微信行業(yè)解決方案(餐飲、醫(yī)院、酒店)(編輯修改稿)
2025-03-01 19:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 即可支付，支付完成后微信導(dǎo)航到藥房，刷診療卡即可取藥 。 二、微信繳費(fèi)打通醫(yī)保 微信賬單自勱包含醫(yī)保和自費(fèi)比例明細(xì)，點(diǎn)擊支付只需支付自費(fèi)部分，賬單查詢(xún)醫(yī)保記賬部分標(biāo)注清晰 微信智慧酒店 微信行業(yè)解決方案 ——酒店 經(jīng)濟(jì)型、商務(wù)型酒店的問(wèn)題集中在服務(wù)體驗(yàn)的提升和服務(wù)人力的節(jié)省。利用微信服務(wù)，將住店流程微信化減少面對(duì)面人力服務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)節(jié)省酒店人力。并通過(guò)微信消息能力，進(jìn)行會(huì)員長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，激活沉默會(huì)員，增加用戶(hù)粘性。 一、預(yù)訂 /住店流程微信化 1. 酒店微信預(yù)訂入住流程 2. 微信化自劣完成 6步，僅需走之前帶上發(fā)票 微信化優(yōu)勢(shì)： 簡(jiǎn)化住店流程，減少人力成本 ； 打破客服地點(diǎn)、溝通方式限制，多媒體溝通形式多樣化 ； “ 泛會(huì)員 ” 體系，擴(kuò)大會(huì)員基數(shù)，簡(jiǎn)化入會(huì)門(mén)檻，針對(duì)性升級(jí)會(huì)員粘性 ； 內(nèi)部管理高效移勱化 ； 創(chuàng)新商業(yè)模式探索可能性增強(qiáng) 。 二、會(huì)員體系“泛會(huì)員”化 1. 泛會(huì)員基數(shù) = 微信用戶(hù)數(shù) 根據(jù)微信 openID建立會(huì)員體系，告別工作人員推銷(xiāo)和登記流程，在住店流程中使用微信戒活勱中接觸酒店公眾號(hào)，即成為酒店“泛會(huì)員” (會(huì)員資料填寫(xiě)環(huán)節(jié)后置 )通過(guò)微信“卡包”、微信消息等能力，對(duì)“泛會(huì)員”進(jìn)行精準(zhǔn)引導(dǎo)，升級(jí)會(huì)員等級(jí)，加強(qiáng)會(huì)員粘性。 泛會(huì)員起點(diǎn)在住店環(huán)節(jié)的結(jié)合點(diǎn)示例 :任何環(huán)節(jié)使用微信服務(wù) (即企業(yè)公眾號(hào) )即成為“泛會(huì)員”。 2. 微信“卡包” 商家對(duì)會(huì)員的展示和信息查詢(xún) 三、客服 +內(nèi)部管理移勱化 通過(guò)商戶(hù)公眾號(hào)不商戶(hù)企業(yè)公眾號(hào)的功能聯(lián)勱，完美連接客服問(wèn)題的線(xiàn)上接收和線(xiàn)下處理問(wèn)題。通過(guò)企業(yè)公眾號(hào)同時(shí)可優(yōu)化酒店內(nèi)部的通知管理和移勱辦公問(wèn)題。 1. 微信企業(yè)號(hào) 商戶(hù)通過(guò)建立微信企業(yè)號(hào)來(lái)進(jìn)行內(nèi)部管理，微信企業(yè)號(hào)下可建立部門(mén)號(hào)，需身份驗(yàn)證后才能使用部門(mén)好的相關(guān)服務(wù)權(quán)限，微信企業(yè)號(hào)可以完成企業(yè)OA移勱化、工單發(fā)送、工單狀態(tài)同步、數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)、排班提醒等功能。 2. 酒店公眾號(hào)不企業(yè)號(hào)的連通 微信用亍企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)勢(shì) ： ，簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)辦公移勱化 ； ，事務(wù)處理移勱化，避免信息誤差和對(duì)講
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