激勵(lì)人的理論和策略講義(編輯修改稿)
2025-03-03 14:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為，所有員工都期望得到同樣的東西。 ? 使員工對(duì)什么樣的努力能得到什么樣的報(bào)酬一清二楚，組織獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)要公正、及時(shí)。 2023/3/4 30 31 挫折理論 ? 挫折產(chǎn)生的原因 ? 人對(duì)挫折的容忍力 ? 受挫折時(shí)的表現(xiàn) ? 戰(zhàn)勝挫折的方法 2023/3/4 31 32 受挫折時(shí)的表現(xiàn) ? 停滯 ? 倒退 ? 病態(tài)的固執(zhí) ? 妥協(xié) ? 攻擊 ? 文飾 ? 投射 ? 替代 ? 推諉 ? 表同 2023/3/4 32 33 對(duì)管理者的啟示 ? 避免給員工造成不必要的挫折。不讓員工做達(dá)不到的目標(biāo)；不讓員工干不適合的工作；不隨便許諾。 ? 引導(dǎo)和調(diào)節(jié)員工的抱負(fù)水平，使其有一定的高度又有達(dá)到的可能性。 ? 對(duì)挫折者的表現(xiàn)采取容忍和克制的態(tài)度，弄清受挫折的原因，找到戰(zhàn)勝挫折的辦法。 2023/3/4 33 34 關(guān)于目標(biāo)的分析 ? 目標(biāo)是人在活動(dòng)中所預(yù)期和追求的客觀標(biāo)準(zhǔn)在主觀上的超前反映，它是人們?yōu)榱藵M(mǎn)足需要而產(chǎn)生的一種期望。 ? 目標(biāo)一旦形成便成為一種誘因并推動(dòng)人們的行動(dòng)。 2023/3/4 34 35 目標(biāo)設(shè)置理論（洛克） 目標(biāo)難度 明確度 努力 績(jī)效 可接受性 責(zé)任心 組織支持 個(gè)人能力 內(nèi)酬 外酬 滿(mǎn)足感 2023/3/4 35 36 目標(biāo)與工作績(jī)效的關(guān)系 ? 明確而具體的目標(biāo)比籠統(tǒng)的目標(biāo)工作效果更好； ? 有一定難度 、 須經(jīng)過(guò)努力才能夠達(dá)到的目標(biāo) — 旦被接受 ， 會(huì)使員工的績(jī)效水平更高； ? 在目標(biāo)行為中 ， 如果能得到及時(shí)反饋 ， 通常員工會(huì)做得更好 。 2023/3/4 36 37 哪些因素影響員工對(duì)目標(biāo)的接受 ? 員工參與設(shè)置自己的目標(biāo) ? 員工的目標(biāo)承諾 ? 員工的自我效能感 ? 員工的滿(mǎn)足感 2023/3/4 37 38 公平理論 ? 美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯 ()20世紀(jì) 60年代中期提出： ? 報(bào)酬的多少雖然是影響職工積極性的因素，但報(bào)酬分配是否公平、合理有更大作用。 ? 就職工個(gè)人來(lái)講，不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)，而且還關(guān)心與他人比較的相對(duì)數(shù)。 2023/3/4 38 39 公式表示 我的所得 ———— 我的付出 你的所得 ———— 你的付出 = 2023/3/4 39 40 不公平的后果是什么？ ? 改變自己的投入 ， 改變自己的產(chǎn)出 ? 改變 、 曲解自我認(rèn)知 ? 改變 、 曲解對(duì)他人的認(rèn)知 ? 改變參照對(duì)象 ? 離開(kāi)現(xiàn)在的工作場(chǎng)所 2023/3/4 40 41 如何實(shí)現(xiàn)公平 ? 要求公平是任何社會(huì)普遍存在的一種社會(huì)現(xiàn)象。管理者在分配任務(wù)、考核績(jī)效發(fā)放獎(jiǎng)金等都要力爭(zhēng)一碗水端平。 ? 增加程序公平感 ，是實(shí)現(xiàn)公平的一個(gè)有效途徑。 2023/3/4 41 42 強(qiáng)化理論 美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納 (BP)指出： 人類(lèi)為了達(dá)到某種目的，本身會(huì)采取行動(dòng)作用于環(huán)境。當(dāng)行為結(jié)果有利時(shí)，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。 2023/3/4 42 43 四種強(qiáng)化形式 ? 正強(qiáng)化 —— 獎(jiǎng)勵(lì) ? 負(fù)強(qiáng)化 —— 懲罰 ? 不強(qiáng)化 —— 輕視 ? 預(yù)強(qiáng)化 —— 警告 2023/3/4 43 44 對(duì)管理者的啟示 ? 把一個(gè)大目標(biāo)分解為許多小目標(biāo)，利用每步所取得的成功結(jié)果，去強(qiáng)化人們奔向目標(biāo)的積極性。 ? 當(dāng)人們作出成績(jī)時(shí)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 惡有惡報(bào)，善有善報(bào)。 2023/3/4 44 45 激勵(lì)策略 1. 激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，并努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 2. 激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)。 需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵(lì)的，要提前激勵(lì)。 員工遇到困難，給予關(guān)懷，及時(shí)激勵(lì)。 3. 激勵(lì)要有足夠力度。 對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。 對(duì)
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