【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 執(zhí)行收集信息；分析；報(bào)告修正措施控制項(xiàng)目定義n 在計(jì)劃和實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目前，首先必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定義，目的是明確該項(xiàng)目的目標(biāo)以及要達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)需要做的工作。n 各種術(shù)語(yǔ)被用于描述項(xiàng)目定義：項(xiàng)目范圍、工作說(shuō)明、要求說(shuō)明、技術(shù)規(guī)格、合同摘要文件等。n 項(xiàng)目定義是項(xiàng)目控制流程中的最重要的一步，因?yàn)樗鼪Q定了以后的一切。n 項(xiàng)目定義的主要因素：n 項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目戰(zhàn)略，包括合同戰(zhàn)略；n 項(xiàng)目說(shuō)明或工作范圍；n 概要的工作分解結(jié)構(gòu)及其初始編碼；技術(shù)規(guī)范；n 概要的進(jìn)度計(jì)劃，它反映出建議的開(kāi)始時(shí)間、目標(biāo)完成時(shí)間、里程碑和工作分解結(jié)構(gòu)要素；n 預(yù)算或估算及財(cái)務(wù)限制；n 操作、維護(hù)和安全政策等。變更控制系統(tǒng)n 變更控制的功能：n 在一項(xiàng)變更實(shí)施之前給管理層提供控制變更的能力，管理層必須根據(jù)合理的標(biāo)準(zhǔn)作出決策；n 監(jiān)測(cè)并向管理層報(bào)告變更的整體影響。項(xiàng)目估算n 項(xiàng)目估算包括在項(xiàng)目維度計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目所需的大量信息：進(jìn)度、資源計(jì)劃、支出預(yù)算等。項(xiàng)目計(jì)劃編制n 包括：n 項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)：確定各團(tuán)體之間的關(guān)系，定義組織分解結(jié)構(gòu)并對(duì)其進(jìn)行編碼；整合 WBS和OBS確定組織團(tuán)體的工作任務(wù)和責(zé)任。n 系統(tǒng)設(shè)計(jì)：通過(guò)基于 WBS、 OBS和成本帳目設(shè)計(jì)和整合項(xiàng)目系統(tǒng)。n CRT目錄 /WBS詞典 /活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)n 計(jì)劃編制前，必須確定所有要素、成本帳目和活動(dòng)的成本、資源和時(shí)間要求。形成 CRT目錄、 WBS詞典和活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)?？刂苙 在項(xiàng)目工作的進(jìn)展中收集數(shù)據(jù)和信息，并對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)估，采取措施進(jìn)行處理。(7) 多控制流程項(xiàng)目概念計(jì)劃 1設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目定義施工階段驗(yàn)收階段控制定義設(shè)計(jì)控制施工控制驗(yàn)收控制總體項(xiàng)目與變更控制計(jì)劃 2計(jì)劃 3計(jì)劃 4項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法n 有效的項(xiàng)目控制方法具有的特性： （ 1）組織、計(jì)劃的編制、控制、系統(tǒng)與人員要素被集成在一起； （ 2）項(xiàng)目以一、二或更多的維度進(jìn)行結(jié)構(gòu)化； （ 3）計(jì)劃編制與控制趨向于結(jié)構(gòu)化，二維度的、分級(jí)的、多層次的、疊浪形的、模型和個(gè)性化； （ 4）在管理各層次強(qiáng)調(diào)個(gè)人義務(wù)和責(zé)任； （ 5）計(jì)劃編制趨向于集成； （ 6）績(jī)效分析以?huà)曛禐榛A(chǔ)； （ 7）控制流程是多階段的，在最初階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)化； （ 8）有一個(gè)集成化的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。五、大型項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) （ PMIS）n 有效的項(xiàng)目管理、計(jì)劃和控制的訣竅之一是：擁有一個(gè)完善的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)基于以下幾點(diǎn)：n 使用 “結(jié)構(gòu)化 ”方法研究項(xiàng)目及其組織和系統(tǒng)；n 使用 “掙值 ”的方法進(jìn)行 “績(jī)效分析 ”；n 使用現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理計(jì)算機(jī)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。信息模塊n 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是由許多子系統(tǒng)或模塊組成。項(xiàng)目中使用的模塊隨著所處行業(yè)、具體項(xiàng)目和公司的要求的不同而變化。n 信息模塊可分為：主要模塊和次要模塊，主要模塊是重要的并適用于每一個(gè)項(xiàng)目，次要模塊僅適用于某些項(xiàng)目。n 主要信息模塊一般包括： 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化和編碼； 變更控制； 設(shè)計(jì)； 估算； 材料管理； 計(jì)劃； 預(yù)算，成本管理； 質(zhì)量； 數(shù)據(jù)獲得，即帳單、工資單、度量值； 分析和報(bào)告。n 次要信息模塊一般包括： 風(fēng)險(xiǎn)分析； 合同管理； 信函； 安全； 工作包； 合同摘要。數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)n 一個(gè)完整的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和編碼 設(shè)計(jì) 估算 材料 質(zhì)量 計(jì)劃 成本管理 數(shù)據(jù)收集 分析報(bào)告 變更控制六、項(xiàng)目環(huán)境中人的行為n 有效的項(xiàng)目組織、項(xiàng)目計(jì)劃和控制的結(jié)構(gòu)方法是必須的，良好的人際關(guān)系同樣是必須的，但它們之間必須相互依存。n 除了組織、計(jì)劃和控制項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)技能外，一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理還必須發(fā)展管理人的技能。n 對(duì)于人的行為，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的專(zhuān)業(yè)技能： 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)； 在不確定的情況中的掌控能力； 對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)能力； 發(fā)展團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 管理沖突。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)n 領(lǐng)導(dǎo)的定義包括以下重要因素： 一項(xiàng)任務(wù)或一個(gè)特性的將來(lái)狀態(tài)的想象，或一系列的目標(biāo)，通常涉及變更； 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這些目標(biāo)所做的一項(xiàng)高層次的個(gè)人承諾和驅(qū)動(dòng)； 達(dá)到這些目標(biāo)的行動(dòng)，通常包括構(gòu)想的戰(zhàn)略； 動(dòng)員、鼓勵(lì)他人履行承諾來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 維持狀態(tài)，可能不需要太多的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而改變狀態(tài)則需要很多領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重點(diǎn)是對(duì)變更的管理或?qū)?xiàng)目的管理，而不是對(duì)正在進(jìn)行中的運(yùn)營(yíng)的管理，這是管理和領(lǐng)導(dǎo)之間最主要的區(qū)別。n 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⒁粋€(gè)項(xiàng)目的績(jī)效提高到一個(gè)新的水平，其條件是：n 相信這是可能的，并全身心地投入其中，為達(dá)到這一目的采取積極措施，鼓勵(lì)組織中的人員來(lái)實(shí)現(xiàn)這一高水平的績(jī)效，使下屬相信這是可能的并使他們致力于這一構(gòu)想。n 項(xiàng)目正是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格來(lái)調(diào)動(dòng)這種承諾的，但是這至少要求領(lǐng)導(dǎo)能夠讓員工跟著他干。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的兩種類(lèi)型：任務(wù)導(dǎo)向型和雇員導(dǎo)向型。n 任務(wù)導(dǎo)向型項(xiàng)目經(jīng)理的特征是： 強(qiáng)硬、有能力和有權(quán)威，他的工作集中在制定決策、解決問(wèn)題、計(jì)劃和控制。這種領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)得到以下結(jié)果： 達(dá)到的目標(biāo)比雇員導(dǎo)向型的要高，至少在短期內(nèi)是如此； 作出決定很迅速，但政策的貫徹速度較緩慢； 能更有效地處理危機(jī)和緊急情況； 個(gè)人的要求和雇員的利益將不會(huì)被優(yōu)先考慮； 雇員的道德水準(zhǔn)可能較低； 敵對(duì)態(tài)度較嚴(yán)重； 雇員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性可能被阻礙； 如果強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者離開(kāi)，其組織將趨于解體。雇員導(dǎo)向型n 雇員導(dǎo)向型項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn)：在做決定是非常重視團(tuán)隊(duì)成員的參與和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在解決問(wèn)題、計(jì)劃和控制時(shí)也是如此。其結(jié)果可能是：n 個(gè)人的需求和雇員的利益有較高的優(yōu)先權(quán)； 從長(zhǎng)期看，達(dá)到的目標(biāo)比任務(wù)導(dǎo)向型的要高； 雇員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性會(huì)增加； 雇員的道德水準(zhǔn)和安全感較高； 責(zé)任感高； 做決策時(shí)花費(fèi)的時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)，但其貫徹速度較快。管理格柵n 任務(wù)導(dǎo)向型和雇員導(dǎo)向型各有各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的理論趨向于綜合這兩方面。這種綜合方式就是布萊克和莫頓所說(shuō)的 “管理格柵 ”。n 管理風(fēng)格的極端表現(xiàn)：（ 1）較多的關(guān)注人和較少的關(guān)注生產(chǎn) ——雇員導(dǎo)向型的經(jīng)理。（ 2）較少的關(guān)注人和較多的關(guān)注生產(chǎn) ——任務(wù)導(dǎo)向型的經(jīng)理。（ 3）較少的關(guān)注人和生產(chǎn) ——不稱(chēng)職的經(jīng)理。（ 4）較多的關(guān)注人和生產(chǎn) ——有效的經(jīng)理。團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 團(tuán)隊(duì)：由個(gè)人或團(tuán)體經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理組成的組合體。團(tuán)隊(duì)描述的是團(tuán)體內(nèi)部關(guān)系的性質(zhì)，并非所有的群體都是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)與集合體是有區(qū)別的。n 團(tuán)隊(duì)以協(xié)作為特征n 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的 /項(xiàng)目的目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)；交流是 “開(kāi)放 ”的；成員之間相互信任；成員之間相互支持；各人暢所欲言；提出異議并解決；群體氛圍輕松、舒適、不拘束。n 團(tuán)隊(duì)沖突： 團(tuán)隊(duì)成員各有不同目標(biāo)； 交流是謹(jǐn)慎的、被監(jiān)督的、片面的； 不信任和消極的觀(guān)念是相互的； 當(dāng)一個(gè)人有問(wèn)題時(shí)，其他人袖手旁觀(guān)并落井下石； 感覺(jué)深藏不露、觀(guān)點(diǎn)有所保留；不同觀(guān)點(diǎn)導(dǎo)致權(quán)力和生死之爭(zhēng)；群體氛圍冷謨、緊張、不愉快和拘束。團(tuán)隊(duì)沖突 /協(xié)作的維度沖突 – 敵意 中立 友好 團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括的活動(dòng)： 角色分析和團(tuán)隊(duì)成員的心理調(diào)整； 通過(guò)組織發(fā)展、培訓(xùn)課程、管理案例，尤其是利用一些能解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題的專(zhuān)題研討會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。角色分析方法n 團(tuán)隊(duì)成員扮演著各種各樣的有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角色。主要分為：任務(wù)角色和建設(shè)與維護(hù)角色。n 任務(wù)角色：幫助團(tuán)隊(duì)完成其目標(biāo)。n 維護(hù)角色：幫助建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。n 任務(wù)角色 建設(shè)維護(hù)角色發(fā)起人 協(xié)調(diào)員傳達(dá)者 監(jiān)督人信息搜尋者 鼓舞者信息過(guò)濾者 和解人信息提煉者 /協(xié)調(diào)者 觀(guān)察者 /評(píng)論者現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)者 追隨者手續(xù)經(jīng)辦員激勵(lì)者通過(guò)組織發(fā)展建設(shè)團(tuán)隊(duì)n 組織發(fā)展（ OD）定義：組織發(fā)展的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行為研究模型去運(yùn)用行為科學(xué)和管理技術(shù)，其目的是在制度效率問(wèn)題及系統(tǒng)成員生活質(zhì)量等方面對(duì)組織進(jìn)行改善。n 組織發(fā)展趨向于具有以下特征： 強(qiáng)調(diào)以工作團(tuán)隊(duì)作為核心單位去處理問(wèn)題，并學(xué)習(xí)更有效的組織行為模式； 將重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題和組織流程方面，而不是一些實(shí)體性?xún)?nèi)容； 利用行為研究模型； 強(qiáng)調(diào)工作團(tuán)隊(duì)文化中的合作精神； 強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)文化的管理，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的文化； 注意管理體系分支； 將轉(zhuǎn)變努力看作是一個(gè)前進(jìn)的過(guò)程。n 組織發(fā)展不能快速固定化，而是推廣長(zhǎng)期努力來(lái)改善團(tuán)隊(duì)組織中人們的合作方式及提高他們的效率。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是組織發(fā)展的重要部分，其內(nèi)容包括：n 調(diào)查分析；n 工作完成；n 建立并保持高效的人際關(guān)系；n 理解并維持組織流程；n 角色分析和協(xié)商。團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程n 為了縮短團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程，可以開(kāi)設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理教育方面的課程，這些課程既針對(duì)組織外部，也針對(duì)組織內(nèi)部，主要集中在以下幾方面：n 通過(guò)行為學(xué)習(xí)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)技巧；n 敏感度訓(xùn)練；n 問(wèn)題解決、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；n 建議、指導(dǎo)、檢查團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的活動(dòng)和行為。項(xiàng)目文化（團(tuán)隊(duì)文化）建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的精神和文化n 何謂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神？n 在一些團(tuán)隊(duì)中，隊(duì)員會(huì)感到心情壓抑、精神萎靡、溝通困難，致使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都難以獲得較大的成績(jī)和發(fā)展；n 在另一些團(tuán)隊(duì)中，隊(duì)員會(huì)感到心情舒暢、干勁十足，在眾人的共同努力下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成績(jī)斐然。n 戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡引起了世界的關(guān)注，研究發(fā)現(xiàn)：日本企業(yè)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)是致勝的關(guān)鍵，如果將日本最優(yōu)秀的員工和歐美最優(yōu)秀的員工相比，日本員工難顯優(yōu)秀；如果以企業(yè)、團(tuán)隊(duì)相比，日本總是占上風(fēng)，團(tuán)隊(duì)成員的積極參與、協(xié)同作戰(zhàn)，形成了強(qiáng)大的集體力，在日本企業(yè)內(nèi)部，迸發(fā)著一股昂然的團(tuán)隊(duì)精神。n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神：就是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的整體利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同努力的意愿與作風(fēng)。其內(nèi)涵是：n 在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感與一體感。n 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作從而形成有機(jī)的整體。n 在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的事務(wù)上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位投入。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化n 一個(gè)具有文化底蘊(yùn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，就象一位具有文化修養(yǎng)的人，隨時(shí)顯示出自己獨(dú)特的行為模式。團(tuán)隊(duì)文化影響著隊(duì)員的行為和追求，推動(dòng)著項(xiàng)目組織的生存和發(fā)展。n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化為團(tuán)隊(duì)成員所共有的思想、作風(fēng)、價(jià)值觀(guān)念和行為規(guī)范，是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所特有的信念和行為模式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化是其在發(fā)展過(guò)程中形成的。n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化涉及到組織的各個(gè)層次，滲透于項(xiàng)目的各項(xiàng)工作中。n 一般包括：n 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)；n 團(tuán)隊(duì)精神；n 團(tuán)隊(duì)道德；n 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；n 團(tuán)隊(duì)制度；n 團(tuán)隊(duì)文化禮儀。 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)n 是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本觀(guān)念和信念。是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有隊(duì)員參照一定依據(jù)，遵循一定的評(píng)價(jià)模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、提供的服務(wù)、以及社會(huì)聲威和資信等的總看法。它具體向團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明什么是成功，并在成員中樹(shù)立起成功的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)精神n