物業(yè)管理綜合培訓(xùn)(新客戶進(jìn)場各部門工作職責(zé))(編輯修改稿)
2025-02-28 21:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 財務(wù)部 ? 建立收費帳目： ?預(yù)收三個月 物業(yè)服務(wù)費 ?代收其它款 項 等 ? 準(zhǔn)備相關(guān)票據(jù) 工程維修部 ?單元預(yù)檢 ?墻 體： 結(jié)構(gòu)、墻身、玻璃 ?地 面：裂紋、空鼓 ?天 花：消防設(shè)施、風(fēng)機(jī)等 ?電 氣：開關(guān)插座、燈具、管線 ?供 水：水管 ?給排水： 廁 潔具、 下水 管路 ? 檢查情況匯總 保安部 ? 檢查安全防范設(shè)施 ? 檢查消防設(shè)施 清潔部 ? 清潔公共區(qū)域 ? 有償家居服務(wù) 新客戶進(jìn)場工作流程 交付業(yè)主物業(yè) 工作流程 主要文件 核對 ? 業(yè)主臨時公約 ? 用戶手冊 ? 裝修指南 ? 其它文件 ? 質(zhì)量保證書 ? 使用說明書 ? 綜合驗收證 交 付 用戶的工作文件 ? 住戶登記表 ? 客戶交納費用 ? 文件領(lǐng)取証明 ? 房屋狀況點驗清單 ? 單元接收証明 ? 公共水電錶讀數(shù)記錄表 ? 檢視后遺漏 /維修項目 ? 辦理入住手續(xù)流程表 ? 交款通知書 需填寫的 辦理相關(guān) 表格 ? 負(fù)責(zé)人名單紀(jì)錄 ? 法定簽名人 /公章樣本 ? 退還客戶費用 ? 常住單位登記卡 ? 商戶接收表 ? 檢視后遺漏 /維修項目 ? 商戶遷入所需資料 ? 寫字樓交付使用通知書 需填寫的工作表格 各部門工作職責(zé) 驗 收相關(guān)資料 ? 入伙通知書 ? 購房合同書 /租約 ? 業(yè)主身份証 /營業(yè)執(zhí)照 ? 代理入住委托証明以及代理人身份証 ? 發(fā)展商 /業(yè)主注明應(yīng)具備的其他文件資料 客戶服務(wù)中心 職責(zé)： 查驗文件 辦理客戶入住 登記 ? 入住登記表 ? 收取復(fù)印件 ? 購房合同書 /租約 ? 業(yè)主身份証 /營業(yè)執(zhí)照 ? 代理委托入住証明及代理人身份証 ? 其他文件資料 ? 發(fā)放住戶手冊等 客戶服務(wù)中心 職責(zé)： 辦理住戶資料絕對保密 收 繳費 用 客戶服務(wù)中心 職責(zé) 財務(wù)部職責(zé) ? 列明應(yīng)繳納費用清單交財務(wù)部 ? 審核費用項目 ? 開票收費 驗 收樓房內(nèi)容 ?客戶服務(wù)中心 職責(zé)： ?查驗房屋 ?記錄水電、煤氣表讀數(shù) ?解答疑問 ?工程 維修 部職責(zé)： ?查驗房屋 ?記錄問題 ?匯總問題 物業(yè)管理怎樣協(xié)助住戶驗收樓房 我們在辦理住宅入伙過程中，有一個協(xié)助住戶驗樓的環(huán)節(jié)，一般住戶在入伙驗樓時僅憑開發(fā)商有沒有通過政府的質(zhì)檢部門驗收、有沒有交工驗收證或自己開開燈、推推窗、有沒有漏水、滴水問題，粗略的檢查一
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