【文章內(nèi)容簡介】 核得分。 第四條 考核周期 以季度為考核周期，年終進行綜合評定；新聘員工以試用期為考核周期。 第五條 考核指標(biāo)和結(jié)果的修定 由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計劃、績效考核標(biāo)準(zhǔn)時，經(jīng)人力資源同意后，可以進行調(diào)整和修正。考核結(jié)束后人力資源部還應(yīng)對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進行評定。 第六條 考核結(jié)果反饋 被考核者 有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，人力資源部在考核結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。 第七條 考核結(jié)果的等級評定及與薪資的關(guān)系： 年度平均分數(shù)段 90~100 80~89 70~79 70 分以下 等級 A B C D 優(yōu) 良 中 差 考核在薪資待遇方面的體現(xiàn)： 年度綜合評判為 A者，在下一年將得到正常月調(diào)薪比率的薪資增長； 年度綜合評判為 B者，在下一年將得到正常月調(diào)薪比率的 80%工資的增長； 年度綜合評判為 C者，在下一年將得到正常月調(diào)薪比率的 50%工資的增長； 綜合評判兩個為 D者，不調(diào)薪，且行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。 第八條 考核檔案保密 考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個人檔案并負責(zé)保存。 年度績效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接主管安排對下屬的績效考核面談，讓被考核者了解自身的缺點和優(yōu)點，經(jīng)典管理資料 以達到改進和提升工作能力的效果?？冃Э己嗣嬲剳?yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由主管安排，并報行政人事部備案存檔。 第九條 考核評分表（詳見表） 后勤人員績效考核評分表 (2020) 姓名 考核基數(shù) 考核分數(shù) 考核工資 考核項目 考核指標(biāo) 分數(shù)評定標(biāo)準(zhǔn) 評分 分 數(shù) 工作態(tài)度50% 出勤(10%) 全勤（ 10 分） 無休假， 3 次以內(nèi)的遲到早退 /有休假，無遲到早退（ 69 分） 有休假， 6 次以內(nèi)遲到早退（ 35 分） 有休假， 6 次以上的遲到早退或有曠工，或請假超過 3 天 （ 0 分） 遵守公司制度情況(10%) 自覺遵守公司制度并積極維護，保證工作環(huán)境的整潔有序（ 910 分） 對維護公司制度的意識不強，但基本能遵守（ 68 分） 偶有不按制度行事，但經(jīng)提醒能及時改正（ 35 分） 違反制度，經(jīng)提醒后仍舊不改（ 0 分） 積極主動性(7%) 長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外的任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議（ 10 分） 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對臨時安排的額外任務(wù)能按時完成；偶爾能夠提出新的思路和建議（ 79 分） 基本的完成本職工作，但對其它相關(guān)工作表現(xiàn)不積極主動 ,從無提出新的思路和建議（ 36 分） 不能完成本職工作，且對于其它相關(guān)工作表現(xiàn)不情愿，不積極主動（ 0 分） 時間的合理有效安排(7%) 工作時間從不做或閑聊與工作無關(guān)的事，高效利用工作時間，能在上班前調(diào)整好自己隨時進入工作狀態(tài)（ 10 分） 工作時間能以工作為重，能較好合理分配，上班后能及時調(diào)整進入工作狀態(tài)（ 79 分） 工作時間偶有做與工作無關(guān)的事，經(jīng)提醒能改正，基本能合理分配工作時間，但工作效率不高，上班后還在做與工作無關(guān)的事情，不能進入工作狀態(tài)（ 36 分） 工作時間經(jīng)常做與工作無關(guān)的事（兩次以上的提醒），上班后還在進行其它事情，不能進入正常工作狀態(tài)，時間觀念散漫（ 02 分） 責(zé)任心(8%) 有很強責(zé)任心 ,任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)（ 10 分） 責(zé)任心較強 ,分內(nèi)工作能自覺完成（ 79 分） 責(zé)任心不強，工作需督促才能完成（ 35 分） 責(zé)任心差，思想散漫（ 0 分） 參加公 積極參加，從不缺席，且主動協(xié)助組織（ 10 分） 經(jīng)典管理資料 司活動和會議情況(8%) 參加，從不遲到，不早退（ 89 分） 參加，但不積極，偶有遲到，早退現(xiàn)象（ 57 分） 不積極參加活動或會議，無客觀理由 缺席或經(jīng)常遲到、早退（ 02 分） 工作能力30% 協(xié)調(diào)溝通能力(12%) 與同事相處非常融洽，能得到同事的認同；善于與他人合作溝通共事，相互扶持，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍（ 910 分） 與同事相處融洽；能夠與他人合作溝通，相互配合，保證團隊任務(wù)的完成（ 79 分） 與同事相處基本融洽，但不主動與同事溝通配合（ 57 分） 與同事相處不太融洽，在同事之間不能起到積極作用（ 13 分） 客戶服務(wù)能力(10%) 能非常圓滿解決客 戶的來電及問題，客戶非常滿意，表現(xiàn)很專業(yè)（ 10 分） 能較好解決客戶的來電及問題，客戶比較滿意，但不夠?qū)I(yè)（ 79 分） 部分解決客戶的來電及問題，或處理不夠靈活（ 36 分） 解決問題使得客戶不滿意，或有客戶投訴（ 01 分） 產(chǎn)品知識 (8%) 對產(chǎn)品知識掌握的非常透徹，能靈活運用到實際工作中 （ 10 分） 對產(chǎn)品知識掌握的比較熟練，能滿足工作應(yīng)用（ 79 分） 對產(chǎn)品知識掌握的一般，工作需要指點（ 46 分） 對產(chǎn)品知識掌握的較差，不能滿足獨立工作需要，經(jīng)常需要別人指點（ 03 分） 工作業(yè)績20% 本職重點工作(7%) 能夠抓好本職重點工作，并圍繞重點開展工作，或在工作中樹立典范，或?qū)ζ渌麊T工提供幫助，得到大家的一致好評 （ 10 分） 能夠基本抓好本職重點工作，滿足工作需要（ 89 分） 工作無重點性，需經(jīng)提醒能虛心改正（ 47 分） 經(jīng)提醒或指導(dǎo)，都不能很好的圍繞重點開展工作（ 02 分） 本職工作完成的進度(5%) 超額或提前完成任務(wù)，以工作 成果最終通過審核時間為準(zhǔn) （ 10 分） 按既定時間完成工作任務(wù)（ 89 分） 工作任務(wù)完成度在 90%以上（ 67 分） 工作任務(wù)完成度在 90%以下（ 05 分） 工作完成的質(zhì)量 (8%) 工作完成質(zhì)量滿足要求，有助于其他部門或員工開展工作，或超過預(yù)期要求（ 10 分） 重點工作完成質(zhì)量需做表面修改能滿足要求，質(zhì)量匹配度在95%以上（ 79 分） 重點工作完成質(zhì)量需做較大調(diào)整才能滿足需求，質(zhì)量匹配度80%以上（ 56 分） 重點工經(jīng)過調(diào)整也不能滿足要求，對其它部門或員工工作造成影響，質(zhì)量匹配度 80%以下（ 04 分） 經(jīng)典管理資料 評分分數(shù) 姓名 考核考核 指標(biāo)項目 出勤 (7%) 遵守公 司制度 情況 (10%) 積極主 動性 (5%) 工作 態(tài)度 40% 時間的 合理有 效安排 （ 6%） 工作責(zé) 任心 (6%) 參加公 司活動 和會議 情況 （ 6%） 協(xié)調(diào)溝 通能力 (10%) 工作 能力 客戶服 務(wù)能力 35% (12%) 產(chǎn)品知 識 (13%) 本職重 點工作 (7%) 工作 業(yè)績 25% 經(jīng)典管理資料 本 職工 作完成 的進度 （ 8%） 工作完 成的質(zhì) 量 (10%) 售后服務(wù)人員績效考核評分表 (2020) 考核工資考核分數(shù)考核基數(shù) 分數(shù)評定標(biāo)準(zhǔn) 全勤（ 10 分） 無休假， 3 次以內(nèi)的遲到早退 /有休假，無遲到早退（ 69 分） 有休假， 6 次以內(nèi)遲到早退（ 35 分） 有休假， 6 次以上的遲到早退或有曠工，或請假超過 3 天（ 0 分） 自覺遵守公司制度并積極維護（ 910 分） 對維護公司制度的意識不強，但基本能遵守（ 68 分） 偶有違反制度，但經(jīng)提醒能及時改正（ 35 分） 違反制度，經(jīng)提 醒后仍舊不改（ 0 分） 長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外的任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新 思路和建議（ 10 分） 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對臨時安排的額外任務(wù)能按時完成；偶爾能夠提出新的思路和建議（ 79 分） 基本的完成本職工作，但對其它相關(guān)工作表現(xiàn)不積極主動 ,從無提出新的思路和建議（ 35 分） 不能完成本職工作，且對于其它相關(guān)工作表現(xiàn)不情愿，不積極主動（ 0 分） 工作時間從不做或閑聊與工作無關(guān)的事，高效利用工作時間，能在上班前調(diào)整好自己隨時進入工作狀態(tài) （ 10 分） 工作時間能以工作為重，能較好合理分配，上班后能及時調(diào)整進入工作狀態(tài)（ 79 分） 工作時間偶有做與工作無關(guān)的事，經(jīng)提醒能改正，基本能合理分配工作時間，但工作效率不高，上班后還在做 與工作無關(guān)的事情，不能進入工作狀態(tài)（ 36 分） 工作時間經(jīng)常做與工作無關(guān)的事（兩次以上的提醒），上班后還在進行其它事情，不能進入正常工作狀 態(tài)，時間觀念散漫（ 02 分） 有很強責(zé)任心 ,能完好的保存或合理使用相關(guān)辦公工具，時時能做到隨用隨拿，用完規(guī)整（ 10 分） 有責(zé)任心，能保證維修辦公環(huán)境的基本規(guī)整（ 79 分） 時常有工作環(huán)境亂，需提醒后能及時改正（ 35 分） 對自己的相關(guān)用品隨處亂放，隨意外借，不能保證工作的有序（ 0 分） 積極參加，從不缺席，且主動協(xié)助組織（ 10 分） 參加，從不遲到，不早退（ 89 分） 參加，但不積極，偶有遲到，早退現(xiàn)象（ 46 分） 不積極參加活動或會議，無客觀理由缺席或經(jīng)常遲到、早退（ 02 分） 與同事相處非常融洽，能得到同事的認同；善于與他人合作溝通共事，相互扶持，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，保持 良好的團隊工作氛圍（ 10 分） 與同事相處融洽；能夠與他人合作溝通，相互配合 ，保證團隊任務(wù)的完成（ 89 分） 經(jīng)典管理資料 與同事相處基