【文章內(nèi)容簡介】 中所處的位置 ? 關(guān)鍵考核指標(biāo)表明公司對該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標(biāo)基礎(chǔ)上 ? 崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求 ? 職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位 華彩咨詢某客戶的職務(wù)說明書案例 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 階段三：目標(biāo)管理與考核體系導(dǎo)入 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?首先設(shè)計(jì)國驊集團(tuán)績效管理整體架構(gòu) ?以國驊集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，用經(jīng)濟(jì)利潤樹法，設(shè)計(jì)公司級、部門級和核心崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）體系，選擇評估手段，明確信息來源，并與決委會一起確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)值 ?與決委會一起確定各層級、崗位的管理要項(xiàng)，作為對定量的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的定性補(bǔ)充 ?協(xié)助管理小組成員設(shè)計(jì)其它部門、崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和管理要項(xiàng) ?設(shè)計(jì)績效管理的輸出（如與薪酬、升遷、培訓(xùn)等方面）接口，明確績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用、樹立正確的績效管理觀 ?制定績效管理制度和相關(guān)流程 ?設(shè)計(jì)國驊集團(tuán)績效管理體系整體架構(gòu) ?組織決委會及管理小組進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）設(shè)計(jì)的培訓(xùn) ?設(shè)計(jì)國驊集團(tuán)各層級及核心崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，明確各自的管理要項(xiàng) ?設(shè)計(jì)績效管理輸出接口，明確績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，樹立正確的績效管理觀 ?制定績效管理制度和相關(guān)流程 ?專題培訓(xùn)會 ?專題研討和指導(dǎo) ?頭腦風(fēng)暴 ?經(jīng)濟(jì)利潤樹法 ?文案研究 ?案例標(biāo)桿 工作成果 《 國驊集團(tuán)目標(biāo)管理與績效考核設(shè)計(jì)方案 》 （ PPT版） 《 國驊集團(tuán)績效管理制度與 KPI考核表格 》 （ WORD版） 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 華彩公司績效管理的核心思想在于不斷提升公司和員工的績效與能力 目標(biāo) /計(jì)劃 教練/輔導(dǎo) 考核 /檢查 回報(bào)/報(bào)酬 績效管理循環(huán) 績效管理 績效管理 績效管理 績效管理 目標(biāo) /計(jì)劃 教練/輔導(dǎo) 考核 /檢查 回報(bào)/報(bào)酬 績效改善循環(huán) ?績效管理的第一要求就是不斷提升公司的員工的績效。完整的績效管理由目標(biāo)與計(jì)劃、教練與輔導(dǎo)、考核與檢查、回報(bào)與報(bào)酬四個(gè)部分構(gòu)成，并形成一個(gè)閉環(huán)過程 ?從公司層面來講，通過這個(gè)循環(huán)來引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)公司績效目標(biāo)和提升公司績效水平 ?從個(gè)人層面來講，表現(xiàn)為不斷提升的績效改進(jìn)循環(huán)，通過員工和主管共同參與，通過這個(gè)循環(huán)實(shí)現(xiàn)員工技能的不斷提高和績效的不斷提升 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 績效管理組織與責(zé)任體系 教練與輔導(dǎo) 回報(bào)與反饋 考核與檢查 目標(biāo)與計(jì)劃 績效管理體系 績效考核制度設(shè)計(jì) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)策略目標(biāo)與 KPI 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI 崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI 將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略、組織 KPI相聯(lián)系，并通過系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)與心智模型訓(xùn)練使之具有自我更新性，是華彩績效管理體系的特點(diǎn) 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 績效管理是一個(gè)持續(xù)溝通的過程 員工 管理者 溝通 反饋 確認(rèn)計(jì)劃 形成標(biāo)準(zhǔn) 員工 管理者 溝通 反饋 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 及時(shí)糾偏 員工 管理者 溝通 反饋 評價(jià)報(bào)酬 改進(jìn)方向 公司戰(zhàn)略 ?通過溝通幫助下屬提升能力 ?有助于了解被考核員工的工作情況，掌握工作進(jìn)展信息，并有針對性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)及資源 ?有助于主管客觀公正評價(jià)下屬的工作績效 ?有助于提高考核工作的有效性，提高員工對績效考核及與績效考核密切相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制的滿意度 管理者 ?有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足，確立下一階段的績效改進(jìn)點(diǎn) ?以有效的溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核是雙方共同解決問題的一個(gè)機(jī)會，是員工參與工作管理的一種形式 ?讓員工對自己的工作績效得到及時(shí)、客觀和準(zhǔn)確的績效反饋，是下一步績效改進(jìn)的工作起點(diǎn) 員工 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 國驊集團(tuán)通過實(shí)施績效管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力的打造 ?崗位職責(zé)說明 ?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?能力指標(biāo) 建立績效指標(biāo) 設(shè)定績效目標(biāo) 進(jìn)行績效審核 確定績效評估并與薪酬等掛鉤 ? 明確使命、愿景、戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域 ? 建立設(shè)計(jì)原則 ? 起草頒布并逐級落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 明確戰(zhàn)略目標(biāo) ? 評估差距和可行性 ? 設(shè)定目標(biāo)并簽署績效合約 ? 對工作計(jì)劃取得共識 ? 進(jìn)行透明的評估與評級 ? 將激勵(lì)與績效相掛鉤 ? 召開反饋會議 ? 培訓(xùn) ? 績效報(bào)告 ? 工作計(jì)劃 ? 最終評估報(bào)告 ? 準(zhǔn)備績效報(bào)告 ? 每季度審核績效，討論差距解決辦法 ? 制定修改工作計(jì)劃 ?挑戰(zhàn)性目標(biāo) ?可行性分析 ?績效合約 ?工作計(jì)劃 關(guān)鍵活動(dòng) 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中要注意財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、硬指標(biāo)與軟指標(biāo)的平衡；組織績效指標(biāo)與個(gè)人績效指標(biāo)的平衡。 在制定崗位業(yè)績指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的方式，對被考評人進(jìn)行全面考評，有助于衡量被考評人的全面績效。 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，軟指標(biāo)是由評價(jià)者對被考評人業(yè)績作主觀的分析。根據(jù)被考評人不同，應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個(gè)工作業(yè)績考評體系中的權(quán)重，制定出適合被考評人的考核指標(biāo)。 組織績效指標(biāo)與個(gè)人績效指標(biāo)的平衡 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 通過培訓(xùn)加強(qiáng)考評者操作技巧的的提高 建立健康的申訴渠道 考評結(jié)果進(jìn)行匯總分析和反饋控制 減少考評者的心理壓力 減少被考評者的抵觸情緒 增加考評的執(zhí)行力，提高對考評結(jié)果的利用 阻力 阻力 阻力 同時(shí)通過完善制度和開展培訓(xùn)，增加考評的執(zhí)行力 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 華彩目標(biāo)管理與績效考核的四大核心理念 以績效管理會議為中心，開展對整個(gè)公司的績效考核工作，基于以下核心思想： 至上而下考核 ，從公司總經(jīng)理考核各部門經(jīng)理，部門經(jīng)理再考核各部門內(nèi)部員工。 分層考核 ?？己斯ぷ鲗訉臃纸?，原則上非直接上級可以旁聽或列席非直接下級的績效管理會議，但一般不直接參與其考核過程。 注重考核溝通 ，通過績效管理會議和績效面談，一方面提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，提高被考核者對考核結(jié)果的認(rèn)同，另一方面可以高效地探討改進(jìn)工作的方法和步驟，不斷改進(jìn)工作 部門成績和個(gè)人成績的結(jié)合。 個(gè)人最終考核成績是其個(gè)人考核分?jǐn)?shù)和部門考核分?jǐn)?shù)的加權(quán)后所得的綜合成績，即強(qiáng)調(diào)個(gè)人績效為團(tuán)隊(duì)績效的提高作出貢獻(xiàn)。 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 強(qiáng)調(diào)至上而下考核 強(qiáng)調(diào)分層考核，壓力層層向下分解 強(qiáng)調(diào)績效面談與溝通 強(qiáng)調(diào)組織績效與個(gè)人績效的結(jié)合 國驊集團(tuán)公司目標(biāo)管理與績效考核體系的核心：四個(gè)強(qiáng)調(diào)！ 建議國驊集團(tuán)公司考核體系模型： 高層平衡計(jì)分卡 +中層 KPI+基層考核量表 突出考核的實(shí)用性、可操作性 通過導(dǎo)入目標(biāo)管理與績效考核，強(qiáng)化公司內(nèi)部的執(zhí)行力 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 通過具體考核管理辦法，將結(jié)果作為國驊集團(tuán)公司員工變動(dòng)的根本依據(jù) ?可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、智 力等特有品質(zhì) 基于業(yè)績考核得分， 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 /成就 高 表現(xiàn)尚可者 考慮發(fā)展 中 低 業(yè)績 不佳者 給予警告，提供有針 對性的發(fā)展支持 失敗者 淘汰出局 表現(xiàn)一般者 保留原位 低 中 高 中堅(jiān)力量 : 進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會 中堅(jiān)力量 :計(jì)劃提拔，并特殊指導(dǎo) 超級明星 : 多方向快速提升 業(yè)績 能力潛力 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 華彩某客戶目標(biāo)管理與績效考核流程示例圖 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 技術(shù)部經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理 營銷部經(jīng)理 辦公室主任 高壓車間 負(fù)責(zé)人 季胺鹽 負(fù)責(zé)人 脂肪胺車 間負(fù)責(zé)人 叔胺車間 負(fù)責(zé)人 。 班組長 班組長 班組長 操作工 操作工 操作工 操作工 其他 直線下屬 第一層績效管理會議 第二層績效管理會議 第三層績效管理會議 第四層績效管理會議 國驊集團(tuán)咨詢項(xiàng)目建議書 階段四：執(zhí)行力與效率強(qiáng)化 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?必須深刻意識到高管層的行政命令和發(fā)下各種指令，必須有強(qiáng)有力的執(zhí)行與反饋。