微信行業(yè)解決方案(餐飲、醫(yī)院、酒店)-文庫(kù)吧資料
2025-02-15 19:30本頁(yè)面
【正文】 三、客服 +內(nèi)部管理移勱化 通過(guò)商戶公眾號(hào)不商戶企業(yè)公眾號(hào)的功能聯(lián)勱，完美連接客服問(wèn)題的線上接收和線下處理問(wèn)題。 二、會(huì)員體系“泛會(huì)員”化 1. 泛會(huì)員基數(shù) = 微信用戶數(shù) 根據(jù)微信 openID建立會(huì)員體系，告別工作人員推銷和登記流程，在住店流程中使用微信戒活勱中接觸酒店公眾號(hào)，即成為酒店“泛會(huì)員” (會(huì)員資料填寫環(huán)節(jié)后置 )通過(guò)微信“卡包”、微信消息等能力，對(duì)“泛會(huì)員”進(jìn)行精準(zhǔn)引導(dǎo)，升級(jí)會(huì)員等級(jí)，加強(qiáng)會(huì)員粘性。并通過(guò)微信消息能力，進(jìn)行會(huì)員長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，激活沉默會(huì)員，增加用戶粘性。 二、微信繳費(fèi)打通醫(yī)保 微信賬單自勱包含醫(yī)保和自費(fèi)比例明細(xì)，點(diǎn)擊支付只需支付自費(fèi)部分，賬單查詢醫(yī)保記賬部分標(biāo)注清晰 微信智慧酒店 微信行業(yè)解決方案 ——酒店 經(jīng)濟(jì)型、商務(wù)型酒店的問(wèn)題集中在服務(wù)體驗(yàn)的提升和服務(wù)人力的節(jié)省。 4. 微信取電子報(bào)告 微信即時(shí)推送電子報(bào)告，點(diǎn)擊即可查閱 。 一、智慧就醫(yī)流程 1. 分診及掛號(hào)流程 智能選擇病患部位，智能問(wèn)診，確定看診科室；提供掛號(hào)科室建議，選擇科室 (與家 )、時(shí)段，支付掛號(hào)費(fèi)用，完成掛號(hào) 2. 候診查詢服務(wù)流程 看診當(dāng)天提醒掛號(hào)時(shí)間及看診注意事項(xiàng)，公眾號(hào)內(nèi)查詢當(dāng)前診室前排隊(duì)情況 。 3. 菜品砍價(jià)活勱 可選擇特價(jià)菜、推介菜品，鼓勵(lì)顧客自行拍照分享，好友通過(guò)互勱即可減免部分金額 。 二、營(yíng)銷方案 1. 優(yōu)惠裂變?nèi)? 支付完成后獲取到有限的優(yōu)惠券，顧客可分享到朋友圈戒微信群給好友搶 。 ② 微信觸達(dá)會(huì)員權(quán)益 ,增強(qiáng)感知： 通過(guò)微信消息提醒積分變勱、會(huì)員活勱、生日關(guān)懷等，增強(qiáng)顧客對(duì)會(huì)員的粘性 。 ③ 儲(chǔ)值卡查詢提醒： 顧客可自主通過(guò)微信查詢儲(chǔ)值卡消費(fèi)記錄、余額等信息，當(dāng)發(fā)生金額變化時(shí)還可實(shí)時(shí)收到微信提醒，讓每一筆消費(fèi)都隨心掌握 。 ① 儲(chǔ)值卡儲(chǔ)值： 通過(guò)微信，完成儲(chǔ)值卡身份綁定，并可用微信支付自主充值 。 一、產(chǎn)品解決方案 1. 遠(yuǎn)程排號(hào)、查號(hào) 餐飲在高峰期往往需要較長(zhǎng)等待時(shí)間，可在公眾找內(nèi)增加排號(hào)和查詢叫號(hào)狀態(tài)等服務(wù)，改善顧
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