上海寶鋼國(guó)貿(mào)公司質(zhì)量管理體系內(nèi)外部溝通控制體系(編輯修改稿)
2025-08-18 17:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析會(huì)， 對(duì)公司及各單位運(yùn)行情況、市場(chǎng)情況等進(jìn)行分析，明確問題，研究對(duì)策。 B 各單位按《不合格品控制程序》、《顧客投訴處理程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》、《顧客滿意度測(cè)量控制程序》規(guī)定，將不合格品情況、顧客投訴情況、糾正預(yù)防措施實(shí)施情況和顧客滿意度情況報(bào)戰(zhàn)略企劃部，經(jīng)匯總后在公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)或管理評(píng)審會(huì)上報(bào)告。 C 內(nèi)審、外審結(jié)果和管理評(píng)審結(jié)果由戰(zhàn)略企劃部通過記錄的發(fā)放進(jìn)行溝通。 D 也可通過不定期會(huì)議及磋商進(jìn)行各職能部門、事業(yè)部層次之間的溝通。 E 其他。 信息溝通記錄 與顧客的溝通應(yīng)按相 關(guān)文件規(guī)定保存記錄，包括用戶座談會(huì)紀(jì)要、走訪報(bào)告、傳真、表格、報(bào)表等。 公司內(nèi)部溝通視需要保存記錄，如重要會(huì)議紀(jì)要等。 共 6 頁(yè) 第 4頁(yè) 對(duì)與顧客溝通的反饋信息（包括“顧客走訪報(bào)告”中顧客的意見），責(zé)任單位應(yīng)將其納入工作的持續(xù)改進(jìn)中，及時(shí)采取措施處理。 4 相關(guān)文件 《不合格品控制程序》 《顧客投訴處理程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《顧客滿意度測(cè) 量控制程序》
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1