公司保險診斷結(jié)果匯總報告-文庫吧
2025-02-03 00:52 本頁面
【正文】 ?行政管理室中同時兼有投訴處理及其他行政事務(wù) ?行政管理室和業(yè)服中心皆處理一般行政事務(wù) ?郊縣發(fā)展的大部分功能與其他室重疊 ?代理人資格證書 ?投訴處理 ?業(yè)績報表 ?年度計劃 ?商品服務(wù) ?企劃 ?傭金管理 ?保單交接 ?業(yè)績統(tǒng)計 ?競賽策劃 ?急件處理 ?人員管理 ?人事管理 ?綜合 (文件 , ?分析評估 ?VI導(dǎo)入 ?內(nèi)勤投訴 ?綜合 (保單 ?檔案管理 公章 ,快速通 ?監(jiān)督工具使用 ?行銷輔助品 ?咨詢 交接 ) ?晉升 ,考核 道 ,設(shè)備等 ) ?區(qū)部考評 設(shè)計制作 ?服務(wù)快訊 (二 ?內(nèi)勤管理 ?活動策劃 周 /期 ) ?營銷推展 5 人員結(jié)構(gòu) 脫落率逐年增加的原因之一在于大量增員而缺乏適當(dāng)?shù)倪x擇，這一點(diǎn)可由人員結(jié)構(gòu)的改變中看出。目前高產(chǎn)能的人員比例急速減少，造成人員整體素質(zhì)的下降 人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)能分布及脫落率變化 人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)演變 月平均脫落率 人均績效分布 97年 10月（元） 問卷調(diào)查抽樣： 139份 % % 95 96 97 4% 20 19 36 17 21 21 57 49 31 3 4 其他 碩士 本科 大專 中專 高中 95年底 96年底 97年底 碩士 本科 大專 中專 高中 12,318 8,089 8,328 6,852 6,892 100%=1876 100%=7433 100%=9105 6 管理與輔導(dǎo) XX分公司個險銷售管理水平在全國相當(dāng)優(yōu)秀 ,但其管控系統(tǒng)中仍存在數(shù)項(xiàng)問題急需解決 目前使用的活動管理工具及管控方式 事 實(shí) ?目前業(yè)務(wù)員所使用的各式各樣的工具多達(dá) 16種以上 ?且各營業(yè)單位的業(yè)務(wù)員工具又不一致 ,最 多的近十種 ,最少的一個也沒有 ?工具的使用缺乏連貫性 工具之間缺乏緊密聯(lián)系 業(yè)務(wù)員不能堅持 ?主管各層面的管控工具缺乏 區(qū)、部經(jīng)理只有經(jīng)營分析報告 ,準(zhǔn)主顧匯總 表 缺乏計劃性工具及檢討性工具 主任只有 3個工具 ?各級主管至營銷部缺乏系統(tǒng)的工具來掌控 業(yè)務(wù)員 ,出現(xiàn)管控斷層 ,因而導(dǎo)致業(yè)務(wù)員無法 堅持使用工具的后果 ?層級之間對管理工具的使用無明確掌控 ,也 未使用管理工具來進(jìn)行檢討與計劃 ,一般的 檢討方式為口頭匯報、定期檢查或抽查 問 題 ?業(yè)務(wù)員使用的工具龐雜 ,且不一致 ?管理層工具嚴(yán)重缺乏 ?缺乏系統(tǒng)連貫性 ?管控方式單一 ,低效率 管控 方式 活 動 管
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