【文章內容簡介】 體醫(yī)療導引系統(tǒng)”，已經成為必須的選擇。她同院內其它生產作業(yè)系統(tǒng)一樣，不可或缺。 . 系統(tǒng)概念 LCD 多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng)，是目前國內最為先進的、應用于醫(yī)院的全液晶醫(yī)療導引平臺。 她基于醫(yī)院內部計算機網絡，與醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)建立數據接口，采用 最新的 全嵌入式一體化液晶播放設備，實現(xiàn)門診掛號液晶顯示、一級分診液晶顯示、二級分診液晶顯示、化驗 取單液晶顯示、取藥排隊液晶顯示、科室導引液晶顯示、醫(yī)療宣教液晶顯示等各項功能。 LCD多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng)包括分診導醫(yī)引導子系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng)二部分 。 6 . 建設目標 LCD 多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng)，將全面提升醫(yī)院公共服務技術水平，提升醫(yī)院檔次，提升醫(yī)患病人對醫(yī)院的滿意度。系統(tǒng)可實現(xiàn)以下提升： 合理有效引導來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。 提升醫(yī)院的視覺環(huán)境質量。 提供明晰有序的分診顯示，減少護士因導醫(yī)咨詢而產生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。 多媒體精確顯示，讓患 者有序候診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。 實現(xiàn)醫(yī)院各個科室的動態(tài)多媒體導引。 針對不同科室和職能部門，發(fā)布對應的醫(yī)院特色服務信息。 進行多媒體醫(yī)療宣傳教育。 為患者播放娛樂短片，緩解等待煩惱。 從功能上分類， LCD多媒體醫(yī)療導引 系統(tǒng)的建設目標為三部分： 改善醫(yī)院視覺環(huán)境。 實現(xiàn)全自動智能分診。 . 展示醫(yī)院的各類信息。 2. 醫(yī)院視覺環(huán)境建設 當今醫(yī)院建設，重點投資往往在建筑、醫(yī)療設備上，對于醫(yī)院內部的信息 顯示設備的投入，往往關注不夠。 而 實際上，投資小實效大的信息顯示系統(tǒng)及設備，往往會對幾千萬乃至數億元的投資起到畫龍點睛的作用 ，更可極大提升醫(yī)院的檔次。 多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng) 的建設，可以在醫(yī)院戶內環(huán)境建立有效的視覺焦點，升級醫(yī)院老舊顯示設備，并充分凈化醫(yī)院內部視覺環(huán)境。 7 . 用 LCD建立環(huán)境視覺焦點 現(xiàn)有醫(yī)院內部，公示醫(yī)院各類信息的主要工具采用的主要是水牌，玻璃櫥窗等固定的紙質媒介。這類媒介傳遞往往亮度不足，擺放位置也帶有隨意性，信息傳遞效果較差。 LCD 液晶電視由于其高亮度及畫面變化特征，它會立即成為環(huán)境中的視覺焦點。通過 LCD 進行信息傳遞，效果最佳， 且通過畫面色彩調整，與醫(yī)院可以很好匹配。 所以根據需求在醫(yī)院公共區(qū)域內，有效部署 LCD 液晶顯示屏是必要且富有成效的建設工作 。 . 用 LCD替代現(xiàn)有 LED設備 目前很多醫(yī)院為了解決信息顯示的問題，在醫(yī)院內部署了大量的 LED單色或雙色屏，但總體檔次并沒有提升，反倒帶來一些突出問題： 1. LED多數采用 單調的顏色尤其是紅色， 容易 使 候診 患者情緒 更加煩躁 。 2. LED主要用于戶外，遠觀為佳，但在醫(yī)院戶內，環(huán)境狹小，近看 LED屏極為刺眼，已形成視覺污染。 3. LED顯示內容太少，無法滿足日益增長的信息投放量。 而 最新 主流的 LCD液晶電視，則可以有效解決以上問題。 以下是 LCD液晶電視與 LED的關鍵點比較： 對比項 LED LCD 耗電量 高 低 分辨率 低 高（是同尺寸 LED 的 10 倍） 顯示顏色 單色或雙色 32 位全彩色 適用環(huán)境 室外 室內（半室內） 亮度 高亮刺眼 亮度均勻 體積（單位尺寸） 厚大笨重，不宜安裝 輕薄 8 顯示信息量 少 多（是同尺寸 LED 的 10 倍） 顯示內容 文字 文字、圖片、錄像 表現(xiàn)力 差 表現(xiàn)力突出、內容豐富 采用 LCD液晶電視替代 LED實現(xiàn)戶內信息顯示，已成為今后發(fā)展的 趨勢，也逼迫 現(xiàn)代高檔醫(yī)院必須實現(xiàn)顯示設備 從 LED到 LCD全面升級 。 . 凈化醫(yī)院視覺環(huán)境 一些廣告運營商，根據液晶電視在公眾區(qū)易形成視覺焦點的特性，專門在醫(yī)院中投放液晶電視進行廣告運營。醫(yī)院引入這項業(yè)務，會面臨以下問題： 1. 運營商的廣告 與就醫(yī)環(huán)境不匹配 ，經常會引起患者反感，增加醫(yī)患矛盾。 2. “ 視覺焦點 ” 被出讓后，醫(yī)院自身的即時信息發(fā)布效果受到消極影響。 3. 不和諧廣告的噪音，影響就診環(huán)境。 4. 醫(yī)院希望播出的內容，廣告運營商的播出系統(tǒng)很難支持靈活按需播放。 多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng) ， 將醫(yī)院內所有液晶電視全部聯(lián)網，內容受控 播出，它相當于為醫(yī)院建設了一個自辦電視臺，有效利用 醫(yī)院 環(huán)境，實時、按需投放患者需要的信息。 它可 全面提升醫(yī)院信息化水平。 3. 系統(tǒng) 介紹 多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng) 構建在醫(yī)院內部局域網上，系統(tǒng)將即時掛號信息、即時叫號信息、護士調號信息、 視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網絡平臺傳輸到各個終端 ， 終端將內容顯示在 LCD液晶電視上。 系統(tǒng)管控的 LCD有效覆蓋醫(yī)院大廳、住院部、候診區(qū)、就 診區(qū)、藥房、電梯間、通道等人流密集場所，實現(xiàn)醫(yī)院內的信息高效快速顯示 。 多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng) 主要實現(xiàn)的 2大業(yè)務功能：醫(yī)療分診導引、醫(yī)院信息發(fā) 布。2個功能可以在液晶屏上獨立顯示，也可合并同步顯示。 9 兩大功能分別對應 2個子系統(tǒng)： 分診導引顯示子系統(tǒng) 多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng) . 系統(tǒng)拓撲結構 . 系統(tǒng)拓撲 結構 說明 網絡平臺：可以是醫(yī)院的局域網絡，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口 10Mbps，終端節(jié)點 1Mbps，支持 wifi 無線網絡。 圖中交換機支持 2 層交換即可。 信息發(fā)布服務器：系統(tǒng)核心，可采用高性能 PC 架構服務器， 裝有系統(tǒng)主服務程序， 用于多媒體內容的存儲、調度，數據庫的 運行操作。它與網絡應有良好的帶寬保證。 分診服務器：用于接收 HIS 接口服務器、醫(yī)生診室 電腦、護士站電腦傳來的信息，實時生成最新的分診導引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，系 10 統(tǒng)規(guī)模較小時，它可與信息發(fā)布服務器合并為一臺。 HIS 接口服務器：是與醫(yī)院已有 HIS 系統(tǒng)進行通訊的接口機，它可以設計為雙網模式，保證 HIS 系統(tǒng)安全，該機也可根據實際情況，與信息發(fā)布服務器合并為一臺。 管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設置，系統(tǒng)監(jiān)控，內容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護等，該機可以利用醫(yī)院原有 PC 設備，系統(tǒng)根據權限可設計多臺管理工作站。 醫(yī)生診室電腦：采用醫(yī)院原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，醫(yī)生方 便進行患者叫號。每個醫(yī)生診室電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。 護士站電腦：采用醫(yī)院原有設備，加裝分診臺軟件，護士可方便進行排隊信息檢索查詢、患者調號等工作。 媒體播放顯示機： 用于顯示醫(yī)生叫號信息、多媒體導引信息。 它是一臺帶有網絡播放能力的專業(yè)液晶顯示器，該設備內嵌有網絡媒體播放終端， 一體化設計，可實現(xiàn)全自動定時開關機，并設計有多種尺寸和樣式，便于醫(yī)院內 不同區(qū)域 安裝及工業(yè)化應用。 媒體播放終端：醫(yī)院內已有液晶電視時，系統(tǒng)可提供獨立的網絡媒體播放終端，它接受來自網絡的數據及信令，實時顯示需要播放的內 容。 . 系統(tǒng) 軟件設計結構 多媒體醫(yī)療導引系統(tǒng) 是一套軟硬件結合的產品，其業(yè)務實現(xiàn)全部由軟件完成。 軟件結構圖如下： 11 . 系統(tǒng)軟件結構說明 數據層：用于數據掛號、排隊叫號信息的采集、匯總。 應用層：實現(xiàn)數據及內容的組織、調度控制，并接受醫(yī)生、護士的交互觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。 表現(xiàn)層：由網絡終端對收到的數據進行解析并生成顯示數據。 4. 分診導引顯示子 系統(tǒng) 替代醫(yī)院原有的排隊叫號系統(tǒng)，分診導引顯示子系統(tǒng)實現(xiàn) 排隊叫號信息及患者就醫(yī)狀態(tài)信息全自動顯示，單一畫面顯示信息量大，表現(xiàn)力豐富。 子系統(tǒng)包含的軟件模塊有： 分診叫號模塊、 虛擬叫號器模塊、分診臺軟件模塊、 顯示 及語音模塊 、 HIS接口模塊。 12 . 分診導引顯示業(yè)務流程 結合醫(yī)院業(yè)務流程，設計的分診導引顯示業(yè)務流程： 從上圖可以看出，我們設計的導引顯示系統(tǒng)可以導引患者的 在醫(yī)院的 全部就診流程，這將極大提升患者的就醫(yī)體驗，提高患者滿意度，同時也將減少期間護士的服務量， 增加績效。 . 分診叫號模塊 技術要點 一個好的分診導引系統(tǒng)，必須具備適應醫(yī)院門診環(huán)境的復雜性和可變性的現(xiàn)狀。而 分診 叫號軟件模塊的 設計 ，則充分考慮目前國內醫(yī)院現(xiàn)狀，注重以下技術關鍵點設計： 13 1. 支持 醫(yī)生出診時間不固 定 的方便調整； 2. 支持 醫(yī)生出診 診室調整 ； 3. 支持 多候診區(qū)域 同步管理； 4. 根據醫(yī)院規(guī)模，支持多級分診； 5. 支持 一診室一醫(yī)生、一診室多醫(yī)生 的方便調整； 6. 支持一屏對應一診室，一屏對應多診室的顯示模式； 7. 支持對特殊病人的綠色通道設計； 8. 支持早間高峰期患者突增情況應急處理機制； 9. 具有相對的獨立性，與 HIS 系統(tǒng)對接 簡單方便 ，也可支持最簡易的手工分診 ； 10. 系統(tǒng)操作簡單明了，即使不熟悉電腦的醫(yī)生、護士也無需培訓，即可使用； 11. 顯示風格多樣且方便修改； 12. 系統(tǒng)具備高可靠性，穩(wěn)定性，保證分診導引這一生產作業(yè)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 . 分診叫號模塊 信息 流 設計 . 叫號信息數據生成圖 流程圖詳細說明： 患者到醫(yī)院首先通過醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)掛號，患者的掛號信息存在數據庫中，分診系統(tǒng)通過與 HIS 系統(tǒng)接口程序實時讀取掛號表單，并送至分診服務器 。 分診服務器 根據 醫(yī)生電腦的登錄信息， 自動將患者掛號信息 進行 分配 ，每個醫(yī)生電腦都獲得了對應的患者排隊列表。 分診服務器同步將患者掛號信息同步至護士站電腦，護士站電腦也可進行患患者掛號 患者掛號后由HIS 系統(tǒng) 形成掛號表單 HIS 接口服務器 與 HIS 系統(tǒng)接口程序實時讀取 掛號表單 分診服務器 醫(yī)生 出診登錄 診室 電腦，獲取與掛號表匹配的患者排隊列表 虛擬呼叫器 從患者 排隊 列表中按順序呼叫 患者就診 14 者排隊信息組織，并由該電腦將排隊信息傳送到醫(yī)生電腦上。 獲得患者排隊信息后，醫(yī)生即可通過虛擬叫號器進行叫號操作。 . 就診信息顯示流程圖 流程圖說明： 排隊叫號信息由醫(yī)生發(fā)起，通過按下“呼叫鍵”，信息既由分診服務器響應，該服務器即 改變患者的就診狀態(tài)及隊列號，并按需生成顯示頁面，傳送到對應的媒體顯示終端上去 。 分診服務器采用輪詢方式接收醫(yī)生的呼叫，可實時接受上百個同步呼叫。 排隊信息還受護士站電腦的分診臺軟件控制，護士可以將復診、綠色通道患者進行排隊優(yōu)先處理，