iso基礎(chǔ)知識(shí)及iso要求在工作中實(shí)施(編輯修改稿)
2025-02-28 22:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訓(xùn)教材? 培訓(xùn)后考核 考核內(nèi)容：理論考核、實(shí)際操作技能考核 考核形式：問答、試卷、技術(shù)演示崗位針對(duì)性培訓(xùn)；實(shí)操培訓(xùn)；參觀、標(biāo)竿學(xué)習(xí)；標(biāo)準(zhǔn)圖片、樣品化（及時(shí)全面的傳達(dá)資訊）7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 組織應(yīng)確定： a)顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求； （明示的） b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； （隱含的） c)產(chǎn)品適用的法律法規(guī)要求； （必須履行的） d)組織認(rèn)為必要的任何附加要求。 注：交付后活動(dòng)包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)（例如，維修服務(wù)）、附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）等。7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）之前進(jìn)行 ，并應(yīng)確保： a)產(chǎn)品要求已得到規(guī)定； b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決； c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持（見 )。 若顧客沒有提供形成文件的要求，組織在接受顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧客溝通 組織應(yīng)對(duì)以下有方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排： a)產(chǎn)品信息； b)問詢、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改； c)顧客反饋，包括顧客抱怨。及時(shí)全面?zhèn)鬟_(dá)客戶品質(zhì)要求及標(biāo)準(zhǔn)資訊；跟上客戶要求變化及提升的步伐顧客溝通與內(nèi)部溝通的嫁接1 識(shí)別要求2 評(píng)審產(chǎn)品要求3 與顧客溝通收集產(chǎn)品信息（售前）問詢、合同訂單及其修改（售中）顧客反饋（售后）書面化（確定書面的，非書面的）一致性（解決不一致的問題）滿足性（有能力滿足以上要求嗎？）顧客規(guī)定的要求，明示的顧客預(yù)期的要求，未明示的法律法規(guī)的要求，強(qiáng)制性的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定的，附加要求7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與顧客有關(guān)的過程7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 采購 采購過程 組織應(yīng)確保采購的 產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求 。對(duì)供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。 應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則 。評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 )。 采購信息 采購信息應(yīng)表述擬采購的產(chǎn)品，適當(dāng)時(shí)包括： a)產(chǎn)品 、 程序 、 過程 和 設(shè)備 的批準(zhǔn)要求； b)人員資格 的要求； c)質(zhì)量管理體系 的要求。 在與供方溝通前，組織應(yīng)確保所規(guī)定的采購要求是 充分與適宜的 。 結(jié)合與供方互利關(guān)系原則退貨案例7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 當(dāng)組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，組織應(yīng)在采購信息中對(duì)擬采用驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 ① 驗(yàn)證的方式： 檢驗(yàn)（依據(jù)物料承認(rèn)書、圖紙、樣品、檢驗(yàn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書等） 查閱合格證明文件（如供應(yīng)商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告） 實(shí)際測量、觀察等 ② 驗(yàn)證的主體與場所： 組織 組織 組織 供方 顧客 組織 顧客 供方7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 組織應(yīng)策劃并有受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 適用時(shí) ，受控條件應(yīng)包括： a)獲得表述產(chǎn)品特性的信息； 圖紙、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、圖片、樣板、樣機(jī)等 b)必要
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1