團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)資料2(編輯修改稿)
2025-03-01 16:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 錄 （一）團(tuán)隊(duì)的定義 （二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 （三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 （四）團(tuán)隊(duì)的角色定位 （五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 （六）團(tuán)隊(duì)建設(shè)之靈魂 溝通 （七）案例分析 （八）結(jié)束語 目錄 數(shù)量合理 能力互補(bǔ) 責(zé)任明確 目標(biāo)清晰 淡化領(lǐng)導(dǎo) 相互信任 第一步：合理的數(shù)量 也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是，這種嘗試無疑都會(huì)以失敗告終。在目前的經(jīng)濟(jì)條件下，不可能建立一個(gè)擁有眾多員工的高效團(tuán)隊(duì)。因而，以項(xiàng)目或者階段任務(wù)來構(gòu)建團(tuán)隊(duì)是最有效的方法。 第二步：能力互補(bǔ) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們之間是緊密合作的關(guān)系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強(qiáng)調(diào)信息共享，也強(qiáng)調(diào)集體的效績。因而，他們之間的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的。在組建團(tuán)隊(duì)的過程中，英明的企業(yè)管理者就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員之間的能力互補(bǔ)，年齡和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，甚至性格和行為方式也要互補(bǔ)。 第三步：責(zé)任明確 與傳統(tǒng)的組織不同，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任，更強(qiáng)調(diào)集體責(zé)任。團(tuán)隊(duì)有總的責(zé)任，也有明確的分工。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員并非是簡單地做完自己本職的工作，還需要擔(dān)當(dāng)對團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和集體的責(zé)任。如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒有達(dá)到，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任基本是相等的。 第四步：目標(biāo)清晰 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)即使團(tuán)隊(duì)存在的理由。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都需要對這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是非常具體的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不但要規(guī)定出具體的任務(wù)，也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時(shí)間。它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊(duì)成員的日常生活之中。 第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo) 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧，因而他也許會(huì)在祥和的時(shí)候制造矛盾。但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)卻是要建立和諧的成員關(guān)系。它更強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)中，不宜設(shè)置一些諸如行政類的管理機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該讓最有能力的人擔(dān)當(dāng)管理的角色。這個(gè)管理者應(yīng)該建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)、保持團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)的忠誠、對團(tuán)隊(duì)技術(shù)保持警覺、對外部保持警覺、善于溝通外部的關(guān)系。 第六步：相互信任 ? 團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該相互信任，只有彼此間相互信任，才能產(chǎn)生 1+1大于 2的效果 目 錄 （一）團(tuán)隊(duì)的定義 （二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 （三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 （四）團(tuán)隊(duì)的角色定位 （五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 （六） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之靈魂 溝通 （ 七）案例分析 （八）結(jié)束語 目錄 有效的溝通 有效溝通的原則 企業(yè)溝通原則和方式 溝通的禁忌 贏得合作的溝通技巧 ? 用建議代替直言 意見和建議 ? 提問題代替批評 指出和指責(zé) ? 讓對方說出期望 盲目和針對 ? 訴求共同的利益 保持溝通渠道暢通 ? 顧及別人的自尊 一切溝通的基點(diǎn) 溝通前的思考 ? 干什么？ ? 目的？ ? 誰？ ? 對方態(tài)度？ ? 對方知道多少？ ? 時(shí)機(jī)？ ? 內(nèi)容？ ? 表達(dá)的重點(diǎn)？ ? 語氣與詞句？ 有效溝通的原則 ? 正確回應(yīng) 不嚴(yán)含糊其辭 ? 注意態(tài)度 尊重為先 ? 注意傾聽 兩只耳朵和一只嘴巴 ? 經(jīng)常確認(rèn) 保持認(rèn)可 ? 個(gè)性鮮明 有自己的一套 注 意 態(tài) 度 ? 態(tài)度比內(nèi)容更重要。 注 意 傾 聽 聽比說更重要。 高效的溝通 = 25%問 + 25%說 + 50%聽 企業(yè)溝通原則和方式 ： ? 迅速 ? 正確 ? 簡單 ： 口頭溝通 ——電話、會(huì)議、面對面會(huì)談 文書溝通 ——各種報(bào)告、企劃書、簽呈、內(nèi)文、公文、信留言、傳真、Email 視聽溝通 ——錄影帶、投影機(jī)、幻燈片
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