【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （4） 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。（5） 發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常完好。（6） 定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備全面巡邏、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（7） 積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。B、任職條件（1）中專以上學(xué)歷，25歲以上；（2）有3年以上大型物業(yè)工作工程管理經(jīng)驗(yàn)；（3）具專業(yè)職稱、技術(shù)職稱；（4）熟悉各類機(jī)電系統(tǒng)的原理，動(dòng)手能力強(qiáng)；（5）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心；（6）持物業(yè)管理上崗證優(yōu)先；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；C、考核要點(diǎn)（1）不按時(shí)上班；（2）離崗、串崗；（3）不按規(guī)定著裝；（4）儀容儀表差；（5）不按時(shí)完成各項(xiàng)工作；（6）設(shè)備調(diào)施出現(xiàn)不正常運(yùn)作/存在重大安全隱患/出現(xiàn)故障及時(shí)維修；（7）不按月度維修計(jì)劃保養(yǎng)各設(shè)備（有無(wú)保養(yǎng)計(jì)劃/不執(zhí)行保養(yǎng)計(jì)劃/保養(yǎng)未達(dá)要求）；（8）跟進(jìn)外判商設(shè)備維修保養(yǎng)；（9）不按規(guī)定巡查、清潔設(shè)備房/值班室（明顯灰塵、污跡、沙石，開(kāi)花有蜘蛛網(wǎng)，機(jī)房/值班室內(nèi)有雜物，物品擺放不整齊）；（10）不做好各項(xiàng)記錄（記錄不全不詳，字跡不清晰，記錄本擺放不正確，記錄弄虛作假，交接班不清晰）；（11）客戶維修服務(wù)不及時(shí)，維修返工，工完未清場(chǎng)，對(duì)客服務(wù)未使用規(guī)劃服務(wù)用語(yǔ)；（12）小區(qū)土建檢查（門(mén)配套的閉門(mén)器、地彈簧、拉手損壞，公共座椅、水池、小品有破損，公共井蓋、道路、玻璃有破損，外墻/天花板有掉灰/掉磚、裂縫）清潔員A、職務(wù)說(shuō)明崗位名稱：清潔員直接上司：清潔領(lǐng)班間接上司：管理部主任（1） 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的清掃、清潔。（2） 負(fù)責(zé)垃圾池，垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔。執(zhí)行《管理處文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范》，文明服務(wù)，禮貌待人。（3） 不做有損公司形象的事，不收取用戶（業(yè)主）的錢(qián)財(cái)。（4） 對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。B、任職條件：（1）40歲以下；（2）身體健康；（3）初中以上學(xué)歷；（4）有清潔工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；C、考核條件；（1）不按時(shí)上班；（2）離崗、串崗；（3）不按規(guī)定著裝；（4）儀容儀表差；（5）不按時(shí)完成各項(xiàng)工作；（6）裝修垃圾、生活垃圾清理不及時(shí)；（7）違反清潔作業(yè)規(guī)程；（8）室外公共區(qū)域：每100平方米內(nèi)煙頭不超過(guò)兩個(gè)，無(wú)直徑1厘米以上的石子；無(wú)明顯泥沙、污垢、積水；（9）綠化帶：無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾袋，無(wú)直徑3厘米以上的石子，每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽等雜物不超過(guò)一個(gè)；（10）排水明溝：無(wú)明顯泥沙、污垢、積水，每100平方米內(nèi)煙頭不超過(guò)一個(gè)；（11）垃圾箱/桶：地面無(wú)散落垃圾、無(wú)明顯泥沙、污垢、積水；內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物；（12）垃圾中轉(zhuǎn)達(dá)站：地面/墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡；（13）標(biāo)識(shí)宣傳牌：表面無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂張貼；保安員 A、職務(wù)說(shuō)明崗位名稱:保安員直接上司:保安領(lǐng)班/培訓(xùn)教官（1）熟悉各崗位的職責(zé)、任務(wù)及工作程序。 （2）巡查樓層、車場(chǎng)等公共部分的設(shè)施、設(shè)備完好程度，做好記錄。 （3）維護(hù)轄區(qū)內(nèi)外的治安和安全秩序。 （4）協(xié)助處理緊急情況（5） 完成領(lǐng)導(dǎo)及管理處交辦的其他任務(wù)。B、任職條件 （1） 28歲以下，高中以上學(xué)歷；（2） 具有保安管理工作經(jīng)驗(yàn)，持保安培訓(xùn)上崗證；（3） 有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和應(yīng)變能力；（4） 良好的服務(wù)意識(shí)；（5） 體格健壯，較好的儀容儀表；（6） 退伍軍人優(yōu)先； C、考核要點(diǎn) （1）不按時(shí)上班；（2）離崗、串崗；（3）不按規(guī)定著裝；（4）儀容儀表差；（5）崗位工作質(zhì)量；（6）交接班質(zhì)量；（7）培訓(xùn)質(zhì)量；（8）內(nèi)務(wù)質(zhì)量；（9）工具設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量；（10）服務(wù)質(zhì)量；（11）其他管理制度執(zhí)行情況； 租賃員A、職務(wù)說(shuō)明崗位名稱：租賃員直接上司：管理處主任（1）在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中介代理業(yè)務(wù)的實(shí)施和發(fā)展。（2）轄區(qū)內(nèi)商、住物業(yè)、（包括商鋪、車位、住宅、配套項(xiàng)目）的租賃業(yè)務(wù)的招商、洽談、合同、續(xù)約、收取租金等事務(wù)，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)、協(xié)助物業(yè)部對(duì)商業(yè)物業(yè)的管理。（3）負(fù)責(zé)管轄區(qū)的多種經(jīng)營(yíng)，（包括外來(lái)單位的促銷活動(dòng)、臨時(shí)設(shè)點(diǎn)、所有的招商推廣活動(dòng)）業(yè)務(wù)的規(guī)劃、實(shí)施、發(fā)展，不斷開(kāi)發(fā)新客戶，提高租售率。（4）做好市場(chǎng)調(diào)查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)信息匯總分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)伙伴的動(dòng)態(tài)、策略，為公司的租賃銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的決策提供依據(jù)。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、租售走勢(shì)編制月、季、年租賃計(jì)劃。開(kāi)拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)客源并負(fù)責(zé)開(kāi)拓其它各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，積極為公司“開(kāi)源。（5）聽(tīng)取、登記客戶投訴及意見(jiàn)，分轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)，協(xié)助善后工作，努力做好售后服務(wù)工作，努力提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名和美譽(yù)度。（6）做好客戶檔案登記、整理、建立客戶檔案，分類管理工作，為物業(yè)部下一步工作提供良好客戶信息。組建租售信息庫(kù)，包括位置、樓層、面積。（７）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)。維持租售部現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，保持干凈、整潔。制定租售統(tǒng)一用語(yǔ)，規(guī)范租售行為，制定租售工作流程，按日、周、月、季、年向上級(jí)主管、財(cái)務(wù)部上報(bào)租售情況。（８）加強(qiáng)合同管理，做好租賃的各種資料的保管、使用、派發(fā)、配合廣告部做好宣傳工作。（９）完成上級(jí)交辦的其任務(wù)。B、任職條件(1) 中專以上學(xué)歷；(2) 熟悉相關(guān)房地產(chǎn)中介法規(guī)及行業(yè)動(dòng)向，持房地產(chǎn)中介資質(zhì)證書(shū)；(3) 國(guó)粵語(yǔ)流利；(4) 有房地產(chǎn)中介工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉整個(gè)流程，能制定相關(guān)的工作制度；(5) 工作作風(fēng)端正；(6) 善于與人溝通，C、考核要點(diǎn)（1） 客戶、物業(yè)檔案建檔、分類及管理；（2） 對(duì)客戶、物業(yè)檔案、資料的保密；（3） 辦公場(chǎng)地的整潔、資料/物品擺放的有序；（4） 客戶鑰匙編號(hào)、保管、建冊(cè)；（5） 各種中介費(fèi)用收取的及時(shí)；（6） 各種中介費(fèi)用交出納處及時(shí)；（7） 及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；行政人事主管職責(zé) A、職務(wù)說(shuō)明崗位名稱：行政人事主管直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理直接下級(jí)：行政文員/采購(gòu)員/倉(cāng)管/司機(jī)/食堂/文宣員。（1） 在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司人員的招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、制訂年度人員編制及招聘、培訓(xùn)費(fèi)用。（2） 制定年度人員的編制審核、統(tǒng)計(jì)年度人力資源的費(fèi)用；按時(shí)按質(zhì)向各用人部門(mén)輸送人力資源并落實(shí)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)。（3） 組織各類公司活動(dòng),提高員工的集體榮譽(yù)感,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,使員工有較強(qiáng)的凝聚力,做好員工的思想教育工作。（4） 負(fù)責(zé)各類招聘、轉(zhuǎn)正、考評(píng)、考核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)員工的聘用、轉(zhuǎn)正、升降、晉級(jí)、解聘提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù)，及操作程序規(guī)范。（5） 行政人事管理機(jī)制，監(jiān)督《員工手冊(cè)》執(zhí)行情況，嘉獎(jiǎng)好人好事，處罰違紀(jì)失職。（6） 協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的關(guān)系，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)理順管理人員之間的關(guān)系，處理員工的重大投訴。（7） 負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)金、津貼、勞保、保險(xiǎn)及其他福利的審核管理，主持每月考勤、考評(píng)、提交工資表交財(cái)務(wù)部審核每月的次月二號(hào)交。（8） 監(jiān)督各部門(mén)辦公制度的執(zhí)行，配合上級(jí)監(jiān)督公司制度的執(zhí)行情況。（9） 負(fù)責(zé)公文的起草、傳遞、落實(shí)、跟進(jìn)、工作進(jìn)度、檔案管理，公章的使用監(jiān)督。（10） 負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的制服、工卡、體檢、工作臺(tái)、文具、通訊工具、鑰匙、崗位內(nèi)容、工作表現(xiàn)、適應(yīng)程度，積極與用人部門(mén)協(xié)調(diào)，解決有關(guān)疑難問(wèn)題。（11） 工衣的收發(fā)、修補(bǔ)，離職的折舊管理。（12） 各類辦公設(shè)施、文具、易耗品的采購(gòu)、保管，及年度統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)，行政費(fèi)用，總結(jié)次年的計(jì)劃。（13） 車輛的調(diào)派、膳食飯?zhí)盟奚醿?nèi)務(wù)的管理。（14） 小區(qū)報(bào)刊、通訊的匯總，公司月刊的編制、印發(fā)、宣傳，20號(hào)收集各部門(mén)信息，28日出刊。（15） 收集與公司相關(guān)的法規(guī)、信息，組織各部門(mén)學(xué)習(xí)。（16） 各類指示牌、表格、名片、信箋、信封、工卡、文刊的印制。（17） 小區(qū)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。（18） 參加公司每周例會(huì)，各部門(mén)當(dāng)值晨會(huì)及主持行政人事部例會(huì)。（19） 與機(jī)關(guān)人事，勞動(dòng)及政府部門(mén)保持良好工作關(guān)系。（20） 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。B、任職條件（1） 行政、人力資源管理大專以上學(xué)歷，30歲以上，持相關(guān)上崗證件；（2） 任職行政、人事主管3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；（3） 熟悉有關(guān)人事、勞動(dòng)、保險(xiǎn)法規(guī)；（4） 熟悉人事管理工作，能根據(jù)公司的管理目標(biāo)和物業(yè)實(shí)際情況，制訂組織架構(gòu)、人員編制供領(lǐng)導(dǎo)參考，能熟練地進(jìn)行人事錄用、培訓(xùn)、考核等工作；（5） 熟悉資料文檔的處理工作，熟悉電腦操作；（6） 熟悉日常的行政管理工作，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制訂企業(yè)發(fā)展計(jì)劃和措施，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)。C、考核要點(diǎn)（1） 不按時(shí)上班；（2） 離崗、串崗；（3） 不按規(guī)定著裝；（4） 儀容儀表差；保安部主任職責(zé)崗位名稱:保安部主管/主任直接上司:物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí):保安部/領(lǐng)班一、工作說(shuō)明1. 0在物業(yè)經(jīng)理/治導(dǎo),指導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)保安部日常管理,做好轄區(qū)安全防范,公秩序維護(hù),停車場(chǎng)管理,落實(shí)機(jī)關(guān)管理規(guī)定。2. 0參加物業(yè)經(jīng)理主持周例會(huì)/事物會(huì)議傳達(dá)完成上級(jí)工作安排任務(wù)，主持組織保安部周例會(huì)，月講評(píng)會(huì)議，及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理映工作情況，意見(jiàn)，存在的問(wèn)題參加每日工作例會(huì)加強(qiáng)溝通，協(xié)助，整體提高公司管理質(zhì)量。3. 0協(xié)助管理部、工程部、清潔部、租賃部、會(huì)計(jì)部做好物業(yè)管理各方面工作。4. 0排出各班的值更表（每月25日前提交下月的）并檢查各崗位工作情況，紀(jì)律情況，執(zhí)勤情況，進(jìn)行督導(dǎo)考核，獎(jiǎng)懲，辭退的建議。5. 0負(fù)責(zé)保安部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如消防及事務(wù)程序并收集機(jī)關(guān)組織學(xué)習(xí)）6. 0協(xié)助行政人事部做好本部門(mén)員工考勤，請(qǐng)假，調(diào)休等工作。7. 0協(xié)助行政人事，財(cái)務(wù)部/取，發(fā)放，保管文具，辦公用品，保安，消防器械，消防工作，負(fù)責(zé)消防工作，配備專管人員，備齊消防器材。8. 0組織檢查消防設(shè)施和滅火器材，要求每個(gè)員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識(shí)及救災(zāi)程序，并組織演練，無(wú)任