突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-02 11:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在園區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，通知園區(qū)，如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。 昆明銀河之星物業(yè)服務(wù)有限公司 水浸、漏水處理預(yù)案 昆明銀河之星物業(yè)服務(wù)有限公司 停水、停電事件處理預(yù)案 昆明銀河之星物業(yè)服務(wù)有限公司 停電處理預(yù)案 ? 立即聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心和報(bào)告工程維修部門主管，盡快采取措施恢復(fù)供電； ? 工程維修部維修電工及時(shí)開(kāi)啟緊急照明，然后撥打 95598報(bào)告故障，保證各主要公共地方及通道的照明，并維護(hù)好各個(gè)崗位的秩序。 ? 如在未知的情況下園區(qū)大樓突然發(fā)生停電，物業(yè)服務(wù)中心會(huì)同秩序維護(hù)部隊(duì)員到園區(qū)大樓各電梯口及園區(qū)出入口維持秩序，并通知秩序維護(hù)部采取必要措施，嚴(yán)防有人制造混亂，混水摸魚； ? 如接獲相關(guān)部門及電力公司通知園區(qū)將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)馬上通知服務(wù)中心會(huì)同電梯維保單位，在停電前十分鐘，向客戶發(fā)出通知并提前手動(dòng)關(guān)閉電梯； ? 處理期間應(yīng)耐心接待客戶的詢問(wèn)和向客戶作好解釋和疏導(dǎo)。 昆明銀河之星物業(yè)服務(wù)有限公司 斗毆、暴力事件處理預(yù)案 昆明銀河之星物業(yè)服務(wù)有限公司 斗毆、暴力事件處理預(yù)案 ? 秩序維護(hù)員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)園區(qū)內(nèi)有人實(shí)施暴力行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告部門主管，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆的程序，有無(wú)使用武器等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令； ? 主管接報(bào)告應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的秩序維護(hù)員到場(chǎng)，盡可能制止一切暴力行為，然后將有關(guān)肇事人員帶往秩序維護(hù)部辦公室接受調(diào)查處理。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)公安局派人到場(chǎng)處理； ?如斗毆事件中園區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)攝下照片、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償； 昆明銀河之星物業(yè)服務(wù)有限公司 ? 如涉及肇事責(zé)任的情況應(yīng)報(bào)交派出所立案處理； ? 處理過(guò)程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角； ? 事件中如有造成人員受傷的，要及時(shí)組織搶救，并盡快送交或通知醫(yī)療部門； ? 如遇重大傷亡事故，應(yīng)打急救電話 120，說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、人員傷病情及聯(lián)絡(luò)電話、接急救車地點(diǎn)等。 ? 事后將事情發(fā)生緣由及處理結(jié)果匯總后填寫報(bào)告進(jìn)行提交。 斗毆、暴力事件處理預(yù)案 昆明銀河之星物業(yè)服務(wù)有限公司 盜竊、破壞事件處理預(yù)案 昆明銀河之星物業(yè)服務(wù)有限公司 ? 如接到盜竊警報(bào)，應(yīng)馬上派附近秩序維護(hù)員到場(chǎng)查視，盡快將情況回報(bào)； ? 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)園區(qū)大樓內(nèi)有人實(shí)施盜竊破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班及部門主管，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況。（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)務(wù)損失情況等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待主管的指令； ? 監(jiān)控室
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