業(yè)風(fēng)險模型 ”” 設(shè)計企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險設(shè)計企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險控制體系來全面減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險控制體系來全面減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險50169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.n 精簡機構(gòu)，明確職責(zé)精簡機構(gòu)，明確職責(zé)n 風(fēng)險管理和控制風(fēng)險管理和控制n 質(zhì)量持續(xù)改進質(zhì)量持續(xù)改進n 降低成本降低成本n 消滅官僚主義消滅官僚主義業(yè)務(wù)流程重組的利益業(yè)務(wù)流程重組的利益51169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.業(yè)務(wù)流程重組步驟業(yè)務(wù)流程重組步驟52169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.業(yè)務(wù)流程的最佳實踐業(yè)務(wù)流程的最佳實踐營營運運流流程程管管理理支支持持流流程程 13. 績效評估管理績效評估管理10. 財務(wù)管理財務(wù)管理11. 環(huán)境、員工健康和安全管理環(huán)境、員工健康和安全管理12. 公共關(guān)系管理公共關(guān)系管理9. 無形資產(chǎn)管理無形資產(chǎn)管理8. 人力資源管理人力資源管理愿景和愿景和戰(zhàn)略戰(zhàn)略市場和市場和客戶客戶3. 設(shè)計產(chǎn)設(shè)計產(chǎn)品和服品和服務(wù)務(wù)營銷營銷送產(chǎn)品及送產(chǎn)品及提供服務(wù)提供服務(wù)構(gòu)提供服務(wù)構(gòu)提供服務(wù)開票收開票收款及提款及提供服務(wù)供服務(wù)53169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.市場營銷管理市場營銷管理從：單純的銷售支持從：單純的銷售支持發(fā)展至：具備全面的市場營銷功能發(fā)展至：具備全面的市場營銷功能注重：注重： 市場統(tǒng)一規(guī)劃和導(dǎo)向市場統(tǒng)一規(guī)劃和導(dǎo)向54169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.n 市場營銷規(guī)劃及調(diào)整市場營銷規(guī)劃及調(diào)整1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向進行市場營銷規(guī)劃的制定根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向進行市場營銷規(guī)劃的制定2. 針對客戶的需求設(shè)計不同的銷售渠道是市場戰(zhàn)略制定中的重要的部分針對客戶的需求設(shè)計不同的銷售渠道是市場戰(zhàn)略制定中的重要的部分3. 建立能滿足產(chǎn)品需求及其最終用戶需求的渠道建立能滿足產(chǎn)品需求及其最終用戶需求的渠道? 市場調(diào)研市場調(diào)研1. 進行市場調(diào)研查明客戶的期望進行市場調(diào)研查明客戶的期望2. 將公司內(nèi)部進行的市場研究與外包市場研究相結(jié)合將公司內(nèi)部進行的市場研究與外包市場研究相結(jié)合3. 由來自相關(guān)部門的人員共同進行市場調(diào)研由來自相關(guān)部門的人員共同進行市場調(diào)研4. 及時并以簡明易懂的方式將市場調(diào)研結(jié)果送到?jīng)Q策制定者手中及時并以簡明易懂的方式將市場調(diào)研結(jié)果送到?jīng)Q策制定者手中5. 與員工、調(diào)研參與者和客戶共同分享市場調(diào)研的結(jié)果與員工、調(diào)研參與者和客戶共同分享市場調(diào)研的結(jié)果? 信息收集與共享信息收集與共享1. 收集內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)收集內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù) ,并為信息的收集和分享建立綜合性的決策支持系統(tǒng)并為信息的收集和分享建立綜合性的決策支持系統(tǒng)2. 要求銷售人員報告顧客滿意度和期望要求銷售人員報告顧客滿意度和期望3. 利用公告牌來傳遞信息利用公告牌來傳遞信息55169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.戰(zhàn)略規(guī)劃管理戰(zhàn)略規(guī)劃管理從：理論化的戰(zhàn)略規(guī)劃管理從：理論化的戰(zhàn)略規(guī)劃管理發(fā)展至：與公司整體運營密切結(jié)合、實時跟蹤發(fā)展至：與公司整體運營密切結(jié)合、實時跟蹤注重：注重： 戰(zhàn)略規(guī)劃管理的可操作性戰(zhàn)略規(guī)劃管理的可操作性56169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.n 內(nèi)外部信息收集和分析內(nèi)外部信息收集和分析1. 任命專職人員具體負(fù)責(zé)內(nèi)、外部信息的收集和分析工作任命專職人員具體負(fù)責(zé)內(nèi)、外部信息的收集和分析工作2. 使用綜合有序的研究方法了解客戶使用綜合有序的研究方法了解客戶3. 掌握競爭者行為，使公司保持領(lǐng)先地位掌握競爭者行為，使公司保持領(lǐng)先地位4. 參與經(jīng)營環(huán)境法規(guī)的制定參與經(jīng)營環(huán)境法規(guī)的制定5. 掌握技術(shù)信息，明確技術(shù)進步所提供的競爭優(yōu)勢掌握技術(shù)信息，明確技術(shù)進步所提供的競爭優(yōu)勢6. 制定內(nèi)部信息收集的規(guī)范制定內(nèi)部信息收集的規(guī)范n 企業(yè)戰(zhàn)略的制定和改進企業(yè)戰(zhàn)略的制定和改進1. 通過不斷創(chuàng)新，制定有效戰(zhàn)略通過不斷創(chuàng)新，制定有效戰(zhàn)略2. 適時變化公司戰(zhàn)略，重新定位公司目標(biāo)市場適時變化公司戰(zhàn)略，重新定位公司目標(biāo)市場n 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施1. 促進公司員工對實施戰(zhàn)略的理解和掌握促進公司員工對實施戰(zhàn)略的理解和掌握2. 需要充分的人力準(zhǔn)備需要充分的人力準(zhǔn)備n 戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作1. 為戰(zhàn)略聯(lián)盟設(shè)定明晰的目標(biāo)為戰(zhàn)略聯(lián)盟設(shè)定明晰的目標(biāo)2. 選擇有實力的、起平衡作用的、并能為聯(lián)盟補充所需技能的合作伙伴選擇有實力的、起平衡作用的、并能為聯(lián)盟補充所需技能的合作伙伴3. 評估聯(lián)盟的風(fēng)險和成本評估聯(lián)盟的風(fēng)險和成本4. 改善管理風(fēng)格，保證強大的信任關(guān)系和有效的溝通改善管理風(fēng)格，保證強大的信任關(guān)系和有效的溝通57169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.新產(chǎn)品開發(fā)管理新產(chǎn)品開發(fā)管理從：封閉的新產(chǎn)品開發(fā)管理從：封閉的新產(chǎn)品開發(fā)管理發(fā)展至：發(fā)展至： 以市場為導(dǎo)向，組建跨部門的聯(lián)合以市場為導(dǎo)向，組建跨部門的聯(lián)合團隊，加快新產(chǎn)品開發(fā)和研究團隊，加快新產(chǎn)品開發(fā)和研究注重：注重： 客戶需求客戶需求58169。 2023 Andersen. All Rights Reserved.n 新產(chǎn)品設(shè)想的篩選和確立新產(chǎn)品設(shè)想的篩選和確立1. 整合產(chǎn)品創(chuàng)新流程、改善質(zhì)量管理，制定相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略整合產(chǎn)品創(chuàng)新流程、改善質(zhì)量管理，制定相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略2. 構(gòu)建支持創(chuàng)新的企業(yè)文化構(gòu)建支持創(chuàng)新的企業(yè)文化3. 將顧客需求和要求轉(zhuǎn)化為將顧客需求和要求轉(zhuǎn)化為 新產(chǎn)品新產(chǎn)品n 新產(chǎn)品立項管理新產(chǎn)品立項管理1. 規(guī)劃成本和質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃成本和質(zhì)量目標(biāo)2. 產(chǎn)品開發(fā)前，進行完整的產(chǎn)品定義產(chǎn)品開發(fā)前，進行完整的產(chǎn)品定義n 新產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)管理新產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)管理1. 建立多階段研發(fā)體系，組建跨職能部門的開發(fā)隊伍，并在每個階段進行嚴(yán)格的評建立多階段研發(fā)體系，組建跨職能部門的開發(fā)隊伍，并在每個階段進行嚴(yán)格的評審審2. 在新產(chǎn)品開發(fā)進程中，同步考慮生產(chǎn)問題在新產(chǎn)