公司保險診斷結(jié)果匯總報告(編輯修改稿)
2025-03-03 00:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理 工 具 7 個險銷售外勤隊伍有超過 45%的人認為上級主管對其的輔導不夠或不及時 業(yè)務隊伍對上級提供的輔導的滿意程度 ?遇到問題時能否得到上 級主管及時的輔導和幫 助 ? ?上級主管對您的工作計劃、時間 安排及員工情況是否了如指掌？ ?上級主管是否能主動地提供資訊、 輔導和幫助？ 4% % 46% 55% 45% 11% % % 100%=139 100%=139 100%=139 很快 較快 不及時 否 是 較清楚 不夠清楚 很清楚 8 培訓 相較于其他主要二級機構(gòu)，上海的培訓力度相對較強 上海培訓資源與其他地方的比較 9 可是業(yè)務隊伍中仍有超過 40%的人認為培訓的各個方面一般或差強人意 業(yè)務員對培訓的滿意度 滿 意 34 課程類別的完整及針對性 [培訓的系統(tǒng)性與連貫性 講師的素質(zhì)及能力 授課質(zhì)量 對兼職講師的重視與培養(yǎng) 培訓次數(shù) 中 等 不 滿 意 100%=135人 單位： % 10 針對上述問題，建議下列數(shù)項方案作為改進的方向 初步建議 組織架構(gòu) 為理清職責及提高效率，建議在現(xiàn)有營銷內(nèi)勤架構(gòu)上稍作調(diào)整和 與職責 相應職能的重新界定和劃分 人員結(jié)構(gòu) 建議加強增員的選擇力度，并增加高產(chǎn)能人員的比例 管理與輔導 透過活動管理工具及關(guān)鍵業(yè)績指標的推廣，以建立一套較為完善 管控制度 培 訓 建議在培訓質(zhì)量上作進一步提升，尤其是針對業(yè)務隊伍的需求來 設計培訓課程并豐富培訓內(nèi)容 11 初步建議 為理清職責及提高效率，建議在現(xiàn)有營銷內(nèi)勤架構(gòu)上稍作調(diào)整和相應職能的重新界定和劃分 組織架構(gòu)與職能的調(diào)整初步建議 人員管理室 業(yè)務管理室 企劃室 服務中心**營銷部*主要差異 ?增加投訴處理作業(yè) ?增加郊縣業(yè)務管理作業(yè) ?增加郊縣企劃作業(yè) ?合并原行政管理室與業(yè) ?根據(jù)新營銷基本法 ?增加郊縣人員管理作業(yè) 務員服務中心，并將兩 增設督導室以 室的功能合并及移出投 協(xié)助督導及郊縣 訴處理工作 的業(yè)務拓展 預期效果 職責理清、節(jié)省資源、提高效率 督導室 *擬在營銷部經(jīng)理室增設一名負責郊縣工作的副經(jīng)理 **暫定名 12 目前工作小組與 2個區(qū)內(nèi)的 3個先鋒部配合，引進全套有系統(tǒng)的活動管理工具并進行全面推廣 營銷活動管理工具的推廣 13 而活動管理工具與關(guān)鍵業(yè)績指標系統(tǒng)將聯(lián)合提升管理階層的管控力度 營銷 KPI關(guān)鍵業(yè)績指標系統(tǒng) 透過每月關(guān)鍵業(yè)績指 標報告會來檢討上月 績效并擬定下月目標 14 培訓
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