營銷管理信息系統(tǒng)第五講(編輯修改稿)
2025-03-01 19:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建議。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 另一種調(diào)查的方式是走訪企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員，讓領(lǐng)導(dǎo)人員談?wù)撈髽I(yè)的營銷管理信息系統(tǒng)的要求與建議，也談?wù)勊麄€人在工作中對管理信息系統(tǒng)的需求。 針對原系統(tǒng)中存在的問題，要在新系統(tǒng)中得到解決，調(diào)查人員要能充分調(diào)動被調(diào)查人員積極性，使他們能夠暢所欲言，說出自己真實的想法。這里介紹一種目前比較流行的調(diào)查方法────“頭腦風(fēng)暴法” 。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 頭腦風(fēng)暴法（ Brain storming，也稱智力激勵法、腦力激蕩法），是美國現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人奧斯本（ . Osborn）提出的，是一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練法。它把一個組的全體成員都組織在一起，使每個成員都毫無顧忌地發(fā)表自己的觀念，既不怕別人的譏諷，也不怕別人的批評和指責(zé)，是一個使每個人都能提出大量新觀念、創(chuàng)造性地解決問題的最有效的方法。過程如下： 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ① 在討論組中選擇一位主持人和一位記錄員（可以是同一個人）。 ②集體討論，確保每人對將要探索的問題都有清晰的了解。 ③建立討論活動的規(guī)則。這些規(guī)則包括： 鼓勵 “ 自由想象 ” 。提出的觀念越荒唐，可能越有價值。 承認每個人發(fā)表的觀點。 確保不侮辱、貶低其他人。 聲明沒有一個答案是錯誤的。 記錄每一個回應(yīng)，除非它被一再重復(fù)。 借題發(fā)揮，可以改進、組合他人提出的觀念，提出新見解。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ④ 開始集體自由討論。主持人選擇小組成員共享他們的答案。記錄員記錄下所有的回應(yīng)，使得每個成員能夠看到這些反映。確保在討論結(jié)束以前不要評價或批評任何回答。 ⑤一旦集體討論結(jié)束，馬上檢查記錄結(jié)果和開始對各種回應(yīng)進行評價。檢查這些回應(yīng)記錄的時候，一些基本的要求包括： 尋找任何重復(fù)或者相似的答案。 將相似的概念聚集在一起。 剔除明確不合適的回應(yīng)。 精簡了記錄清單以后，繼續(xù)運用小組討論的方式，討論剩余的回應(yīng)內(nèi)容。 由于該法具有應(yīng)用范圍廣和實效性強的特點，所以自問世以來，得到了極為廣泛的應(yīng)用。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ?2）發(fā)調(diào)查表 ?這是一種比較廣泛的調(diào)查方式，它要求設(shè)計出目的明確、清楚的信息調(diào)查表。調(diào)查項目一般都是要求較明確的具有共性的項目，由于通過調(diào)查表只能收集表面上的信息，如果要了解較為深入的、特殊的情況，還需要采用訪問的調(diào)查方式。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ?3）直接參加管理業(yè)務(wù)的實踐 ?為了了解系統(tǒng)的實況，開發(fā)人員可以有目的、有選擇的參加某些實際的業(yè)務(wù)工作，可以通過跟班工作，深入地了解信息的發(fā)生、傳遞、加工與存儲的各個信息處理的環(huán)節(jié)，把握現(xiàn)有系統(tǒng)的功能、效率以及存在的問題。從而可以與管理人員共同研究出解決問題的想法和建議。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ?此外，通過與基層人員的直接接觸、相互交流，可以增加開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員的之間的相互信任，密切開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員之間的關(guān)系，使系統(tǒng)的開發(fā)工作得以順利進行，也為以后系統(tǒng)的正確使用打下良好基礎(chǔ)。 系統(tǒng)調(diào)查的方法 ?4）閱讀與分析現(xiàn)有系統(tǒng)的資料 ?主要是通過查閱組織或業(yè)務(wù)部門的文件、年報、總結(jié)、計劃、規(guī)章制度、上報資料等，了解組織的概況等基本情況。 系統(tǒng)調(diào)查的步驟 ?1) 初步調(diào)查 ?2) 詳細調(diào)查 系統(tǒng)調(diào)查的步驟 ?在系統(tǒng)調(diào)查中首先必須明確系統(tǒng)的目標。系統(tǒng)目標必須提出所開發(fā)的營銷管理信息系統(tǒng)是“做什么的”，它與人工管理決策之間的界限，哪些信息處理工作由計算機來做，哪些仍然由人工來完成。在系統(tǒng)目標分析時，必須提出一個高功能、高效率的系統(tǒng)目標。 ?有了明確的系統(tǒng)目標，系統(tǒng)調(diào)查人員才能恰當?shù)拈_展好
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