【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 步驟 1．要明確問題點(diǎn)的當(dāng)前的狀態(tài)步驟 2．定量的把握事實(shí)Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3把握現(xiàn)狀和目標(biāo)設(shè)定 ? 將取樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層化 ? 通過量化客觀的表現(xiàn)狀態(tài)●●●●●●●●●● ? 按照區(qū)別 ,通過人 、 時(shí)間 、 場(chǎng)所 、 種類、機(jī)器種類等等進(jìn)行層次劃分步驟 3．要明確問題點(diǎn)的當(dāng)前的狀態(tài)步驟 4．多方面劃分?jǐn)?shù)據(jù)層次Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3把握現(xiàn)狀和目標(biāo)設(shè)定步驟 5．掌握偏差? 目標(biāo)的 3要素 「 作什么 」 、 「 到何時(shí)為止 」 「 到什么程度 」? 明確目標(biāo)的根據(jù)? 定量的加以表現(xiàn)●○? 作什么? 到何時(shí)為止? 到什么程度? 當(dāng)沒有偏差產(chǎn)生時(shí)需要再次分層，進(jìn)行修正●●●●● ●● ●● 步驟 6．設(shè)定目標(biāo)Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3制定活動(dòng)計(jì)劃 QC小組活動(dòng)就是 「沒有計(jì)劃就沒有活動(dòng)、沒有活動(dòng)就沒有反省、沒有反省就不能成長(zhǎng)」、活動(dòng)計(jì)劃作為成長(zhǎng)的手段是非常重要的。 活動(dòng)計(jì)劃在開始并不能夠設(shè)立的那樣完美 、在經(jīng)歷了幾次經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上一個(gè)確實(shí)可行的計(jì)劃才能夠被確立。 ? 活動(dòng)計(jì)劃是把解決問題的各個(gè)步驟 「 到什么時(shí)候結(jié)束 」 ？進(jìn)行時(shí)間上的安排 ? 如果在上一次活動(dòng)中的有反省事項(xiàng)的話，也可以考慮一起編入計(jì)劃 ? 各個(gè)步驟的進(jìn)展?fàn)顩r每次都寫入進(jìn)來，進(jìn)行日程管理 ? 計(jì)劃和實(shí)際實(shí)施情況發(fā)生了大幅度偏差時(shí)應(yīng)實(shí)施對(duì)策 ? 考慮預(yù)先明確的活動(dòng)、會(huì)議和工作繁忙的時(shí)期步驟 1．決定活動(dòng)的日程Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3制定活動(dòng)計(jì)劃 ? 針對(duì)每一個(gè)活動(dòng)步驟必須要決定主要的負(fù)責(zé)人 （ 又主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，其他全員輔助）［ 活動(dòng)計(jì)劃的事例 事例： 業(yè)務(wù)分工表 ］項(xiàng)目 主負(fù)責(zé)人 日程主題選定把握現(xiàn)狀 ? 目標(biāo)設(shè)定分析原因?qū)Σ哐杏?? 實(shí)施效果的確認(rèn)管理的落實(shí) ? 標(biāo)準(zhǔn)化反省和今后的前進(jìn)方向鈴木大川高橋土橋小川川田山下實(shí)際計(jì)劃步驟 2．決定分擔(dān)的任務(wù)Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3分析原因分析的步驟就是追查使把握現(xiàn)狀所捕捉到的偏差發(fā)生的原因。 它是設(shè)立假設(shè)后集中深化到若干個(gè)原因，用事實(shí)對(duì)此進(jìn)行驗(yàn)證之后徹底查明真正的原因的這樣一種做法。 ? 把握現(xiàn)狀已查請(qǐng)的，具有偏差的惡劣程度作 「 特性 =工作的結(jié)果」 ，由小組全體成員進(jìn)行清理有關(guān)造成這個(gè) 「 特性 」 的原因 ? 通過全體出主意的方法清理出原因，在特性要因圖（魚骨圖）上進(jìn)行整理。 ? 整理好了再一次通過小組活動(dòng)進(jìn)行修正，追加原因 集中全體出主意的規(guī)則 ① 不做好、壞這樣的批評(píng) ② 主意越多越好 ③ 歡迎自由奔放的主意 ④ 可以搭乘他人的主意的順風(fēng)車　　特　性步驟 1．考慮原因Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3分析原因 ? 小組全員將事實(shí)、數(shù)據(jù)和實(shí)際情況總括進(jìn)之后，進(jìn)行深入 集中分類 ? 向上司咨詢，利用上司專門知識(shí)所培育和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入探討　　特　性主要 原因? 以主要原因?yàn)樘匦赃M(jìn)一步深入追究步驟 2．深入追究原因、集中縮小范圍Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3分析原因步驟 3．用事實(shí)（數(shù)據(jù)）確認(rèn)主要原因? 再次取數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行調(diào)查? 通過實(shí)驗(yàn) ? 試行觀察不良特性是否再現(xiàn)? 分層次●●●●●●●●● ●●●●●●●●●? 相關(guān)可視性Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3對(duì)策的討論和實(shí)施　 對(duì) 策有 應(yīng) 急 對(duì) 策（ 對(duì)應(yīng)現(xiàn) 象? 結(jié) 果的 對(duì) 策）和永久 對(duì) 策。采用 應(yīng)急 對(duì) 策來防止 問題 點(diǎn)的 擴(kuò) 大，隨后， 進(jìn) 一步追 查 原因采取永久 對(duì) 策是非常重要的?！∨R時(shí)對(duì)策 永久對(duì)策Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3對(duì)策的討論和實(shí)施 ? 針對(duì)用事實(shí) （ 數(shù)據(jù) ） 確認(rèn)了的原因制訂對(duì)策方案 ? 先不考慮能否實(shí)現(xiàn) 、 盡量寫出更多的對(duì)策 ? 積極的聽取上司和前輩的意見 ? 優(yōu)先制定自己能夠?qū)嵤┑膶?duì)策 ? 將實(shí)施對(duì)策在重點(diǎn)指向上進(jìn)行深如思考? 由樹狀圖考慮出對(duì)策之后在矩陣圖上進(jìn)行評(píng)價(jià)步驟 1．制定對(duì)策方案Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3對(duì)策的討論和實(shí)施　 ■ 效果 ： 考慮這個(gè)對(duì)策 “ 是否能夠消除真因 ” 、 “ 是否可以達(dá)成設(shè)定 的目標(biāo) ”　 ■ 成本 ： 對(duì)策執(zhí)行 運(yùn)營(yíng)上 “ 投入的成本是否合適 ”　 ■ 風(fēng)險(xiǎn) ： 從 “ 執(zhí)行時(shí)是否有障礙 （執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)） ” 、「是否能夠順利的運(yùn)營(yíng)， 效果是否可以得到維持（運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)）」的兩方面，考慮在什么方 面，潛在著怎樣的風(fēng)險(xiǎn) .　 ※ 不要忘了還要從 Compliance角度出發(fā)進(jìn)行確認(rèn)篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策對(duì)策案 效果 成本 風(fēng)險(xiǎn) 綜合評(píng)價(jià)a ◎ △ ○ ◎b △ △ c ○ △ ○ △Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3對(duì)策的討論和實(shí)施? 重視進(jìn)行業(yè)務(wù)分擔(dān)，實(shí)現(xiàn)一人一職、全員都是主角? 制定具體的實(shí)施計(jì)劃時(shí)、要明確對(duì)策的５ W２ H。 （誰、做什么、何地、何時(shí)、為何、如何、費(fèi)用？）步驟 2．制作對(duì)策實(shí)施計(jì)劃(例 )制定實(shí)施計(jì)劃配合車型決定零部件顏色實(shí)施項(xiàng)目零件樣品的制作AB８月 ９月1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W考慮顏色小組討論 ?決定委托制作確認(rèn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果向課長(zhǎng)匯報(bào)用零件樣品做實(shí)驗(yàn)負(fù)責(zé)人７月明確每個(gè)人的職責(zé) 通過匯報(bào) /聯(lián)絡(luò) /商談把握最新數(shù)據(jù)信息明確實(shí)施順序Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3對(duì)策的討論和實(shí)施步驟 3．尋求共識(shí) 為了更加順利切實(shí)地采取對(duì)策，需要取得相關(guān)人員及部門的共識(shí)為了更加順利切實(shí)地采取對(duì)策，需要取得相關(guān)人員及部門的共識(shí) 。將對(duì)策的目的、目標(biāo)、對(duì)策制定的背景等必要信息進(jìn)行說明。將對(duì)策的目的、目標(biāo)、對(duì)策制定的背景等必要信息進(jìn)行說明。 ?在探討對(duì)策階段， 向相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)別說明?為探討對(duì)策設(shè)置專門的委員會(huì)?召開會(huì)議廣泛聽取意見?利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)共有進(jìn)展情況＜＜ 例例 : 尋求共識(shí)的個(gè)例＞尋求共識(shí)的個(gè)例＞Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3對(duì)策的討論和實(shí)施步驟 4．貫徹實(shí)施對(duì)策 齊心協(xié)力，迅速貫徹1) 集中處理集中處理 2) 確認(rèn)進(jìn)展情況確認(rèn)進(jìn)展情況 通過及時(shí)地匯報(bào) ? 聯(lián)絡(luò) ? 商談共享進(jìn)展信息? 尤其是要第一時(shí)間讓相關(guān)人員了解到壞消息，因?yàn)閴南⒑芸赡芙o相關(guān)人員的工作帶來影響，或許需要更多的時(shí)間來對(duì)應(yīng)。? 風(fēng)險(xiǎn)管理要做到防患于未然，迅速地對(duì)應(yīng)變化、貫徹實(shí)施對(duì)策。 決不放棄 、迅速實(shí)施下一步對(duì)策不管遇到什么樣的困難，都要邊嘗試邊從失敗中總結(jié)教訓(xùn)，不管遇到什么樣的困難，都要邊嘗試邊從失敗中總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)行改善，并迅速實(shí)施下一步對(duì)策。進(jìn)行改善，并迅速實(shí)施下一步對(duì)策。Ⅲ.QC 小組活動(dòng)3確認(rèn)效果有形效果：有形效果： 如「不良率減低了」「成本能夠削