【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品時(shí)代 — 營(yíng)銷時(shí)代 — 管理時(shí)代 — 企業(yè)文化時(shí)代 二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化 30 企業(yè)文化建設(shè)的大背景： 國(guó)際一流企業(yè)的成功實(shí)踐； 跨國(guó)在華企業(yè)的成功實(shí)踐； 國(guó)內(nèi)一流國(guó)企的成功實(shí)踐； 國(guó)內(nèi)一流民企的成功實(shí)踐。 二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化 31 科學(xué)管理 文化管理 社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、物質(zhì)豐富、個(gè)體覺(jué)醒，文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì) 二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化 32 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的核心主題 —— 建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化 ? 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程的價(jià)值體系 美國(guó)人 善于創(chuàng)造新理論、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。 德國(guó)人 基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 日本人 最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。 二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化 33 微觀上：企業(yè)文化是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，是企業(yè)的內(nèi)核和凝聚力所在。 可能影響員工工作情緒的 7大因素 社會(huì) 風(fēng)尚 治安 道德 領(lǐng)導(dǎo) 作風(fēng) 管理方法 能力 人群關(guān)系 同事 上下級(jí) 家庭 婚姻戀愛(ài) 夫妻關(guān)系 鄰里關(guān)系 親屬 工作環(huán)境 噪聲 照明 安全 身體 缺陷 疾病 健康 遭遇 二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化 二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化 建設(shè)企業(yè)文化的根本目的是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)效率， 其目的和基礎(chǔ)依然是分配機(jī)制，對(duì)有形資源無(wú)形資源的分配，對(duì)有形價(jià)值 和無(wú)形價(jià)值的認(rèn)可 35 為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？ 為什么企業(yè)高、中、基層總是難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？ 為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)？ 為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高？ 為什么企業(yè)分權(quán)就容易導(dǎo)致分心？ 企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)為什么（一） 二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化 36 企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)為什么（二） 為什么企業(yè)總難留住優(yōu)秀人才？ 為什么說(shuō)企業(yè)做大做強(qiáng)取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求？ 為什么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言企業(yè)文化容易出現(xiàn)千篇一律的現(xiàn)象？ 為什么對(duì)于成功的企業(yè)最大的敵人是自己？ 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化 ？ 企業(yè)文化建設(shè)整體思路 ? 歸納與理解：個(gè)體需求（安全感、優(yōu)越感）與關(guān)聯(lián)者需求 ? 價(jià)值實(shí)現(xiàn)（物質(zhì)、知識(shí)、精神） ? 文化源頭（東方、西方） ? 做事做人做自己 ? 觀察與思考： ? 組織體現(xiàn)（領(lǐng)導(dǎo)、中干、基層） ? 落地實(shí)施： ? 日常落地（理念、制度、行為、形象） ? 落在每一處，落在每一人 三、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素 38 以人為本是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的基石 在潛意識(shí)對(duì)思想、行為起支配作用的是 :人對(duì)安全感和優(yōu)越感的需求！ 安全感源于環(huán)境對(duì)生存威脅帶來(lái)的恐懼感，同時(shí)對(duì)應(yīng)控制欲！安全感缺乏的人生活規(guī)律行為傳統(tǒng)思維保守害怕冒險(xiǎn)創(chuàng)新，害怕博弈與不斷決策，依賴熟悉的人、環(huán)境和行為方法。 優(yōu)越感源于自我存在意義的價(jià)值感，源于內(nèi)外比較，同時(shí)對(duì)應(yīng)進(jìn)取欲！ 優(yōu)越感 價(jià)值感 進(jìn)取欲！ 恐懼感 ——安全感 ——控制欲！ 價(jià)值感 ——優(yōu)越感 ——進(jìn)取欲！ 人 生存 發(fā)展 執(zhí)著 以人為本 ——就是關(guān)注個(gè)性與個(gè)體價(jià)值 人的社會(huì)化生存 39 售 銷 購(gòu) 采 人 力 市 場(chǎng) 市 場(chǎng) 管理 市 場(chǎng) 生產(chǎn) 采購(gòu) 銷售 計(jì)劃 戰(zhàn)略 信息 主流程 輔助流程 管控流程 人 家 庭 契 約 血 緣 單位（企業(yè)） 社 會(huì) 爺輩 外公輩 父母岳 姨舅叔姑 夫妻 兄弟堂表 兒女 內(nèi)外侄 同學(xué) 同事 同鄉(xiāng) 其他 借貸 感情 感情 投資 借貸 投資 /感情 屬性：政治 經(jīng)濟(jì) 文化 性格 習(xí)慣 身體 成長(zhǎng)階段 角色轉(zhuǎn)變 家庭結(jié)構(gòu)變化 政治經(jīng)濟(jì)商業(yè)文化醫(yī)療等 人力資本 =家庭背景 +身體 +文憑 + 品性 +技能 +經(jīng)驗(yàn) 人格沖量 P= （ IQ智商 EQ情商 V精神） 人 財(cái) 物 信息 工作流 40 人的價(jià)值實(shí)現(xiàn) 獨(dú)處 交往 人際孤獨(dú) 存在性孤獨(dú) 充實(shí)性獨(dú)處 維持性獨(dú)處 成長(zhǎng)性 匱乏性獨(dú)處 通心性交往 維持性交往 成長(zhǎng)性 糾纏性交往 無(wú)聊 價(jià)值 功利 大我 |大精神 快樂(lè) 意義 身心靈 精神 知識(shí) 身體 價(jià)值提供 物質(zhì) 知識(shí) 精神 人與人 人與自然 人與自我 交往的三大價(jià)值：精神、物質(zhì)、知識(shí)價(jià)值 看一個(gè)人怎么與他人分享觀點(diǎn)、覺(jué)察情緒、分割利益，就知道他有一個(gè)什么樣的人際生態(tài)！ 分享觀點(diǎn) ——接納傾聽(tīng)而不是固執(zhí)己見(jiàn)，覺(jué)察情緒 ——包容共情而不是隨心所欲， 分割利益 ——公平公正而不是先己后人。 做人做事做自己 ? 做人大度 ——物質(zhì)、知識(shí)、精神，舍與得 ? 做事勤嚴(yán) ——態(tài)度、能力、資源，績(jī)效 ? 做自己從容 ——身、心、靈， 平衡 個(gè)人資源管理 ? 時(shí)間管理 —時(shí)間方格 ? 人脈管理 —三度分隔 ? 金錢管理 —投資思維 ? 知識(shí)管理 —學(xué)習(xí)、總結(jié) ? 信用管理 —身心靈 自我 資源管理 知識(shí)管理 金錢管理 人脈管理 信用管理 時(shí)間管理 自我管理 每一個(gè)個(gè)體都未能做好自我管理，何來(lái)企業(yè)文化？ 43 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（ 1） 什么是領(lǐng)導(dǎo)者？ —— 領(lǐng)路并引導(dǎo)的人 企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化 ? 樹(shù)立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰(shuí)、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。） ? 企業(yè)文化忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己）。 ? 確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信）。 ? 文化的傳承與繼任者的確定 。 44 企業(yè)家形象 （對(duì)內(nèi)） ?尊重員工 ?遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) ?值得信賴 ?關(guān)心員工福利 ?平易近人 員工 管理者 股東 ?善于納諫 ?善于授權(quán) ?用人不疑 ?激勵(lì)教導(dǎo) ?知錯(cuò)能改 ?高度的責(zé)任感 ?勤懇敬業(yè) ?富有經(jīng)驗(yàn) ?確保投資回報(bào) ?創(chuàng)造良好預(yù)期 45 企業(yè)家形象 （對(duì)外） ?服務(wù)為上，顧客為重 ?重視信息溝通 ?富