bss項(xiàng)目數(shù)據(jù)整合和遷移經(jīng)驗(yàn)交流(編輯修改稿)
2025-02-26 21:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶 CRM和老計(jì)費(fèi)都存在的客戶 僅存在老計(jì)費(fèi)中的客戶 ODS客戶整合結(jié)果示意 CRM 97 Existing Billing ODS CSS 1. 從 CSS獲得客戶（大客商客）、客戶經(jīng)理和客戶（大商）的關(guān)系、客戶經(jīng)理和分帳要求的關(guān)系（公客）、分帳要求、分帳要求和客戶的關(guān)系 2. TMP從 CRM獲得客戶 3. TMP整合客戶后返還給 CRM 1. 整合后增加的 CSS的大商客 2. 客戶（大商客）的層級(jí)關(guān)系 3. 分帳要求和客戶的關(guān)系（大商客相關(guān)的） 4. 合并成功的大商客和客戶經(jīng)理的關(guān)系、客戶經(jīng)理和分帳要求的關(guān)系（公客） 4. CRM給 ODS所有客戶、客戶經(jīng)理和客戶的關(guān)系（大商）、資產(chǎn)、分帳要求（大商客）和客戶的關(guān)系 5. 從老計(jì)費(fèi)獲得所有分帳要求、設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、帳單、詳單 6. 從 97獲得歷史的一次性費(fèi)用 7. 將資產(chǎn)和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)整合， 97一次性費(fèi)用整合，全部的付費(fèi)客戶、全部的分帳要求（ req_id）、匹配上的資產(chǎn)及其之間的關(guān)系返還給 CRM， CRM根據(jù)分帳要求創(chuàng)建帳戶，一些需要 CRM手工增加的資產(chǎn)。 8. CRM修改后給 ODS，給 ODS公客客戶和客戶經(jīng)理的關(guān)系，所有的帳戶給 ODS，帳戶和資產(chǎn)的關(guān)系 ODS initial load（整合步驟 1） TMP1 1 2 3 4 7 5 8 6 1 2 3 4 5 6 7 8 客戶 CSS的大客 商客 CRM客戶 需要新增的客戶 大客 商客 CRM的公客 需要新增的客戶 全部 分帳要求 全部 全部 資產(chǎn) CRM初始資產(chǎn) 需要新增的資產(chǎn) 客戶經(jīng)理 全部 客戶和分帳要求 CSS的 大客 商客 大客 商客的 大客 商客的 現(xiàn)有的客戶 全部 客戶和資產(chǎn) 產(chǎn)權(quán) 付費(fèi) 分帳要求和資產(chǎn) 全部 客戶和客戶經(jīng)理 客戶經(jīng)理和分帳要求的關(guān)系（公客） 客戶經(jīng)理和客戶的關(guān)系（大商） 全部 CRM 97 Existing Billing ODS 3 5 4 1. CRM將每天受理的定單傳到 97系統(tǒng)用于開通 2. 97每天將完工信息通過(guò)接口批量傳送給老計(jì)費(fèi) 3. 老計(jì)費(fèi)每天將分帳要求（帳戶）和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)傳給 ODS，每月將帳單和詳單傳給 ODS 4. 每天 CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到 ODS，部分一次性費(fèi)用 5. 每天 ODS將帳戶和資產(chǎn)關(guān)聯(lián)后，將資產(chǎn)和帳戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶、需要新生成的客戶傳給 CRM 6. 97每天將 CRM沒(méi)有覆蓋的局向的客戶、定單、資產(chǎn)（已經(jīng)配置了產(chǎn)品的資產(chǎn)，且刪除拆機(jī)的資產(chǎn)）傳送給 CRM 7. 每月老計(jì)費(fèi)將分帳要求、帳單傳給 BAS/CSS 8. 從 CRM獲得所有的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù)用于測(cè)試 9. 從老計(jì)費(fèi)獲得所有需要的信息進(jìn)行測(cè)試 10. 每月的一次性費(fèi)用 11. 每天同步客戶和客戶經(jīng)理的關(guān)系 New Billing After ODS on going Before CRM Have all Asset （整合步驟 2） 2 1 6 8 9 BAS/CSS 7 10 11 CRM 97 Existing Billing ODS BAS 3 5 4 1. CRM將每天受理的定單傳到 97系統(tǒng)用于開通 2. 97每天將完工信息通過(guò)接口批量傳送給老計(jì)費(fèi) 3. 老計(jì)費(fèi)每天將分帳要求（帳戶）和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)傳給 ODS，每月將帳單和詳單傳給 ODS 4. 每天 CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到 ODS（ 所有產(chǎn)品的資產(chǎn) ） 5. 每天 ODS將帳戶和資產(chǎn)關(guān)聯(lián)后，將資產(chǎn)和帳戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶、需要新生成的客戶傳給 CRM 6. 不需要再反饋數(shù)據(jù)給 CRM 7. 每月老計(jì)費(fèi)將分帳要求、帳單只傳給 BAS， CSS被全面替代 8. 設(shè)備與金卡銀卡客戶對(duì)應(yīng)關(guān)系變更細(xì)節(jié)，用于攤分 9. 從 CRM獲得所有的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù)用于測(cè)試 10. 從老計(jì)費(fèi)獲得所有需要的信息進(jìn)行測(cè)試 11. 開始從新計(jì)費(fèi)倒測(cè)試數(shù)據(jù)，以保證將來(lái)從新計(jì)費(fèi)過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)在從老計(jì)費(fèi)過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)一致 New Billing After ODS on going After CRM Have all Asset （整合步驟 3） 2 1 7 9 10 數(shù)據(jù)營(yíng)帳 長(zhǎng)途營(yíng)帳 8 * 與前面有變化的用紅色標(biāo)明了 11 CRM 97 Existing Billing ODS 2 3 1. 在初始化之前的 A點(diǎn)， 97需要將 A點(diǎn)所有完工工單數(shù)據(jù)全部倒入老計(jì)費(fèi) 2. 老計(jì)費(fèi)根據(jù)這些完工工單生成帳戶和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，將最后一部分增量分帳要求倒入 ODS，由 ODS檢查所有的數(shù)據(jù)是否和老計(jì)費(fèi)相同。（根據(jù)上階段測(cè)試， ODS應(yīng)該做到這部分?jǐn)?shù)據(jù)和老計(jì)費(fèi)一致，也和將來(lái)新計(jì)費(fèi)過(guò)來(lái)的一致） 3. ODS將最后一批需要更新的帳戶、資產(chǎn)和帳戶的關(guān)系、需要新增的客戶倒入 CRM 4. CRM將所有的客戶、帳戶、資產(chǎn)數(shù)據(jù)給新計(jì)費(fèi) 5. 新計(jì)費(fèi)從老計(jì)費(fèi)獲取其他數(shù)據(jù) New Billing New Billing Initial Load （整合步驟 4） 1 4 5 CRM 97 Existing Billing ODS 3 5 4 1. CRM將每天受理的定單傳到 97系統(tǒng)用于開通 2. 97每天將完工信息通過(guò)接口批量傳送給老計(jì)費(fèi) 3. 老計(jì)費(fèi)每天將分帳要求（帳戶）和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)傳給 ODS，每月將帳單和詳單傳給 ODS 4. 每天 CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到 ODS（所有產(chǎn)品的資產(chǎn)），金山的客戶、帳戶、完工資產(chǎn)數(shù)據(jù) 5. 每天 ODS將帳戶和資產(chǎn)關(guān)聯(lián)后，將資產(chǎn)和帳戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、
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