【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)216。內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅相匹配216。內(nèi)部劣勢與外部威脅相關(guān)內(nèi)部外部優(yōu)勢機會可能的戰(zhàn)略威脅可能的戰(zhàn)略劣勢可能的戰(zhàn)略可能的戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)勢與外部機會匹配 內(nèi)部劣勢與外部機會相關(guān)內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅匹配 內(nèi)部劣勢與外部威脅相關(guān)SWOT分析的優(yōu)點216。 應(yīng)用范圍廣泛216。 并不要求大量的財務(wù)數(shù)據(jù)材料216。 不僅有助于醫(yī)院分析環(huán)境，而且能促使醫(yī)院全盤考慮組織的戰(zhàn)略，以回應(yīng)組織所處的不斷變化的環(huán)境216。 可以評估醫(yī)院的核心能力、競爭力和資源216。 可以提供深刻的分析，回答醫(yī)院成功與失敗的原因SWOT分析的缺點216。 只是一個純粹的描述性模型，不能給研究者提供明確的、格式化的戰(zhàn)略建議216。 該模型的簡單易懂掩蓋了它具有大量復(fù)雜性的一面216。 只強調(diào)數(shù)據(jù)的質(zhì)，而忽略了數(shù)據(jù)的量216。 強調(diào)事后而不是事前216。 在區(qū)分優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅時過于簡單216。 由于沒有經(jīng)過測試和檢驗，研究者會對組織的劣勢估計不足，對優(yōu)勢估計過高環(huán)境分析應(yīng)注意的問題216。醫(yī)院的環(huán)境是隨著時間推移而發(fā)生變化的216。醫(yī)院應(yīng)該從總體上考察和預(yù)測潛在的運營環(huán)境方面的變化，從而能充分利用機遇或使可能的威脅最小化216。環(huán)境分析應(yīng)該是醫(yī)院戰(zhàn)略的一個重要組成部分，它也為醫(yī)院決策行為奠定了基礎(chǔ)216。在研究環(huán)境中應(yīng)該使用正確的技術(shù)方法第四節(jié) 醫(yī)院內(nèi)部資源分析u內(nèi)部資源分析的架構(gòu)216。 組織結(jié)構(gòu)216。 財務(wù)資源216。 市場營銷216。 醫(yī)療活動216。 科研及技術(shù)開發(fā)216。 人力資源216。 系統(tǒng)程序216。 管理能力u組織結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)隨戰(zhàn)略而定216。醫(yī)院的戰(zhàn)略目標216。醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療流程如何216?，F(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)是否有利于戰(zhàn)略和流程216。醫(yī)院如何細分其組織結(jié)構(gòu)216。醫(yī)院內(nèi)部是否有績效衡量指標和獎勵制度216?，F(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)是否有能力收集到有關(guān)信息216。最高層管理人員是否冗余216。中層管理層是否強大有力216。是否需要設(shè)計新的職位216。是否有必要建立新的溝通或改善已有的渠道u財務(wù)資源216。財務(wù)功能收集那些信息，這些信息在多大程度上有助于醫(yī)院的戰(zhàn)略過程216。財務(wù)功能提供信息的程度216。醫(yī)院的資金結(jié)構(gòu)是否滿意216。醫(yī)院的經(jīng)濟效益是否持續(xù)提高216。醫(yī)院是否保持足夠的流動性216。是否有過多的閑散資金216。財務(wù)比率分析表明醫(yī)院的財務(wù)優(yōu)勢與弱點是什么216。醫(yī)院的預(yù)算程序是否合理216。醫(yī)院的分配是否合理216。醫(yī)院財務(wù)管理者的經(jīng)驗及能力u市場營銷216。醫(yī)院的市場細分是否合理216。同競爭者相比，醫(yī)院是否有好的市場定位216。醫(yī)院的醫(yī)療市場份額是否在提高216。醫(yī)院是否在進行市場調(diào)查216。服務(wù)是否良好216。廣告和公共宣傳如何216。醫(yī)院的價格、服務(wù)、技術(shù)那些做得更好，那些做得不好216。醫(yī)院與競爭對手相比，在技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)方面是否有優(yōu)勢216。醫(yī)院是否有固定的病人來源渠道，病人的疾病構(gòu)成如何u醫(yī)療活動216。專業(yè)技術(shù)人員的能力216。醫(yī)院運作的效率216。設(shè)備的使用狀況216。設(shè)施、設(shè)備和市場布局是否合理216。是否存在瓶頸216。藥品、衛(wèi)生材料的供應(yīng)是否存在問題216。和供應(yīng)商之間是否存在問題216。醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療資源的配置是否合理216。醫(yī)院的后勤與管理是否支持醫(yī)療u科研及技術(shù)開發(fā)216。醫(yī)院研究和技術(shù)開發(fā)的能力如何216。管理研究和開發(fā)部門的人員能力如何216。醫(yī)院研究和開發(fā)的市場定位是否和市場相符合216。研究和開發(fā)的成果如何216。醫(yī)院對研究和開發(fā)的投資如何216。研究和開發(fā)的資源是否有效配置216。醫(yī)院的技術(shù)更新率216。醫(yī)院的研究是否更多的應(yīng)用到醫(yī)療活動216。醫(yī)院的技術(shù)是否具有競爭力u人力資源216。醫(yī)院的人員是否充足、仰或存在人員冗余問題216。技術(shù)人員的結(jié)構(gòu)是否合理216。人力資本（成本）狀況如何216。員工的工作態(tài)度、積極性、忠誠度是否存在問題216。醫(yī)院的業(yè)績管理及評價如何u系統(tǒng)程序216。信息系統(tǒng)：溝通系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、計算機信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)216。信息是否能有效的收集216。信息系統(tǒng)是否能配合醫(yī)院的戰(zhàn)略216。信息收集的效率如何216。醫(yī)院管理者對信息系統(tǒng)的認知程度216。醫(yī)院的信息系統(tǒng)是否存在問題216。同競爭對手相比是否有優(yōu)勢u管理能力216。 醫(yī)院是否建立了戰(zhàn)略管理架構(gòu)216。 醫(yī)院的近期和遠期目標是否可度量并得到了很好的宣傳 216。 所有層次的管理者是否都在有效地進行計劃216。 管理者是否很好地進行授權(quán)216。 員工的士氣如何216。 醫(yī)院的獎勵和控制機制是否有效216。 醫(yī)院管理變革和創(chuàng)新能力如何u醫(yī)院內(nèi)部資源分析的步驟216。那些醫(yī)院特征可以確認216。醫(yī)院應(yīng)該關(guān)注那些層次：醫(yī)院、部門、員工216。可以采用那些衡量方法：效率、有效性216。那些標準可以衡量醫(yī)院的優(yōu)勢和弱點216。醫(yī)院如何得到信息第五節(jié) 利益相關(guān)者分析醫(yī)院 職 工 股 東 顧 客 債權(quán)人 供應(yīng)商 競爭者 醫(yī)療保險機構(gòu) 政府 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū) 傳媒 公 益 團 體 其他組織 醫(yī)院與 “利害關(guān)系人 ”的互動系統(tǒng)表216。醫(yī)療的、管理的利益相關(guān)者216。主要的與次要的利益相關(guān)者216。核心的、戰(zhàn)略的利益相關(guān)者216。一些利益相關(guān)者處在影響 “游戲規(guī)則 ”的地位216。擁有良好的投資者關(guān)系的組織能夠從投資者和他們所服務(wù)的投資者身上獲得更好的支持216。處理員工、社區(qū)、環(huán)境、病人和其他方面的關(guān)系與醫(yī)院經(jīng)濟管理方面的成功是相關(guān)的利益相關(guān)者分析的作用216。確認將會積極地或消極地影響組織或其競爭對手的初始行動的人、團體或機構(gòu)216。預(yù)測利益相關(guān)者對于有計劃的市場初始行動的影響種類、程度或度量是積極的還是消極的216。開發(fā)戰(zhàn)略以盡可能地為組織的初始行動提供最有效的支持，并為成功地落實戰(zhàn)略掃除障礙管理者使用利益相關(guān)者分析的原因216。誰是組織的利益相關(guān)者？216。利益相關(guān)者的利害關(guān)系是什么？216。利益相關(guān)者帶給醫(yī)院和競爭對手的挑戰(zhàn)和風(fēng)險是什么？216。醫(yī)院處理利益相關(guān)者的挑戰(zhàn)和機遇所能帶來的最佳戰(zhàn)略和行動是什么？利益相關(guān)者應(yīng)用流程216。 誰是醫(yī)院的利益相關(guān)者 利益相關(guān)者 利益或需求 影響 重要性 優(yōu)勢 弱點