企業(yè)經營管理思維的挑戰(zhàn)與改革(編輯修改稿)
2025-03-02 18:01 本頁面
【文章內容簡介】 lose sight of the global picture。 ) 但是實際上有嗎？ 21 A B C 20 15 18 簡單例子 1. 此工廠一天可生產幾個？ 2. 假如市場需求 D產品 8個， E產品 4個， F產品 6個，你如何決定哪一個產品獲利較低？ 3. A部門一天要生產幾個才是最好？ 4. 如何訂定 B部門的績效？ 5. 如何訂定 A與 C部門的績效？ 6. A， B 與 C 要如何改善？ 22 企業(yè)經營是複雜或簡單 ？ 也許企業(yè)經營是複雜的但是 Solution可能是簡單的，因為阻礙企業(yè)達成其目標 今天明天賺更多的錢 的事祇有一兩個。 管理者可以將其重心放在這一兩個障礙上。這一兩個障礙如能解決，企業(yè)今天明天可以賺更多的錢。 我們如何證明這是對的？ 23 組織是一個鏈 (Chain) 決定組織鏈的強度（目標）是最弱的環(huán)（ Weakest Link)， 我們稱為限制（ Constraint)。 限制可分為： Physical Constraints（ 產能，供應商，市場）。 Policy Constraints。 24 如何管理 Physical Constraints ？ 步驟一 : 確認系統(tǒng)限制 (IDENTIFY the system’s constraint)。 步驟二 : 決定如何充分利用系統(tǒng)限制 (Decide how to EXPLOIT the system’s constraint)。 如為企業(yè)內部實體限制，如何充分利用的意思不是增加設備投資， 而是如何在現有限制下讓系統(tǒng)發(fā)揮最大效益。 步驟三 : 所有非限制充分配合步驟二所作的決策 (SUBORDINATE everything else to the above decision). 。 此為重大的典範改變。此為部門目標與公司目標的調和。 步驟四 : 打破系統(tǒng)限制 (ELEVATE the system’s constraint)。 現在才是做正確投資的時候。 步驟五 : 如果系統(tǒng)限制在步驟四被打破 , 回到步驟一 (If in the previous steps a constraint has been broken, GO BACK to step 1)。 警告 : 不要讓惰性（典範）成為系統(tǒng)限制。 25 組織的 Policy Constraints 目標管理 到處推行 TQM 績效衡量 Full Absorption Costing 效率 我們不能讓資源閒置 管理者的 Mindset? 26 Direction of Solutions: 公司建立新的 Policy， 將部門（或個人）目標與公司目標Alignment。 27 如何挑戰(zhàn)經營管理典範思維 系統(tǒng)思考 問題在那裡？ 要改變什麼？ (What to Change？ ) Solution在那裡？ 要改變成什麼？ (What to Change to？ ) 28 無法有效解決問題 其實組織會有問題是很正常的。同時大部分的問題一開始多不是很嚴重，祇要有人願意主動負責用心解決，問題皆可被化解或不會惡化。然而我們都不願意主動負責去面對問題，以致到問題不可收拾或老闆介入時才來解決。這時已經太晚了，需花費更多人力與物力來解決問題，同時也造成人們互相推卸責任，互相指責，人際關係惡化。 29 無法有效解決問題 成功的做好 管理工作。 對組織做出貢獻。 要主動負責解決問題。 不要主動負責解決問題。 避免錯誤或負荷過重。 目前狀況： 大家互相指責抱怨，推卸責任。 30 無法有效的溝通 溝通不良會造成人際關係惡化，問題無法有效的解決。其實我們多知道有效溝通的前題是必須獲得充足與正確的資訊，避免因不足與不正確的資訊而產生誤解。而要獲得充足與正確的資訊，我們必須主動的去傾聽對方的聲音同時向對方表達自己的看法。然而往往我們採取主動卻常常給自己帶來傷害，使雙方關係更加惡化。 31 無法有效的溝通 成功的做好 管理工作。 對組織做出貢獻。 要主動去跟對方溝通。 不要主動去跟對方溝通。 避免受到傷害或關係惡化。 目前狀況： 不願意說真話，保護自己， ...。 32 無法有效的管理專案 客戶要求研發(fā)的產品雖然不見得每一案子皆能能為公司帶來利潤，然而市場競爭非常激烈，我們不得不來者不拒，以致我們常常超出負荷。更糟糕的是市場人員為了得到訂單，常常答應客戶非常短的產品開發(fā)時間，以致專案一成立就需馬上開始做，無法等待一下。 很不幸我們有許多專案正在進行。為了讓目前的客戶滿意，我們必須準時完成目前正在進行的專案。而要準時完成目前正在進行的專案，新的專案則必須直到這些專案完成才能開始（或晚點開始）。然而由於新專案規(guī)劃的開發(fā)時間很短，我們必須馬上開始否則無法讓新客戶滿意。 這樣的情形毫無疑問的是市場人員的錯所造成的。當然他們也認為是我們的錯所造成的。難怪我們常常爭吵，人際關係不好，溝通不良，問題無法有效解決。 33 無法有效的管理專案 成功地管理 專案。 確定我們的組織盡力達成對已經開始的專案的承諾。 新的專案盡可能晚點開始。 新的專案盡可能早點開始。 確定我們的組織盡可能地著眼於企業(yè)的機會。 因為：專案早下就可以準時完成 目前狀況： Resources Manager 抱怨專案優(yōu)序不明確以至Resources需做 MultiTask， 無法有效應用，導致大部分專案皆無法準時完成。 34 成功地管理 專案。 確定我們的組織盡力達成對已經開始的專案的承諾。 新的專案盡可能晚點開始。 新的專案盡可能早點開始。 確定我們的組織盡可能地著眼於企業(yè)的機會。 不要主動去跟對方溝通。 不要主動負責解決問題。 避免受到傷害或關係惡化。 避免錯誤或負荷過重。 成功的做好 管理工作。 成功的做好 管理工作。 要主動去跟對方溝通。 要主動負責解
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