【文章內(nèi)容簡介】 化的一種形式，人們預(yù)測下階段的物流將向更多方物流發(fā)展。物流管理和其他服務(wù)也將逐漸被外包出去，轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷臋M向一體化的物流運(yùn)作模式。 四 .公司戰(zhàn)略 我們公司預(yù)計(jì)前期投資資金 1500 萬元，總部設(shè)于湖南長沙。通過聯(lián)系全省各大高校，成立物流信息網(wǎng)絡(luò)，幫助同學(xué)們運(yùn)輸物品，達(dá)到贏利的目的。 我們公司秉承以“更高的效率，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”來服務(wù)于各大高校的學(xué)生，在讓同學(xué)們感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，不斷完善自己，讓我們的公司達(dá)到更高的成就。 總體戰(zhàn)略 公司使命 向各大高校提供優(yōu)質(zhì)、全面的物流服務(wù)，在服務(wù)同學(xué)們的同 時(shí)，不斷發(fā)展自我，完善自我。 公司宗旨 我公司以服務(wù)高校為宗旨。公司力圖將服務(wù)達(dá)到全面，以方便同學(xué)。并在實(shí)踐中不斷完善，提高工作的效率，是我們的提高方向。 用我們的熱情，為同學(xué)們提供滿意的服務(wù)，不斷滿足同學(xué)們的需求，提高服務(wù)的品質(zhì)，創(chuàng)造良好的前景，為股東提供穩(wěn)定增長的利潤，為員工提供發(fā)展的空間。 發(fā)展戰(zhàn)略 初期（ 12 年） 主要為高校間的物流服務(wù)，服務(wù)定位為物流服務(wù)，占領(lǐng)學(xué)生的物流市場，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)，準(zhǔn)備擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)，增大業(yè)務(wù)量。 第一年 產(chǎn)業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)在省內(nèi) 各高校同時(shí)運(yùn)行，樹立品牌。 大力宣傳公司成立，重點(diǎn)是學(xué)校內(nèi)外的宣傳。 逐步占領(lǐng)學(xué)生物流的市場 進(jìn)行服務(wù)的完善。 第二年 擴(kuò)大公司在學(xué)生中的影響力。 加強(qiáng)鞏固公司在學(xué)生心中的地位。 業(yè)務(wù)額在第一年的基礎(chǔ)上增加 25%。 中期（ 37 年 ） 提高服務(wù)的形象，增加無形資產(chǎn)。 進(jìn)一步完善和健全服務(wù)體制。 將市場網(wǎng)絡(luò)向省內(nèi)發(fā)展。 占領(lǐng)學(xué)生物流的 3%份額。 收回初期投資資金。 允許撤出風(fēng)險(xiǎn)投資金。 長期（ 715 年） 公司利用針對學(xué)生物流這一特點(diǎn)，擴(kuò)展市場空間，擴(kuò)大市場占有率， 成為物流行業(yè)中具有影響性的企業(yè)。 我們將全面延伸、立足物流領(lǐng)域，建立覆蓋全面所有高校的物流網(wǎng)絡(luò)，占據(jù)學(xué)生物流市場的主導(dǎo)地位。 公司將以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)鞏固本公司在學(xué)生中的地位。以達(dá)到占領(lǐng)所有學(xué)生物流的目標(biāo)。 五、服務(wù) 分析 價(jià)格定位 作為企業(yè)，就是以最大利潤為目的，但是在當(dāng)今競爭日益激烈的市場當(dāng)中，企業(yè)不得不為自己的長遠(yuǎn)利益考慮，而且價(jià)格在市場當(dāng)中也越來越被人們所重視。 在經(jīng)濟(jì)全球化的信息時(shí)代，企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注市場價(jià)格，了解市場價(jià)格變動(dòng)情況，并制定出相對應(yīng)的決策，防止經(jīng)融危機(jī)的沖擊 。 作為物流行業(yè)，我們是以服務(wù)為主，在同類行業(yè)中，我們可以在價(jià)格上給予一定的優(yōu)惠，使我們與客戶之間建立一種誠信 認(rèn)可的業(yè)務(wù)往來。比如對待訂單貨物較多的大客戶，我們可以采取積分或會(huì)員的 形式給予優(yōu)惠，作為“薄利多銷”。 我們也可以和同類企業(yè)的價(jià)格相同，但是在服務(wù)的過程當(dāng)中，我們要讓客戶感到本公司不同的熱情以及誠懇的合作原則，做到比同類行業(yè)更好，以此吸引更多的客戶。同時(shí)我們還可以做市場調(diào)查，通過以問卷、網(wǎng)上留言或電話等各種形式對廣大客戶進(jìn)行調(diào)查，了解客戶對本公司的市場價(jià)格能否接受，是否愿意本公司為他們提供服務(wù)，同時(shí) 可以采納更多的意見和建議以滿足客戶的要求。 信息收集 信息對于企業(yè)而言，是企業(yè)的照明燈，企業(yè)能否正常運(yùn)行，都在于對市場信息的了解程度。在市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，我們要避免“盲目性，滯后性”的情況出現(xiàn)， 必須隨時(shí)對市場進(jìn)行調(diào)查： 通過聽取本公司所有員工的意見和建議，對公司管理進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)立出“企業(yè)是我家”的理念，讓員工們感受到企業(yè)的優(yōu)惠，做企業(yè)的“主人翁”； 通過市場調(diào)查，從廣大客戶那里收集看法，優(yōu)勢互補(bǔ)，振興本公司的知名度； 對市場上的各種需求服務(wù)進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)、分析，做出正確的結(jié)論，調(diào)整公司對廣大客戶的供應(yīng)關(guān)系，隨時(shí)滿足市場。 營銷渠道 企業(yè)的營銷系統(tǒng)必須市場變化，以便適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)和情況，但是為了取得更好的結(jié)果，應(yīng)該有目的地選擇營銷渠道的基本策略： 以滿足目標(biāo)市場的需求為出發(fā)點(diǎn)，必須選擇能讓目標(biāo)顧客在服務(wù) 的時(shí)間、地點(diǎn)、方式和有關(guān)方面的其他需求上都滿意的渠道； 確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢，一般來講，同類產(chǎn)品可采取相同的渠道，但作為一個(gè)企業(yè)來講，都應(yīng)考慮是否有及時(shí)的產(chǎn)品銷售渠道來替代現(xiàn)有的渠道，例如，在北京冰激凌市場上，大多 數(shù)食品公司采取的是通過批發(fā)商分銷產(chǎn)品，而積路雪公司則采取了自行分銷的方式，由企業(yè)把產(chǎn)品直接分配到零售商中，更好地控制了市場； 服務(wù)理念 隨著市場營銷實(shí)踐的演進(jìn)，人們對于市場營銷的認(rèn)識在發(fā)生著劇烈的變化，市場營銷也在不斷地深化和發(fā)展。 本公司的營銷必須以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，在市場環(huán)境的多變，消費(fèi)者需求日益變化的情況下，我們應(yīng)及時(shí)地判斷、適應(yīng)、發(fā)掘、刺激和滿足市場要求，甚至創(chuàng)造市場需求，通過消費(fèi)者需求的滿足，使企業(yè)獲得長久的發(fā)展； 通過滿足顧客的需求獲取利潤，在顧客需求滿足的基礎(chǔ)上獲得，顧客需求滿足 程度越大，企業(yè)獲得的利潤就越大； 我們以顧客的需求為中心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，適當(dāng)?shù)姆绞?，把適合顧客需求的服務(wù)提供給消費(fèi)者。 5 服務(wù)管理 調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的積極性，高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，采取人為的方法來刺激企業(yè)人員，使其付出更大的努力，如舉辦銷售競賽，加強(qiáng)顧客與員工的交流廣告活動(dòng)等，或者提高人員的毛利率，放寬信用條件，或改變交易關(guān)系組合，使之更有利于銷售； 對服務(wù)人員適時(shí)地進(jìn)行評價(jià)，以便有針對性地采取相應(yīng)措施，首先是績效測評，其次是業(yè)務(wù)潛力配比，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)額與其潛在業(yè)務(wù)額 的比率，將各個(gè)服務(wù)人員進(jìn)行排列； 對現(xiàn)有渠道進(jìn)行調(diào)整： ○ 1 增加或減少某些渠道成員，這種決策通常需要進(jìn)行直接業(yè)務(wù)額分析，通過分析，弄清增減成員后，企業(yè)利潤將如何變化； ○ 2 增加或減少某些服務(wù)渠道，即企業(yè)所使用的所有市場服務(wù)渠道是否仍能有效地將產(chǎn)品送到某以地區(qū)或顧客那里； ○ 3 改進(jìn)整個(gè)市場運(yùn)輸系統(tǒng)，這類決策比較復(fù)雜，任何與其有關(guān)的數(shù)字模型都只能幫助管理人員求出最佳估計(jì)值，而不能提供精確的決策結(jié)果； 對物品的流通以及發(fā)放進(jìn)行精 確的核算，做到配送產(chǎn)品無誤、不多貨、不差貨，以獲取最大利潤。 6 推廣策略 現(xiàn)代企業(yè)面對的是一個(gè)紛繁復(fù)雜，迅速變化的市場，一個(gè)企業(yè)要打入市場是一件十分困難的事，必須得制定相關(guān)的策略。 運(yùn)用媒體、網(wǎng)絡(luò)、電視廣告等宣傳，在信息高速發(fā)展的時(shí)代，我們可以通過形象代言人在各網(wǎng)絡(luò)、廣告中推出自己的產(chǎn)品，讓更多的人了解，滿足更多人的需求； 制訂宣傳稿，在公共場所發(fā)放，使更多的客戶朋友能夠更好地了解本公司的特點(diǎn)，提高本公司的知名度； 通過本公司的業(yè)務(wù)員宣傳，在各高校安排業(yè)務(wù)員