【文章內(nèi)容簡介】 監(jiān)測、服務(wù)監(jiān)測 ； （ 6）實施必要的措施，以實現(xiàn)過程策劃的結(jié)果，并使過程持續(xù)改進； （ 7）外包的任何影響到服務(wù)符合性的過程，按公司的管理體系要求進行控制 ，控制方法主要包括對采購過程進行控制、對提供的材料進行驗證、對提供的服務(wù)過程進行監(jiān)督，以及必要的考核和再評價。 起重設(shè)備維修質(zhì)量保證體系文件分為四個層次： A、第一層次為質(zhì)量保證手冊； B、第二層次為管理制度； C、第三層次為作業(yè)文件和質(zhì)量記錄； D、第四層次為施工方案。 這四層次文件按文件控制的要求進行控制。 1 質(zhì)量保證手冊 手冊闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結(jié)構(gòu)，描述質(zhì)量保證體系文件的結(jié)構(gòu)層次和相互關(guān)系，具體描述了實施質(zhì)量保證體系要素的行動和方法，切合公司實際，具有可操作性，詳略得當。 質(zhì)量 保證手冊包括以下內(nèi)容： （ 1） 術(shù)語、定義和縮略語； 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 2 章第 1 節(jié) 第 0 次修改 第 2 頁 共 4 頁 標 題： 質(zhì)量保證體系文件 實施日期： 20xx0801 （ 2） 體系的適用范圍； （ 3） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； （ 4） 質(zhì)量保證體系組織和管理職責(zé)、 （ 5） 質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)和控制點的要求。 （ 6） 修訂情況。 體系是把 起重設(shè)備 維修過程中影響其質(zhì)量的主要因素，按生產(chǎn)過程及其內(nèi)在的聯(lián)系劃分為作業(yè)、材料、焊接、檢驗、調(diào)試五個控制系統(tǒng)，對每個控制系統(tǒng)又可分解為若干個控制環(huán)節(jié)，每 個環(huán)節(jié)又可分解為若干個過程，在需要控制的過程設(shè)置質(zhì)量控制點，對起重設(shè)備 維修的全過程實行控制。 質(zhì) 量保證手冊的管理 編制、審核和批準 手冊由 工程師 負責(zé)組織編寫， 工程師 審核， 總經(jīng)理 批準發(fā)布。 修改和再版 如出現(xiàn)以下情況時，應(yīng)進行修改： （ 1） 國家相關(guān)法律、法規(guī)及標準、規(guī)范更改時； （ 2）公司組織機構(gòu) 變化時； （ 3） 質(zhì)量保證體系改進時。 在經(jīng)過 5 次修改或有重大修改后，應(yīng)進行換版。換版適用于“受控”文本，并按原發(fā)放范圍進行發(fā)放。一般情況下每四年再版一次。 需對手冊有關(guān)內(nèi)容進行修改時，應(yīng)填寫文件修改審批表，報 工程師 審核，總經(jīng)理 批準后實施。 手冊的發(fā)放、回收和管理 公司辦公室負責(zé)手冊的發(fā)放、回收和管理工作。 手冊分“受控”和“非受控”兩種狀態(tài)的文本，并在手冊封面上注明。受控文本發(fā)放 對象為 總經(jīng)理 、 工程師 、技術(shù)負責(zé)人、各部門負責(zé)人及其他相關(guān)人員。不得在公司現(xiàn)場使用非受控文本。 非受控文本經(jīng)公司 總經(jīng)理 批準提供給公司以外的顧客、安全監(jiān)察機構(gòu)或安全 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 2 章第 4 節(jié) 第 0 次修改 第 3 頁 共 4 頁 標 題： 質(zhì)量保證體系文件 實施 日期： 20xx0801 監(jiān)督單位等，原文修改時不再通知。 持有者應(yīng)妥善保管，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時，須將手冊交還公司辦公室，辦理核收登記。持有者如遇有丟 失情況，應(yīng)寫出書面材料，經(jīng) 工程師 批準，方可辦理補發(fā)手續(xù)，重新編號。 手冊修改后，辦公室應(yīng)及時將修改的內(nèi)容發(fā)放至受控文本持有者，并回收失效文本。 2 管理制度 結(jié)合本公司 業(yè)務(wù) 的特點和本公司的實際情況編制的管理制度是質(zhì)保手冊的支持性文件， 對于手冊中未明確的事項制定更為詳細的規(guī)則和要求。 3 作業(yè)文件和記錄 描述 起重設(shè)備 維修的通用工藝和工作細則，詳述完成各項具體工序的作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量活動中產(chǎn)生的記錄表式。 4 施工方案 施工方案 能夠有效控制產(chǎn)品安全性能，依據(jù)各質(zhì)量控制系統(tǒng)要求，合理設(shè)置控制環(huán)節(jié)、控制點，滿 足受理的許可項目特性和申請單位的實現(xiàn)情況。 總則 為了確保 起重設(shè)備 維修保養(yǎng)的質(zhì)量和工期，最大程度的滿足用戶需要 ,應(yīng)對所有項目的施工過程進行策劃，并制定施工方案。 職責(zé) 辦公室 提供合同、 維修 說明書、現(xiàn)場條件等信息。 工程部 組織編制維修施工方案并實施。 施工方案由作業(yè)責(zé)任人審核，技術(shù)負責(zé)人批準。 編制 根據(jù)合同、產(chǎn)品說明書、 維修 圖紙及現(xiàn)場條件編制施工方案，內(nèi)容應(yīng) 包括 ： （ 1） 項目名稱、工程概況； （ 2） 勞動力組織（人員分工）； （ 3） 設(shè)備、工具和檢 驗測量裝置的要求； 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 2 章第 4 節(jié) 第 0 次修改 第 4 頁 共 4 頁 標 題： 質(zhì)量保證體系文件 實施日期： 20xx0801 （ 4） 工藝步序、流程和過程中實際操作要求； （ 5） 施工進度要求、進度控制點及其控制方法； 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 3 章第 5 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 5 頁 標 題： 文件控制 實施日期： 20xx0801 文件控制 1 總則 控制管理體系的所有文件的制定、批準、發(fā)布、發(fā)放、變更，防止使用無效、過期、作廢文件 ， 定期審查、修訂文件，確保文件持續(xù)適用和滿足使用要求。 2 職責(zé) 辦公室為質(zhì)量保證體系文件的歸口管理部門，負責(zé)文件的接收、整理、發(fā)放、回收、鑒定、銷毀、原稿保存。 各部門負責(zé) 與本部門有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準的識別和有效文件 的控制。 3 文件的范圍 與體系有關(guān)的文件都應(yīng)進行控制。文件包括內(nèi)部的和外來的 ，其載體可以是紙質(zhì)的、電子媒體或其他形式。 內(nèi)部文件 包括：質(zhì)保手冊、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、管理制度、施工方案等其它文件。 外部文件 包括：法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標準、型式試驗報告、監(jiān)督檢驗報告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明材料、資格證明材料等。 4 文件的編寫與審批 所有文件只有經(jīng)過授權(quán)人的審核和批準，并填寫“文件審批單”后方可正式發(fā)布。 質(zhì)保手冊、管理制度、質(zhì)量記錄由質(zhì)保工程師組織編寫，工程師審核，總經(jīng)理 批準。 作業(yè)文件由 工程部 和 質(zhì)技部 編制，作業(yè)責(zé)任人審核，技術(shù)負責(zé)人審批。 5 文件的編號 所有文件均應(yīng)進行編號，具體編號辦法如下： 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 3 章第 5 節(jié) 第 0 次修改 第 2 頁 共 5 頁 標 題： 文件控制 實施日期： 20xx0801 （ 1） 質(zhì)量保證手 冊編號 ATZS□□ □□□□ 年代號（該文件批準實施的年份，下同） 質(zhì)量保證手冊代碼 本公司 文件 代號 (用漢語拼音字母表示 ) （ 2）程序文件編號 ATCW□□ □□ □□□□ 年代號 章節(jié)編號 （用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 程序文件 代碼 （用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 本公司 文件 代號 (用漢語拼音字母表示 ) （ 3） 職責(zé)與 管 理制度 編號 ATZG□□ □□ □□□□ 年代號 章節(jié)編號 （用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 管理制度代碼 （用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 本公司 文件 代號 (用漢語拼音字母表示 ) （ 4） 作業(yè)文件編號 ATZW□□ □□ □□□□ 年代號 章節(jié)編號 （用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 作業(yè)文件代碼 （用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 本公司 文件 代號 (用漢語拼音字母表示 ) （ 5） 質(zhì)量記錄表（單）編號 ATZJ□□ □□ □□□□ 年代號 章節(jié)編號 （用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 質(zhì) 量記錄表（單） 數(shù)字編號 （用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 本公司 文件 代號 (用漢語拼音字母表示 ) 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 3 章第 9 節(jié) 第 0 次修改 第 3 頁 共 5 頁 標 題： 文件控制 實施日期： 20xx0801 6 文件的標識 文件分為“受控”和“非受控”兩大類，限于公司內(nèi)部使用與質(zhì)量保證體系運行緊密相關(guān)的文件為受控文件，需要提供給咨詢公司、認證公司和顧客使用的為非受控文件。 所有的受控文件質(zhì)量手冊、作業(yè)文件及外來文件應(yīng)在文件的顯目位置加蓋“受控”印章， 并注有分發(fā)號，每份文件都有不同的分發(fā)號，便于追溯。非受控的文件加蓋“非受控”印章。 作廢的文件加蓋“作廢”專用印章 ，具有保留價值作為參考的文件再加蓋“ 參考”專用印章。 7 文件的發(fā)放和領(lǐng)用 文件發(fā)放前應(yīng)確定發(fā)放范圍，提出“文件領(lǐng)用（發(fā)放）控制清單”，經(jīng)工程師批準后統(tǒng)一由辦公室發(fā)放。 文件領(lǐng)用人在“文件發(fā)放（回收）登記表”上簽名領(lǐng)取文件，便于追溯。 當文件使用人的文件破損嚴重，影響使用時，應(yīng)到辦公室辦理更換手續(xù)，交回破損文件、補發(fā)新文件，文件管理員將破損文件銷毀。 領(lǐng)用人應(yīng)妥善保管，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時，須將文件交還公司辦公室，辦理核收登記。領(lǐng)用人如遇有丟失情況，應(yīng)寫出書面材料，經(jīng) 工程師 批準，方可辦理補發(fā)手 續(xù)，重新編號。 8 文件的評審 質(zhì)技部 應(yīng)定期組織人員對文件的有效性進行評審 ,確定是否進行更改以及更改的內(nèi)容。 當文件持有人提出文件更改申請時，由 質(zhì)技部 組織評審。 9 文件的更改 文件需更改時，應(yīng)由文件更改提出部門的負責(zé)人填寫“文件更改申請單”說明更改原因，對重要的更改還應(yīng)附有充分的證據(jù)。 更改的文件審批應(yīng)由原審批人審批，當原審批人已不在職時，由接替人員審批。 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 3 章第 11 節(jié) 第 0 次修改 第 4 頁 共 5 頁 標 題： 文件控制 實施日期： 20xx0801 文件更改時注明更改標識和更改生效時間，并按“文件領(lǐng)用（發(fā)放）清單”的發(fā)放修改后的文件，同時收回作廢的舊文件。 文件的換版與作廢 （ 1） 文件在下列情況下應(yīng)進行換版，原版文件作廢，換發(fā)新版本。 a) 公司的組織機構(gòu)發(fā)生重大改變； b) 引用的法律、法規(guī)、標準發(fā)生重大改變； c) 管理評審的要求； d) 文件修訂的次數(shù)達到五次以上。 文件修訂狀態(tài)由 0→ 1→ 2→ 3?依次類推，版本號由 A→ B→ C→ D?依次類推。 （ 2） 作廢的文件由文員按“文件發(fā)放（回收）登記表”收回。作廢文件加蓋“作廢”印章， 文 員填寫“文件作廢 /銷毀登記表”。若因法律或積累知識而需要保留的作廢文件統(tǒng)一由辦公室保管，加蓋“作廢保留”印章；需銷毀的文件填寫“文件銷毀審批表”經(jīng) 文件管理部門負責(zé)人批準后統(tǒng)一銷毀。 10 文件的整理歸檔、借閱和復(fù)制 文件資料應(yīng)按照一定的類別和有關(guān)要求進行整理歸檔 。 因需要借用、復(fù)制歸檔文件的人員，應(yīng)填寫“文件借閱、復(fù)制申請登記表”，經(jīng)辦公室批準后可予以借閱、復(fù)制。借閱者應(yīng)在規(guī)定日期歸還文件