【文章內容簡介】 集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 牧羊績效現狀掃描 ? 缺乏有明確導向的績效考核理念，將績效看成是一項單純的工作成績考核活動，為考核而考核，不是為提升員工業(yè)績和管理水平而考核； ? 考核指標的制定針對性不強，對不同類型的人員進行考核內容差別不大； ? 考核程序的確定缺乏科學性和規(guī)范性，無法在制度上保證考核的效果； ? 績效考核未能與薪酬有效掛鉤，幾乎不會對被考核者的職務升遷與最終收入有多大影響； ? 對績效考核結果溝通的力度不大，未能通過對績效的開放式溝通來解決問題、改進工作方法與績效；績效管理作為管理者的職責，未能成為常規(guī)管理工作。 202333 26 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 牧羊現行的考核體系是在 1995年開始逐步建立起來的，在使用過程中對考核形式和內容進行了不斷的豐富和改進，考核方案的實施對于調動員工的積極性起到了一定的促進作用 ? ? 根據《質量考核細則》的要求制定考核標準； ? 中級以上管理人員由總裁直接考核； ? 其他員工由其直接上級考核； ? 考核情況最終由原企管部匯總。 月度考核 ?月度獎金數＝獎金基數崗位系數考核分數； ?年度獎金數＝？ 考核兌現 202333 27 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 但由于現有方案的考核內容和形式的普遍性強、針對性差，使考核流于形式，并未起到應有的作用 主要問題 ?考核內容：考核指標不合理，考核不能反映員工真實情況； ?考核過程：過程不透明，考核結果通常不與本人見面； ?結果使用：考核沒有很好地與獎懲機制掛鉤，對員工沒有起到激勵作用。 導致結果 ?員工懷疑考核工作的價值 ?很多人不在乎考核 ?考核成為一種形式 202333 28 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 問卷調查顯示，絕大部分（ 94％）員工同意績效考核重要，但多數（ 67％ ）不認為現有的考核體系科學公正 完全沒必要 0％ 非常必要 45％ 沒必要6％ 有必要49％ 對個人績效考核工作，絕大多數（ 94％）認為有必要考核。 同意 29％ 強烈反對 8％ 反對 59％ 非常贊同4％ 對于“牧羊現行的績效考核體系是科學而公正的”這一說法，贊同者僅 33％。 202333 29 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 對考核結果的認同率高達 80％，但多數員工認為考核不能反映真實情況，激勵作用也不明顯，原因何在？ 對考核結果表示認同的人達到 80％。 0 1 非常贊同 贊同 基本贊同 不認同 2％ 16％ 63％ 20％ 能反映員工 真實狀況 難以反映員 工真實狀況 起到了 激勵作用 激勵作用 不明顯 0 6％ 31％ 22％ 41％ 對于現行考核是否反映員工真實情況、是否起到了激勵作用，否定者均多于肯定者。 202333 30 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 員工認為目前考核最嚴重的問題是考核過程不透明、指標不合理；制約考核的根本障礙在于考核的組織管理力度不足 目前考核最嚴重的問題是不透明 上級主管部門限制約束 0％ 根本沒有 20％ 很完善 0％ 部分掛鉤 80％ 問題：牧羊是否建立了與業(yè)績考核體系相匹配的獎懲機制？ 考核結果沒有很好地與獎懲機制掛鉤 問題：牧羊年度考核結果是否與本人見面？ 考核結果通常交與本人自我檢查 4％ 通常不與本人見面65％ 通常由上級找本人面談 20％ 其他 10％ 考核后的溝通反饋不足 0 5 10 15 20 25 30 考核過程不透明 考核指標不合理 考核結果與 收入不掛鉤 考核者太隨意 26人 22人 17人 13人 制約考核的根本障礙是組織和管理力度不夠 48％ 企業(yè)內部觀點不一帶來阻力 20％ 工作復雜性和環(huán)境不穩(wěn)定性 30％ 其他原因 2％ 202333 31 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 公司內部部門之間的溝通協作還有待加強，組織目標需要通過各部門合作來完成 同意 33％ 強烈反對 2％ 反對63％ 非常贊同2％ “公司各部門之間能非常默契地合作嗎？” 多數員工（ 65％）認為不能。 適量 22％ 從對別的部門工作量的評價來看，部門之間的了解較少。 不太忙 22％ 比較忙 29％ 不清楚 27％ 清閑 0％ 202333 32 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 反映出諸多問題的同時，員工對公司仍充滿期待：牧羊最吸引員工之處在于個人發(fā)展機會；員工對公司的培訓、職責明確、工作效率等也有較高的認同 0 5 10 15 20 25 30 35 40 豐富的個人 職業(yè)發(fā)展機會 較好的福利 和工作條件 諧調的 人際關系 34人 20人 12人 最吸引員工留在牧羊的因素是職業(yè)發(fā)展、工作條件和人際關系 0% 20% 40% 60% 80% 100% 參加培訓 對工作有 明顯幫助 90% 80% 69% 61% 55% 工作職 責非常 明確 公司工 作效率 較高 人事晉 升選拔 很公正 在公司 有提升 機會 目前員工對公司的培訓、工作效率、發(fā)展機會等仍多持肯定態(tài)度 202333 33 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 員工期望建立規(guī)范化、制度化的考核體系，依據工作業(yè)績、能力和態(tài)度對員工做出公允的評價 在員工考核中，人們認為最重要的三項因素是業(yè)績、潛力和態(tài)度。 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 業(yè)績 發(fā)展?jié)摿? 工作態(tài)度 直接領 導評價 其他員工 評議結果 45人 27人 24人 18人 6人 202333 34 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 今日議題 績效管理理念 牧羊績效管理現狀 牧羊績效管理優(yōu)化的基本思路 202333 35 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 新華信認為，應建立規(guī)范的考核體系，為牧羊績效管理提供制度化、程序化的保障 ?對關鍵崗位制定可操作的考核指標： 公司戰(zhàn)略目標分解＋崗位職責 崗位考核指標 考核 意義 考核 內容 考核 過程 結果 使用 ?明確考核目的： 績效考核是績效管理的核心，為實現戰(zhàn)略目標服務； ?過程公開透明： 制定目標－績效實施－考核和反饋－結果使用 ?考核結果使用明確化： 用于績效工資發(fā)放、晉升、培訓 … 202333 36 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 考核原則 公開與開放 可行性原則 定期化與制度化 反饋原則 ? 考核程序公開、公正、透明； ? 考核標準和方法明確、一致、穩(wěn)定。 ? 考核結果形成之后，及時與本人見面； ? 肯定成績，改正不足。 ? 績效考核是一個管理過程，必須定期化、制度化； ? 有利于組織績效的提高、員工激勵和發(fā)展等。 ? 方案設計經濟合理； ? 充分考慮不同崗位、業(yè)務特點，有針對性地考核。 分層考核 ? 對職位高者賦予較大責任的同時，也寄予更高的期望和要求。 202333 37 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROU