【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)范圍的狹窄 ,使消費(fèi)者在聯(lián)通的 “套餐 ”推廣下顯得 ? 脆弱和無(wú)力 ? 價(jià)格受到國(guó)家政策的限制 ,在目前以及今后的相當(dāng)一段 ? 長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)將對(duì)于聯(lián)通的低價(jià)侵占市場(chǎng)顯得無(wú)能為力 ? 的到來(lái) ,將會(huì)帶來(lái)更多的更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,而中 ? 國(guó)移動(dòng)目前的經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)態(tài)度顯然在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng) ? 中處于劣勢(shì) ? 紅旗還能扛多久？ ? 我們的目標(biāo) ? 在聯(lián)通大的品牌下，建立在通訊市場(chǎng)里一個(gè)不可否定的領(lǐng)導(dǎo)地位 ? 和“大眾”緊密相連，塑造聯(lián)通品牌為一個(gè)年輕的，現(xiàn)代的，和活躍的形象 ? 短期目標(biāo)將是使聯(lián)通成為在通訊市場(chǎng)里一個(gè)不容忽視的迅速崛起的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)者 ? 目標(biāo)攻擊人群描述 ? 由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及消費(fèi)水平的提高 ,對(duì)人的日常交往和溝通需求也迅速的得以發(fā)展 ,并且溝通形式和溝通時(shí)間地點(diǎn)也在不斷的擴(kuò)大中 ,因此刺激了移動(dòng)通訊的發(fā)展 . ? 未來(lái)該行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是使用者的不斷增加和使用者年齡的多樣化 (主要表現(xiàn)在年輕化 )以及女性使用者的不斷增加 . ? 未來(lái)的使用途徑和使用方法也將伴隨著時(shí)間的發(fā)展也將不停的發(fā)展創(chuàng)新 ? 從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看需要對(duì)聯(lián)通公司進(jìn)行品牌定位 ,從而確定廣告攻擊目標(biāo) ? 目標(biāo)攻擊人群描述 ? 攻擊目標(biāo)人群： ? 年輕人（ 2025）他們對(duì)于新的產(chǎn)品概念和新產(chǎn)品，懷有好奇心。是新事物的發(fā)現(xiàn)者和社會(huì)觀念變革的倡導(dǎo)者 ,并且移動(dòng)通訊的使用人群年齡不斷年輕化 ,此類人群是未來(lái)社會(huì)文化的主流 ,是作為品牌灌輸和培養(yǎng)的最佳人選 ? 目標(biāo)攻擊人群描述 ? 我們的目標(biāo)對(duì)象 :2025 ? 目前的角色： ? 大學(xué)在校學(xué)生，或從事工作不久的年輕人 ? 他 (她 )們正在想什么： ? 在校生：為美好的未來(lái)做準(zhǔn)備 ? 在職人士 : 實(shí)現(xiàn)與體驗(yàn) ? 目標(biāo)攻擊人群描述 ? 他們有更多的社會(huì)活動(dòng)和更多的人際交流 ,善于和勇于接受新事物。 ? 有個(gè)人創(chuàng)業(yè)的理想和勇氣 ,他們渴望成功 ,在個(gè)人能力上本可以向理想或目標(biāo)靠的更近 ,由于基礎(chǔ)條件和其他因素的限制有時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的理想或?qū)崿F(xiàn)理想的機(jī)會(huì)較小 . ? 他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多站在高出很多的起跑線上和他展開(kāi)不公平競(jìng)賽 . ? 需要更多的自信心和外來(lái)的幫助贏得公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)或迎接挑戰(zhàn) . ? ? 注重形象 ,有朝氣 ,有思想 ,有團(tuán)隊(duì)精神 . ? 有正義感 ,同情心 ,幫助弱小 ? 目標(biāo)攻擊人群描述 ? 他們有著多重興趣 : ? 逛街購(gòu)物 ? 唱歌和跳舞 ? 聽(tīng)音樂(lè) ? 讀書(shū) ? 有自我表現(xiàn)欲望 ? 喜歡思考 ,喜歡安排和設(shè)計(jì)自己的生活 ? 去電影院看大制作的電影等 ? 對(duì)新興科技能夠迅速接受并掌握運(yùn)用 ? 誰(shuí)是最可愛(ài)的人 ! ? 目標(biāo)人群形象勾勒 ? 年輕 ,時(shí)尚 ,有自己理想和愿望 ? 渴望成功 ? 愿意通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 許多時(shí)候在不公平的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng) ? 正直 ,誠(chéng)實(shí) ? 樂(lè)于助人 ? 中國(guó)聯(lián)通的品牌定位 ? 我們考慮聯(lián)通在平臺(tái)上的位置；一致的品牌印跡和一致的品牌概念是必須的。 ? 但是，如何將聯(lián)通品牌印跡和概念，在移動(dòng)通訊市場(chǎng)上得到詮釋，這是我們實(shí)質(zhì)的工作。 ? 看看我們的詮釋 ? 中國(guó)聯(lián)通的品牌定位 將“為廣大消費(fèi)者提供實(shí)在的 ,現(xiàn)代化 的通訊服務(wù)”作為自己的理想 我們對(duì)理想的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn) 更講究個(gè)體，現(xiàn)代和自我表現(xiàn) 的完美結(jié)合 ? 中國(guó)聯(lián)通的品牌定位 電訊行業(yè)充滿朝氣的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)者 希望成長(zhǎng)為一個(gè)電 訊巨人 ,并將為此進(jìn) 行不懈的努力 提供最實(shí)在的價(jià)格 和最時(shí)尚的服務(wù) 未來(lái)的聯(lián)通將會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)健全 , 項(xiàng)目最齊全 ,收費(fèi)最合理的最好的 綜合性電訊服務(wù)提供者 ? 中國(guó)聯(lián)通的品牌定位 ? 在成長(zhǎng)的過(guò)程中不會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大而畏懼 ,也不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈而退縮 ? 持之以恒的向消費(fèi)者提供優(yōu)良的服務(wù) ,并將不斷的完善和提高 ? 隨時(shí)將最新最好的電訊產(chǎn)品及時(shí)的提供給消費(fèi)者 ? 永遠(yuǎn)秉承 “向消費(fèi)者提供最實(shí)在服務(wù) ”的原則 ? 中國(guó)聯(lián)通的品牌定位 ? 關(guān)心消費(fèi)者就是提供最實(shí)在的服務(wù) : ? 真正做到為消費(fèi)者著想才是最實(shí)在的服務(wù) ? 為消費(fèi)者提供優(yōu)惠的價(jià)格和良好的服務(wù) ? 才是最實(shí)在的 服務(wù) ? 為消費(fèi)者提供最全面和最時(shí)尚的服務(wù) ? 才是最實(shí)在的服務(wù) ? 新時(shí)代的精神 ? 聯(lián)通的品牌形象勾勒 年輕 ,時(shí)尚 ,有自己理想和愿望 愿意通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 渴望成功 許多時(shí)候在不公平的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng) 正直 ,誠(chéng)實(shí) 樂(lè)于助人 ? 春雨潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 ? 一直以來(lái)聯(lián)通秉承讓消費(fèi)者享受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)為目 標(biāo)關(guān)注你的真實(shí)感受 : 供實(shí)惠的價(jià)格 ,體貼費(fèi)用支出 提供良好的服務(wù) ,體驗(yàn)顧客至上的感受 提供時(shí)尚的項(xiàng)目 ,緊跟時(shí)代的節(jié)拍 提供全面的服務(wù) ,照顧你對(duì)方方面面 ? 中國(guó)聯(lián)通的產(chǎn)品延伸策略 在主推 130移動(dòng)電訊的基礎(chǔ)上 ,發(fā)揮聯(lián)通服務(wù)項(xiàng)目齊全的優(yōu) 勢(shì) ,緊跟時(shí)代潮流 ,適時(shí)推出適合不同消費(fèi)人群的不同消費(fèi) 需求的電訊產(chǎn)品 165上網(wǎng)卡 : 193長(zhǎng)途電話 如意行 數(shù)據(jù)通信 ? 中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)推廣計(jì)劃 總 則 提升和完善品牌形象 擴(kuò)大和穩(wěn)固消費(fèi)人群 ? 為真理而斗爭(zhēng) ! ? 中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)推廣計(jì)劃 購(gòu)買刺激 購(gòu)買考慮 尋找 購(gòu)買行動(dòng) 購(gòu)買選擇 使用體驗(yàn) 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 ? 第一步 購(gòu)買刺激 “ 發(fā)掘產(chǎn)品類別的購(gòu)買動(dòng)機(jī) ” ? 目標(biāo)： 刺激 ,享受 ,感性 ,時(shí)尚的產(chǎn)品，能給予人完美的服務(wù)感受。 ? 計(jì)劃：、相結(jié)合。 中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)推廣計(jì)劃 ? 第二步 購(gòu)買考慮 “改變參考思維的架構(gòu)” ? 目標(biāo) : 刺激其他品牌使用者的關(guān)注和認(rèn)同。 ? 計(jì)劃 : 在大學(xué)和年輕團(tuán)體中進(jìn)行品牌認(rèn)同感灌輸和培養(yǎng)的大型公關(guān)活動(dòng)。 中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)推廣計(jì)劃 ? 第三步 購(gòu)買選擇 “加強(qiáng)品牌的辨別” ? 目標(biāo)：傳遞“我和聯(lián)通有個(gè)約會(huì)”的細(xì)節(jié) （聯(lián)通關(guān)注你） 中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)推廣計(jì)劃 ? 第四步 購(gòu)買行動(dòng) “在售點(diǎn)的影響” ? 目標(biāo)：影響消費(fèi)者在售點(diǎn)里的決策 ? 計(jì)劃 : 海報(bào)、折扣活動(dòng)、促銷、活動(dòng)的宣傳單張 中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)推廣計(jì)劃 ? 第五步 使用體驗(yàn) “加強(qiáng)產(chǎn)品的滿意度” ? 目標(biāo)：在目標(biāo)對(duì)象的日常生活中，延伸品牌意念，以保證潛在消費(fèi)者的購(gòu)買。開(kāi)展“聯(lián)通用戶滿意度”調(diào)研活動(dòng) ,進(jìn)行自我檢討并邀請(qǐng)消費(fèi)者檢查在日常服務(wù)工作中的不足之處 ,或比中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀之處 ,予以公布、改正并請(qǐng)消費(fèi)者監(jiān)督 . 中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)推廣計(jì)劃 ? 第五步 使用體驗(yàn) “加強(qiáng)產(chǎn)品的滿意度” ? 支持：