制造與服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-03-01 19:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 非常規(guī)低 高多樣性 低 可分析性高23常規(guī)技術(shù)167。 任務(wù)的多樣性低，采用客觀的、程序化的方式來處理。167。 其任務(wù)是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的。167。 如汽車裝配線和銀行出納員的工作。24手藝技術(shù)167。 活動相當(dāng)穩(wěn)定，但轉(zhuǎn)換過程是不可分析的，或者不宜識別的。167。 完成這類任務(wù)需要大量的訓(xùn)練和經(jīng)驗。167。 如煉鋼工程師、服裝廠的紙樣制作師、天然氣和石油勘探家等等。25工程技術(shù)167。 通常是復(fù)雜的，所要完成的任務(wù)有很高的多樣性。167。 活動常常能依據(jù)既有的范式、程序和方法來進行。167。 員工通常是很好發(fā)展的知識載體。167。 如工程技術(shù)和會計工作等等。26非常規(guī)技術(shù)167。 任務(wù)的多樣性很高，而且轉(zhuǎn)換過程是不可分析、或不易識別的。167。 經(jīng)驗和技術(shù)知識是解決這類問題和完成工作所需的。167。 基礎(chǔ)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃以及其他涉及到的新的和未預(yù)料到的問題的活動都屬于非常規(guī)技術(shù)類型。27部門設(shè)計特征項167。 正規(guī)化程度 167。 分權(quán)化程度167。 員工的技術(shù)熟練程度167。 管理幅度167。 溝通與協(xié)調(diào)28偏有機式結(jié)構(gòu)1. 中等正規(guī)化程度2. 中等集權(quán)化程度3. 工作經(jīng)驗4. 適中的管理幅度5. 橫向、口頭溝通6. 手藝技術(shù)有機式結(jié)構(gòu)1. 低正規(guī)化2. 低集權(quán)化3. 培訓(xùn)及經(jīng)驗4. 窄或適中的管理幅度5. 橫向溝通、會議6. 非常規(guī)技術(shù)機械式結(jié)構(gòu)1. 高正規(guī)化2. 高集權(quán)化3. 較少的培訓(xùn)及經(jīng)驗4. 寬的管理幅度5. 縱向、書面溝通6. 常規(guī)技術(shù)偏機械式結(jié)構(gòu)1. 中等正規(guī)化程度2. 中等集權(quán)化程度3. 正規(guī)的訓(xùn)練4. 適中的管理幅度5. 書面及口頭溝通6. 工程技術(shù)29部門間工作流的相依性167。 指一個部門依賴其他部門提供完成任務(wù)所需資源或材料的程度。30詹姆斯 ?湯普森的 三種相依關(guān)系167。 并列式相依 (Pooled interdependence )167。 順序式相依 (Sequential interdependence )167。 交互式相依 (Reciprocal interdependence ) 31相依關(guān)系類型 決策中對橫向溝通的需要程度所需的協(xié)調(diào)類型 部門組合的優(yōu)先序并列式（銀行）□ □ □顧客低標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則、程序事業(yè)部結(jié)構(gòu)低順序式（裝配線）□ □ □ 顧客中計劃、進度安排、反饋任務(wù)小組中等交互式（醫(yī)院）□ □ □顧客高相互調(diào)整、跨部門會議、團隊工作橫向型組織高32并列式相依167。 部門間相依關(guān)系的最低形態(tài)。167。 工作不能在部門間流動。167。 每一部門都是組織的一部分，都對組織的共同利益作貢獻，但彼此的工作是獨立的。167。 部門間的活動很少需要日常性的協(xié)調(diào)。167。 并列式相依存在于 中介型技術(shù) 的企業(yè)中。33中介型技術(shù)167。 中介型技術(shù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)是作為連接外部環(huán)境中的顧客的媒介。167。 銀行、經(jīng)紀(jì)商行和房地產(chǎn)公司都是連接買者和賣者的中介機構(gòu)，在其組織之內(nèi)各單位都獨立地開展工作。34順序式相依167。 是一種序列連接的相依方式，即一個部門
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