員工手冊(cè)[服務(wù)業(yè)(編輯修改稿)
2024-12-22 22:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，但 必須有部門(mén)經(jīng)理簽字說(shuō)明。 遲到、早退、曠工 每一次遲到或早退在 30 分鐘之內(nèi)的，減發(fā)員工本人 30 分鐘時(shí)間的工資 , 并扣除相等金額的罰金。一個(gè)月內(nèi)，上述情形達(dá)到兩次者，將受到口頭警告；超過(guò)兩次者將受到書(shū)面警告。 每一次遲到或早退在 30 分鐘至 4 小時(shí)的，視為曠工半天，將受到書(shū)面警告 , 減發(fā)員工半天的工資 , 并支付相等金額的罰金； 每一次遲到，早退或缺席在 4 小時(shí)至 8 小時(shí)的，視為曠工一天，將受到書(shū)面警告 , 減發(fā)員工一天的工資，并支付相等金額的罰金。 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工兩天，或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三天者，該員工將按違紀(jì)被解 除勞動(dòng)合同，并且員工需向公司支付本人一個(gè)月工資的罰金。 加班 (1) 公司不鼓勵(lì)員工加班，如確實(shí)需要加班，須提前得到部門(mén)經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)并填寫(xiě)《超時(shí)工作審批表》 , 并由經(jīng)理保存 , 否則無(wú)效。經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班將被安排同等時(shí)間的補(bǔ)休，補(bǔ)休應(yīng)安排在三個(gè)月內(nèi)休完，如三個(gè)月內(nèi)無(wú)法補(bǔ)休完畢，則依法支付加班工資。 (2) A 級(jí)（高級(jí)行政人員）、 B 級(jí)（運(yùn)作經(jīng)理 , 高級(jí)技術(shù)人員）人員，（以上職務(wù)均含副職及代行職權(quán)的負(fù)責(zé)人）是公司高級(jí)管理崗位，實(shí)行不定時(shí)工作制。在超過(guò)正常工作時(shí)間后的延遲下班及工休日的工作將不計(jì)作加班。 (3) C 級(jí)（各部門(mén)經(jīng)理）（ 含副職及代行職權(quán)的負(fù)責(zé)人）是公司管理人員 ,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。加班必須事先得到上級(jí)的批準(zhǔn)，公司將優(yōu)先安排調(diào)休，在 3 個(gè)月內(nèi)不能安排調(diào)休的將支付加班費(fèi)。 (4) C 級(jí)員工經(jīng)批準(zhǔn)的加班條， 必須在 10 天內(nèi)交給上級(jí)，否則按放棄處理。其他崗位員工經(jīng)批準(zhǔn)的加班條必須在 3 天內(nèi)交給上級(jí)，否則按放棄處理。 (5) 員工法定假日加班將按國(guó)家規(guī)定支付加班工資。 (6) 員工如同時(shí)擁有年假及加班 , 則必須先使用加班補(bǔ)休直至補(bǔ)休完畢。 病假 所有員工因病需要離崗休息，可以申請(qǐng)病假，但必須提前得到部門(mén)經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》，并附上公司指定醫(yī)療機(jī) 構(gòu)開(kāi)具的診斷證明。非工作時(shí)間如遇急診來(lái)不及提前請(qǐng)假，員工應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)向直接上級(jí)打電話通知或讓家人代為通知，并在上班后即刻補(bǔ)填《假期申請(qǐng)表》，并提交公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)？?6 醫(yī)院的診斷證明及病歷本原件，否則將視為曠工。病假一天， G 級(jí)員工減發(fā)日工資 的 20%。 G 級(jí)以上員工減發(fā)日工資 的 50%, 員工病假期間的工資將不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的 80%。 勞務(wù)工病假及其待遇，參照上述條款執(zhí)行。 事假 員工如有正當(dāng)理由，可申請(qǐng)無(wú)薪事假，但必須提前至少一天填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》并得到直接上級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)，否則將視為曠工。直接上級(jí)每次可 批準(zhǔn) 1 天事假， 2天及以上事假必須獲得隔級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)。 F 級(jí)（領(lǐng)班）及以上員工每年事假累計(jì)不得超過(guò) 5 天。 G 級(jí)（技術(shù)工人及普通員工）每年事假累計(jì)不得超過(guò) 10 天。 試用期員工不得申請(qǐng)事假。春節(jié)，“五一”，國(guó)慶等長(zhǎng)假前后 3 天也不得申請(qǐng)事假。事假期間無(wú)工資。 第六章 儀容儀表與行為舉止 目的 清潔衛(wèi)生、衣著得體、注重儀容儀表的員工是公司的寶貴資產(chǎn)，而公司的形象是由她的員工來(lái)體現(xiàn)的，公司期望在公眾面前樹(shù)立這樣一個(gè)形象，即：形象本身就能體現(xiàn)出為客戶服務(wù)的專業(yè)性，不論員工職位高低，重要的是，公司的整體形象，有賴于她的 員工的精神風(fēng)貌。 儀表 (1) 個(gè)人衛(wèi)生至關(guān)重要，所有員工須始終保持干凈、整潔的個(gè)人形象。 (2) 男員工不留胡須，頭發(fā)整齊梳理，頭發(fā)長(zhǎng)度前不擋眉，兩側(cè)不蓋耳朵，后邊不觸及衣領(lǐng)，禁止怪異發(fā)型。 (3) 女員工頭發(fā)整齊梳理，發(fā)式發(fā)型與其在公司的身份相符。 (4) 女員工施淡雅輕妝，程度適宜；不可過(guò)度施用香水、化妝品及佩戴飾物。 (5) 指甲修剪整齊，不可染成深色。 衣著 (7) 員工上崗須穿襪子。 (8) 不配工服的男員工，應(yīng)內(nèi)著襯衣、扎領(lǐng)帶、外著西服、穿皮鞋；不配工服的女員工，應(yīng)身著職業(yè)女裝。 (9) 當(dāng)班時(shí)不得身著下列衣物 ： ? 牛仔服 ? 運(yùn)動(dòng)衫 ? 短褲 ? 休閑服 ? T恤衫 ? 裝飾物及證章 ? 旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋、拖鞋及赤腳穿鞋 ? 其他奇裝異服 工服 (10) 工服須保持清潔、整齊、熨平。 (11) 皮鞋應(yīng)保持光亮，鞋、襪應(yīng)保持干凈、整潔 7 (12) 名牌是工服的一部分，應(yīng)正確配戴于左胸前。 行為舉止 講究禮節(jié)禮貌、注重行為舉止 , 表明公司期望在公眾面前樹(shù)立這樣一個(gè)形象，即：在為客戶服務(wù)方面，我們是最專業(yè)的，在客戶的眼里，員工代表了公司，客戶對(duì)公司的第一印象，來(lái)自于員工的待人接物、言談舉止，因此保持良好的行為舉止，就成了服務(wù)工作 的一部分，下列要求，須牢記在心，并認(rèn)真執(zhí)行。 準(zhǔn)則 (1) 站立要直，精神要振奮。 (2) 注意面部表情：微笑。微笑不僅表示友善，也能提高工作情緒。 (3) 走路要穩(wěn)、要迅速，不要跑。 (4) 不要在公共場(chǎng)所打呵欠或打噴涕，如無(wú)法控制，應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)身捂住嘴。 (5) 不要挖鼻子、摳指甲或做其他小動(dòng)作。 (6) 不要在非吸煙區(qū)吸煙。 (7) 不要高聲叫嚷。 (8)上班前不許飲酒或食用異味食品。應(yīng)在更衣室、洗手間內(nèi)或員工活動(dòng)區(qū)域內(nèi)梳理頭發(fā)。 (9) 禁止隨地吐痰和亂扔廢棄物。 (10) 禁止使用污穢語(yǔ)言。 (11) 見(jiàn)到客戶或上級(jí)時(shí)主動(dòng)打招呼，稱呼 ??
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1