激勵人的理論和策略講義(編輯修改稿)
2025-03-03 14:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為，所有員工都期望得到同樣的東西。 ? 使員工對什么樣的努力能得到什么樣的報酬一清二楚，組織獎勵的兌現(xiàn)要公正、及時。 2023/3/4 30 31 挫折理論 ? 挫折產(chǎn)生的原因 ? 人對挫折的容忍力 ? 受挫折時的表現(xiàn) ? 戰(zhàn)勝挫折的方法 2023/3/4 31 32 受挫折時的表現(xiàn) ? 停滯 ? 倒退 ? 病態(tài)的固執(zhí) ? 妥協(xié) ? 攻擊 ? 文飾 ? 投射 ? 替代 ? 推諉 ? 表同 2023/3/4 32 33 對管理者的啟示 ? 避免給員工造成不必要的挫折。不讓員工做達不到的目標；不讓員工干不適合的工作；不隨便許諾。 ? 引導和調節(jié)員工的抱負水平，使其有一定的高度又有達到的可能性。 ? 對挫折者的表現(xiàn)采取容忍和克制的態(tài)度，弄清受挫折的原因，找到戰(zhàn)勝挫折的辦法。 2023/3/4 33 34 關于目標的分析 ? 目標是人在活動中所預期和追求的客觀標準在主觀上的超前反映，它是人們?yōu)榱藵M足需要而產(chǎn)生的一種期望。 ? 目標一旦形成便成為一種誘因并推動人們的行動。 2023/3/4 34 35 目標設置理論（洛克） 目標難度 明確度 努力 績效 可接受性 責任心 組織支持 個人能力 內(nèi)酬 外酬 滿足感 2023/3/4 35 36 目標與工作績效的關系 ? 明確而具體的目標比籠統(tǒng)的目標工作效果更好； ? 有一定難度 、 須經(jīng)過努力才能夠達到的目標 — 旦被接受 ， 會使員工的績效水平更高； ? 在目標行為中 ， 如果能得到及時反饋 ， 通常員工會做得更好 。 2023/3/4 36 37 哪些因素影響員工對目標的接受 ? 員工參與設置自己的目標 ? 員工的目標承諾 ? 員工的自我效能感 ? 員工的滿足感 2023/3/4 37 38 公平理論 ? 美國心理學家亞當斯 ()20世紀 60年代中期提出： ? 報酬的多少雖然是影響職工積極性的因素，但報酬分配是否公平、合理有更大作用。 ? 就職工個人來講，不僅關心自己所得報酬的絕對數(shù)，而且還關心與他人比較的相對數(shù)。 2023/3/4 38 39 公式表示 我的所得 ———— 我的付出 你的所得 ———— 你的付出 = 2023/3/4 39 40 不公平的后果是什么？ ? 改變自己的投入 ， 改變自己的產(chǎn)出 ? 改變 、 曲解自我認知 ? 改變 、 曲解對他人的認知 ? 改變參照對象 ? 離開現(xiàn)在的工作場所 2023/3/4 40 41 如何實現(xiàn)公平 ? 要求公平是任何社會普遍存在的一種社會現(xiàn)象。管理者在分配任務、考核績效發(fā)放獎金等都要力爭一碗水端平。 ? 增加程序公平感 ，是實現(xiàn)公平的一個有效途徑。 2023/3/4 41 42 強化理論 美國哈佛大學心理學教授斯金納 (BP)指出： 人類為了達到某種目的，本身會采取行動作用于環(huán)境。當行為結果有利時，這種行為就重復出現(xiàn)；不利時，這種行為就減弱或消失。 2023/3/4 42 43 四種強化形式 ? 正強化 —— 獎勵 ? 負強化 —— 懲罰 ? 不強化 —— 輕視 ? 預強化 —— 警告 2023/3/4 43 44 對管理者的啟示 ? 把一個大目標分解為許多小目標，利用每步所取得的成功結果，去強化人們奔向目標的積極性。 ? 當人們作出成績時及時給予表揚和獎勵。 ? 惡有惡報，善有善報。 2023/3/4 44 45 激勵策略 1. 激勵員工從結果均等轉移到機會均等，并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。 2. 激勵要把握最佳時機。 需在目標任務下達前激勵的，要提前激勵。 員工遇到困難，給予關懷，及時激勵。 3. 激勵要有足夠力度。 對有突出貢獻的予以重獎。 對
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