國內銷售有機產品銷售證書申請指南c。。。(編輯修改稿)
2025-02-26 20:45 本頁面
【文章內容簡介】 337 NoImag e工作態(tài)度的種類 工作滿足 工作投入 組織認同 ?員工對工作抱持的總體感想 ?對工作是正面或負面態(tài)度 ?員工 認同工作 ， 視 工作績效 為自我價值肯定的程度 ?個人對工作的認同程度 ?員工 認同組織及組織目標 ， 想成為組織一份子 的程度 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 338 NoImag e好工作應具備的特質 (十三個工業(yè)國，一萬多名員工， 1999) ? 能兼顧家庭與工作 ? 工作有趣味 ? 未來有保障 ? 薪水高 ? 共事愉快的夥伴 ? 工作是否有提供自我成長的潛力及提升工作技能的機會 ? 33%受訪者覺得 ， 他們會為了其他工作機會多出 10%的酬勞 而離職 。 但是有 44%的人會因為其他工作能提供更好的 學習及成長機會 而願意另謀他職 。 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 339 NoImag e問題討論 ?招募人才時面談問題的設計 ― 工作態(tài)度 ? 工作滿足 ? 工作投入 ? 組織認同 … 40 案例 ?要我殺人，我辦不到！ ?交往三年的女友要分手，她說：其實我並不喜歡你 ！ ?… 其實單身的日子挺不錯的 … ?時代不一樣了 ， 現(xiàn)在公營事業(yè)的效率很不錯 … ?學生對缺課延遲登錄的申訴 … ?我會偷東西是神的旨意 … 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 341 NoImag e態(tài)度與態(tài)度、行為的一致性 ?個體會尋求 態(tài)度與態(tài)度間 或 態(tài)度與行為間 的 一致性 (consistency) 。 ?當行為與態(tài)度 不一致 時 ， 內心自會有股動力驅使行為與態(tài)度一致化 ， 使態(tài)度與行為相互協(xié)調 ，才能 顯得自己是理性 、 表裡一致的 。 ?態(tài)度與行為 一致化的方法 ? 改變 行為或態(tài)度 。 ? 編出一套 說詞 將態(tài)度與行為的 矛盾合理化 。 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 342 NoImag e案例 ?匯往海外的錢是建國基金 … (說詞 ) ?其實存點錢給家人也是人之常情 … (改變態(tài)度 ) ?執(zhí)勤中跳舞的女警 ― 我在打蚊子 (說詞 ) ?將商品塞入背包離開的顧客 ― 我忘了結帳 (說詞 ) ?吃魚翅是殘忍的行為 … (改變態(tài)度 ) 43 案例 ?陳經理，你去告訴方祕書，明天不必來上班了。 (影響程度 ) ?榮譽考試 vs. 父母賺錢很辛苦 … (重要性 ) ?騎腳踏車闖紅燈 … (重要性 ) 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 344 NoImag e認知失調理論 1/5 ?Leon Festinger提出 (1950) ?認知失調 ? 係指個體感受到他 兩種或兩種以上的態(tài)度間 ，或他的行為與態(tài)度間有了 矛盾 。 ?認知失調理論 ? 認知失調將導致 心理上的壓力 ， 故 個體會尋求一個 失調程度最低的穩(wěn)定狀態(tài) 。 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 345 NoImag e認知失調理論 2/5 ?失調 vs 一致 失調 一致 解除認知失調之意願強度受制於三要素 moderating factors 態(tài)度 — 覺得公司不好 行為 — 得鼓吹公司的優(yōu)點 ?結果 — 壓力 將態(tài)度與行為調整成一致 調整態(tài)度：公司還不錯 調整行為：離開公司 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 346 失調 態(tài)度 ?行為 (態(tài)度 ) 一致 態(tài)度 =行為 (態(tài)度 ) NoImag e認知失調理論 3/5 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 347 NoImag e認知失調理論 4/5 ?造成失調之元素的 重要性 (importance)(重要或不重要 ) ?不重要時失調壓力可以減輕 ?個體相信自己能夠 克服失調元素的程度 (influence)(可控制或不可控制 ) ?不可控制時可減輕失調壓力 ?失調情形中所涉及的 酬賞物 (reward)(大或小 )?高報償可以補償失調 ， 有助於認知的平衡 。 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 348 NoImag e認知失調理論 5/5 ?請公司停止排放污水 ?離職求去 ?覺得失調行為 沒那麼重要 ?我必須 賺錢 ， 且 職責所在 ，要重視公司利益 ?污染環(huán)境並 沒啥不對 ?找出更有利理由 公司帶給 社會利益超過污染成本 改變行為 改變態(tài)度 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 349 NoImag e案例 ?王清峰的離職 … 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 350 NoImag e認知失調理論的應用 ?可用以 預測 員工態(tài)度 和 行為 改變的傾向 。 ?善用影響因素 ， 降低認知失調所帶來的壓力 。 51 問題討論 — 如何提升同學考證照的意願 ? ?強調證照的重要性 ?改變行為 (強化失調元素的 重要性 ) ?訂定畢業(yè)門檻 (同學認為他對上述要素的 影響程度 ) ?補助報名費 (介入於該失調的 報償值 ) 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 352 NoImag e案例討論 ?面談時詢問應試者對公司的看法 … ?報酬 、 制度 、 規(guī)範 … 之應用設計 組織行為學 Chapter 3 價值觀、態(tài)度與工作滿足 353 ?Attitude surveys(員工態(tài)度調查 ) ? 工作 ， 團體 ， 上司 ， 公司 ?工作滿足及忠誠度高 ， 曠職及離職率低 (態(tài)度 ) (行為 ) ?經理人的啟示： 控制員工失調的壓力 NoImag e認知失調對經理人的啟示 54
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