流程繪制、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別、崗位描述方法培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-01 17:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ...崗位職責(zé)原材料采購(gòu)員日常工作月度工作………...崗位職責(zé)原材料采購(gòu)員日常工作月度工作………...文本之間的關(guān)系o 橫向的業(yè)務(wù)描述流程圖 和 操作手冊(cè) ，從橫向貫穿各個(gè)部門，以業(yè)務(wù)處理的過程為中心，明確各部門在該過程中應(yīng)起到的作用。流程圖是操作手冊(cè)的補(bǔ)充和依據(jù)l 操作手冊(cè) 通常按照管理要素進(jìn)行分類，具體描述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的范圍、控制目標(biāo)、涉及到的文件、處理原則和程序。l 流程圖 用活動(dòng)、判斷、文件符號(hào)，描述在完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的過程中各部門的動(dòng)作交接、信息傳遞，以及該項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要控制點(diǎn)。o 縱向的功能描述部門職責(zé) 和 崗位職責(zé) ，從縱向描述各部門間和部門內(nèi)部崗位間的功能劃分。l 部門職責(zé) 描述部門的工作目標(biāo)和日常工作，從而明確各部門在業(yè)務(wù)過程中所擔(dān)負(fù)的職責(zé)。l 崗位職責(zé) 描述各崗位在業(yè)務(wù)過程中所擔(dān)負(fù)的職責(zé)。流程重組交付品介紹主要目標(biāo)q 理解和整理 xx現(xiàn)有流程q 闡明企業(yè)關(guān)鍵問題q 識(shí)別改進(jìn)的良機(jī)q 流程圖是一種工具，可用來了解、分析和歸檔公司的流程和活動(dòng)，幫助確定改善機(jī)會(huì)。q 一張流程圖顯示了將特定輸入轉(zhuǎn)化為所要求的輸出的一系列的步驟。什么是流程圖？q 要改善流程，你必須了解流程q 流程的復(fù)雜程度和缺乏對(duì)流程必要的了解限制了管理階層改善流程的努力q 分析技能和流程圖技能使我們可以了解流程，并就此和管理階層進(jìn)行溝通為什么要使用流程圖？選擇流程核心小組審閱繪制現(xiàn)行流程并發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì)計(jì)劃和安排資源(流程所有人，日期、時(shí)間、物料、議程等）選擇技術(shù) 進(jìn)行個(gè)人訪談如有必要，同重新設(shè)計(jì) /設(shè)計(jì)階段連接繪制流程圖的過程如下 …怎樣繪制流程圖？進(jìn)行集中討論并設(shè)計(jì)n 如何準(zhǔn)備 使用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖符號(hào)從上至下繪制流程圖和了解流程的人員一起準(zhǔn)備n 如何執(zhí)行與流程所有人進(jìn)行小組討論必要時(shí)進(jìn)行個(gè)人訪談執(zhí)行時(shí)了解成本、質(zhì)量和時(shí)間（流程運(yùn)行時(shí)間和共用時(shí)間）執(zhí)行時(shí)對(duì)用于改善流程的業(yè)務(wù)需求、人員、步驟和技術(shù)進(jìn)行歸檔n 如何歸檔使用最適宜的流程以及成本、時(shí)間和質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)文檔在標(biāo)準(zhǔn)格式中獲得所有改善機(jī)會(huì)怎樣繪制流程圖？ 流程圖繪制流程圖繪制主要包括以下三項(xiàng)內(nèi)容：r 理解流程r 編制流程圖r 完善流程圖流程圖繪制（續(xù)）流程圖繪制基礎(chǔ)q 有明確定義的開端和結(jié)束q 有輸入必有輸出q 在整個(gè)企業(yè)組織中 “ 流動(dòng) ”q 不局限于單一的功能和部門流程輸入 輸出理解流程編制流程圖完善流程圖完成企業(yè)特殊目的的現(xiàn)有流程：流程圖繪制（續(xù)）q 履行核心企業(yè)活動(dòng)（為外部客戶服務(wù)）q 提供支持服務(wù)（為內(nèi)部客戶服務(wù)）理解流程編制流程圖完善流程圖流程圖繪制（續(xù)）－管理要素的劃分理解流程編制流程圖完善流程圖管理支持流程績(jī)效評(píng)估管理財(cái)務(wù)管理公共關(guān)系管理信息系統(tǒng)管理人力資源管理資產(chǎn)管理采購(gòu)管理營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)流流程程戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理市場(chǎng)客戶市場(chǎng)客戶調(diào)查分析調(diào)查分析管理管理研發(fā)管理研發(fā)管理 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷 管理管理自營(yíng)等利用自營(yíng)等利用自有資金運(yùn)自有資金運(yùn)作的管理作的管理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)委托等資產(chǎn)委托等提供服務(wù)的提供服務(wù)的業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理交易實(shí)現(xiàn)交易實(shí)現(xiàn)及清算管及清算管理理售后客戶售后客戶服務(wù)管理服務(wù)管理流程圖繪制（續(xù)）流程 /子流程概述企業(yè)活動(dòng)流程圖直接闡明組織的主要業(yè)務(wù) /功能單位（部門級(jí)）的關(guān)鍵目標(biāo)流程步驟描述中級(jí)組織單位（部門級(jí)）的任何活動(dòng)在一個(gè)流程中能得到主要的輸入、輸出信息任務(wù)描述個(gè)人能完成的活動(dòng)所有個(gè)人應(yīng)完成的工作組成他 /她的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化的定義允許流程分析的一貫性理解流程編制流程圖完善流程圖為什么要進(jìn)行流程圖繪制？r 為了改進(jìn)一個(gè)流程，必須首先了解現(xiàn)有流程r 流程圖能幫助我們 “ 回溯 ” ，對(duì)整個(gè)流程而不僅僅是對(duì)一個(gè)活動(dòng)有一個(gè)回顧r 分析技能和流程匹配技能幫助我們理解流程并和管理層進(jìn)行溝通r 我們能從我們的流程圖中識(shí)別改進(jìn)的良機(jī)流程圖繪制（續(xù)）理解流程編制流程圖完善流程圖我們需要獲得下列信息以繪制流程圖：責(zé)任 活動(dòng) 輸入 輸出 客戶 畫流程圖需了解的信息 流程圖所包括的主要責(zé)任流程圖所包括的主要活動(dòng)每一活動(dòng)的主要輸入每一活動(dòng)的主要輸出每一活動(dòng)輸出的接收者（內(nèi)部以及外部）理解流程編制流程圖完善流程圖確保文件標(biāo)準(zhǔn) /慣例在整個(gè)項(xiàng)目過程中達(dá)成一致。定義明細(xì)程度流程分類 （ 第 1層）；例如：預(yù)算管理流程 （第 2層）；例如：預(yù)算編制流程步驟（第 3層）；例如：財(cái)務(wù)部匯總各部門上報(bào)預(yù)算編號(hào)規(guī)定便于查找文件方便項(xiàng)目工作量分配和其它交付成果相聯(lián)系，例如崗位職責(zé)和程序手冊(cè)流程圖符號(hào)規(guī)定流程圖繪制（續(xù)）理解流程編制流程圖完善流程圖文件 /表格：該標(biāo)識(shí)文件，包括表格，字母和報(bào)告。它既可表示輸入，又可表示輸出?？稍谠摌?biāo)識(shí)上寫下標(biāo)題用以代表特定的文件。系統(tǒng)名稱：該標(biāo)識(shí)用于表明信息從現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中流入或流出。該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入，處理或輸出?？稍跇?biāo)識(shí)中寫明特定的系統(tǒng)名稱。流程圖繪制標(biāo)識(shí)一套標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)能幫助我們快速并一致地溝通流程圖。理解流程編制流程圖完善流程圖流程參見 :該標(biāo)識(shí)用于指示從一個(gè)流程轉(zhuǎn)向下一個(gè)流程。手工操作：該標(biāo)識(shí)用于指示一項(xiàng)需要人工處理的活動(dòng)，例如手工處理一個(gè)文件（如手寫的采購(gòu)單），或人工檢
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