【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力資源管理之效能l 整合股份公司及銷售公司之人力資源管理l 依工作特性與工作量規(guī)劃合理的人力編制l 設(shè)立薪資結(jié)構(gòu)、考核辦法、與獎(jiǎng)懲條件等相關(guān)管理制度l 依各部門業(yè)務(wù)特性， 訂定適用之績(jī)效評(píng)估方式與標(biāo)準(zhǔn)l 績(jī)效評(píng)估成效結(jié)果應(yīng)與薪資及培訓(xùn)結(jié)合l 針對(duì)人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)制定作業(yè)管理守則及流程 (例如， 人力晉升申請(qǐng)辦法等 )，並貫徹實(shí)施l 建立單一的人才資料庫(kù)l 加強(qiáng)員工生涯規(guī)劃與咨詢功能人力資源部 之管理功能現(xiàn)況分析。各部門訪談結(jié)果分析B18 169。 Andersen Consulting 2023管理功能 現(xiàn)有角色 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 主要議題 潛在機(jī)會(huì)人力資源(3) n 除日常行政規(guī)範(fàn)外，各項(xiàng)人力資源管理或行政作業(yè)缺乏明確管理辦法及流程規(guī)範(fàn)，以致員工缺乏遵循的依據(jù) (如召募 ,培訓(xùn) )n 員工培訓(xùn)缺乏時(shí)效性和針對(duì)性，培訓(xùn)成效也難以評(píng)估，不能確保企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要n 中層直接主管不參與員工績(jī)效評(píng)估及薪資調(diào)整使員工易忽視與直屬上級(jí)的溝通 (例如對(duì)員工工作期望的表達(dá)和反饋 )n 缺乏知識(shí) /經(jīng)驗(yàn)記錄與共享之機(jī)制，以致無(wú)法達(dá)到知識(shí)資源利用的最大化流程面n 全面盤點(diǎn)人力資源相關(guān)規(guī)範(fàn)與流程之需求，並加強(qiáng)宣傳制度之重要性，切實(shí)要求公司全體上下配合一致n 依據(jù)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃與各部門人力現(xiàn)況 ,規(guī)劃人力資源發(fā)展計(jì)劃l 人力需求 /召募計(jì)劃與召募預(yù)算l 培訓(xùn)計(jì)劃 /目的 /成效預(yù)估 /預(yù)算l 特定人力資源新項(xiàng)目 /成效預(yù)估 /預(yù)算l 其他人事預(yù)算 (薪資 /獎(jiǎng)金等 )n 加強(qiáng)人事部門對(duì)各單位的瞭解與溝通及公司全盤的了解n 配合資訊部建立知識(shí)共享之管理系統(tǒng)，以促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)交流人力資源部 之管理功能現(xiàn)況分析。各部門訪談結(jié)果分析B19 169。 Andersen Consulting 2023管理功能 現(xiàn)有角色 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 主要議題 潛在機(jī)會(huì)人力資源(4) n 現(xiàn)行人事行政管理系統(tǒng)為獨(dú)立的管理軟件，主要功能仍局限于薪資管理，并未達(dá)到與人力資源管理的遠(yuǎn)景目標(biāo)相適應(yīng)的技術(shù)要求技術(shù) /資源面 n 利用整合性企業(yè)資源管理系統(tǒng) (如 SAP) 以提高人力資源管理的自動(dòng)化之成效n 人力資源資訊化之界面應(yīng)包括考勤、薪資、考核、培訓(xùn)等。實(shí)現(xiàn)全面電腦化，大幅提昇管理效益與品質(zhì)人力資源部 之管理功能現(xiàn)況分析。各部門訪談結(jié)果分析B20 169。 Andersen Consulting 2023管理功能 現(xiàn)有角色 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 主要議題 潛在機(jī)會(huì)n 負(fù)責(zé)股份公司公司信息科技架構(gòu)的規(guī)劃和協(xié)調(diào)n 負(fù)責(zé)全公司硬件維護(hù)和數(shù)據(jù)備份n 進(jìn)行小型軟件開(kāi)發(fā)、維護(hù)和修改n 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與維護(hù)n 公司重視信息科技，了解信息系統(tǒng)對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展之重要性n 部分部門己引進(jìn)先進(jìn)國(guó)際化信息管理系統(tǒng) SAP，強(qiáng)化管理需求n 整體而言，已具備基本的信息架構(gòu)發(fā)展基礎(chǔ)IT管理(1)策略面n 理清 IT資訊管理部的策略，定位與發(fā)展方向，加強(qiáng)各部門對(duì)信息科技之認(rèn)識(shí)與信賴n 配合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與需求，規(guī)劃具有前瞻性、整合性的信息發(fā)展計(jì)劃。評(píng)估各階段所需要的配合與會(huì)遇到的阻礙，並與各部門進(jìn)行密切的溝通與協(xié)調(diào) IT資訊管理處之管理功能現(xiàn)況分析。n 以局部片斷的需求進(jìn)行信息管理發(fā)展，缺乏整合性的計(jì)劃與評(píng)估n 引進(jìn)整合性信息系統(tǒng)前，未作充分的準(zhǔn)備與評(píng)估n 信息科技與資訊人員在公司扮演支援性角色，以致信息科技的能力未能充分發(fā)揮各部門訪談結(jié)果分析B21 169。 Andersen Consulting 2023管理功能 現(xiàn)有角色 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 主要議題 潛在機(jī)會(huì)IT管理(2) n IT資訊管理部歸屬于企業(yè)發(fā)展部，其屬性與其他部門差距較大n 依現(xiàn)行組織架構(gòu)之設(shè)置， IT部為中層管理，使得資訊科技的推動(dòng)不易確實(shí)執(zhí)行 n 部分部門內(nèi)部自設(shè)信息管理職位，不隸屬于 IT部，角色和職位并不明確，因?yàn)椴块T間權(quán)責(zé)劃分不清n 信息科技設(shè)備由各部門自行申請(qǐng)，而沒(méi)有 IT部門審核，造成設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化與管理上之困擾n 部門內(nèi)員工分工不明確，導(dǎo)致工作量的分配不均衡n 員工的績(jī)效考核機(jī)制主要由高層管理負(fù)責(zé)，直接主管僅能就此提供間接意見(jiàn)，導(dǎo)致主管不能有效的管理，分配下屬的工作n 公司員工對(duì)有關(guān)資訊科技方面缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)組織面 n 配合公司信息科技發(fā)展政策，重審IT資訊管理部合理角色與定位n 理清股份公司及銷售公司資訊單位之間的角色與呈報(bào)關(guān)係，分工明確n 訂定適用公司資訊科技標(biāo)準(zhǔn)以及公司中長(zhǎng)期資訊科技發(fā)展計(jì)劃，以較長(zhǎng)期的眼光評(píng)估公司在科技發(fā)展軟硬體各方面之需求n 針對(duì)各部門之業(yè)務(wù)特性評(píng)估是否有單獨(dú)設(shè)立資訊人力之必要，並明確其工作內(nèi)容、職責(zé)範(fàn)圍以及通報(bào)流程n 由人力資源部協(xié)助 IT部界定適用于IT資訊管理人員之分工規(guī)劃、職責(zé)範(fàn)圍、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)n 加強(qiáng)直接主管在績(jī)效考核評(píng)估的參與性和責(zé)任感，并將績(jī)效評(píng)估果與職工的薪資獎(jiǎng)酬掛鉤，提昇管理成效n 建議 IT部門為公司員工提供有計(jì)劃的培訓(xùn)，以提高公司員工素質(zhì)IT資訊管理處 之管理功能現(xiàn)況分析。各部門訪談結(jié)果分析B22 169。 Andersen Consulting 2023管理功能 現(xiàn)有角色 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 主要議題 潛在機(jī)會(huì)IT管理(3)n IT資訊管理部與其他部門之間的工作流程定義不夠清楚n IT資訊管理部主管缺乏相關(guān)業(yè)務(wù)的審批權(quán) (例如，電腦系統(tǒng)採(cǎi)購(gòu)等 )n 電腦設(shè)備的資產(chǎn)管理未經(jīng) IT資訊管理部的統(tǒng)籌管控，容易造成成本浪費(fèi)與管理困擾n 進(jìn)行項(xiàng)目推動(dòng)前，未做好必要的評(píng)估與準(zhǔn)備流程面IT資訊管理處 之管理功能現(xiàn)況分析。n 建立內(nèi)部客戶服務(wù)觀念，加強(qiáng)與各部門的溝通與協(xié)調(diào)角色的扮演，尤其是在信息項(xiàng)目推動(dòng)時(shí)，更需要與相關(guān)部門積極配合，提供專業(yè)協(xié)助n 評(píng)估並規(guī)劃合理的電腦設(shè)備管理流程n 提供信息科技人員必要的培訓(xùn)，使其具有足夠的技能適應(yīng)工作需求各部門訪談結(jié)果分析B23 169。 Andersen Consulting 2023管理功能 現(xiàn)有角色 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 主要議題 潛在機(jī)會(huì)IT管理(4) n 信息的基礎(chǔ)架構(gòu)尚未統(tǒng)一，公司范圍內(nèi)廣泛的技術(shù)架構(gòu)有待加強(qiáng)n 大部分電腦使用仍為文書處理階段n 員工可通過(guò) 溝通，但書面、電話仍為主要溝通方式技術(shù) /資源面IT資訊管理處 之管理功能現(xiàn)況分析。n 建立整合性資訊作業(yè)平臺(tái)，建立完整單一的資料庫(kù)，使信息流程更為順暢 ?n 建立廣泛的企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，以達(dá)到資源共享各部門訪談結(jié)果分析B24 169。 Andersen Consulting 2023管理功能 現(xiàn)有角色 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 主要議題 潛在機(jī)會(huì)n 集團(tuán)所有四大產(chǎn)品的營(yíng)銷規(guī)劃n 品牌管理，集團(tuán)形象建設(shè)，包括40平方米以上的賣場(chǎng)布置，整條街的路牌廣告等n 新產(chǎn)品推介，上市準(zhǔn)備，定價(jià)，價(jià)格管理n 市場(chǎng)研究n 集團(tuán)管理層重視，資源集中營(yíng)銷規(guī)劃部n 定位不是很明確。銷售，市場(chǎng)，品牌管理，公司形象建設(shè)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)混在一起，致使工作缺乏重點(diǎn)組織面n 按規(guī)劃應(yīng)該涵蓋全集團(tuán)的所有產(chǎn)品，但由于其他三個(gè)事業(yè)部都有自己相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)銷售系統(tǒng)，營(yíng)銷規(guī)劃部在實(shí)際操作上偏重于洗衣機(jī)，與其他三個(gè)事業(yè)部的合作還不充分信息基礎(chǔ)架構(gòu)n 目前還未引進(jìn)信息系統(tǒng)流程面n 與銷售公司和另外三個(gè)事業(yè)部的市場(chǎng)營(yíng)銷部門還未協(xié)調(diào)一致。 出現(xiàn)有些同樣的事情大家都做，又有些事情大家都不做，產(chǎn)生重疊與交叉的問(wèn)題，影響了市場(chǎng)營(yíng)銷工作的效率策略面 n 集團(tuán)品牌管理和形象建設(shè)應(yīng)與具體產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷售分開(kāi)，避免重疊交叉n 集團(tuán)負(fù)責(zé)品牌管理和公共關(guān)系，將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)和營(yíng)銷功能轉(zhuǎn)移到事業(yè)部n 營(yíng)銷規(guī)劃部從這些功能里解脫出來(lái)以后，能夠更集中資源向消費(fèi)者傳達(dá) “ 小天鵝電器 ” ，而非 “ 小天鵝洗衣機(jī) ” 的形象股份公司營(yíng)銷規(guī)劃部之管理功能現(xiàn)況分析。各部門訪談結(jié)果分析B25 169。 Andersen Consulting 2023管理功能 現(xiàn)有角色 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 主要議題 潛在機(jī)會(huì)n 遍布全國(guó)的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)n 公司管理層的積極進(jìn)取意識(shí)和人力資源管理計(jì)劃，如擬議中的分公司經(jīng)理任期制等n 著眼未來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)拓舉動(dòng)以及與之相配套的組織設(shè)置n 對(duì)分公司的考核管理和監(jiān)控n 注重分公司業(yè)務(wù)人員本地化銷售公司(1) n 組織架構(gòu)設(shè)置和人力資源管理應(yīng)反映銷售渠道和方式的變化，跟上競(jìng)爭(zhēng)速度n 目前銷售公司職責(zé)有與股份公司營(yíng)銷規(guī)劃部重疊的現(xiàn)象，造成職責(zé)不清，影響營(yíng)銷效率n 有效的統(tǒng)一管理避免了銷售方面的漏洞，如比較突出的應(yīng)收款問(wèn)題，但應(yīng)注意調(diào)動(dòng)分公司積極性，注意地方特點(diǎn)，快速跟上市場(chǎng)變化的問(wèn)題n 目前組織策略似乎沒(méi)有重視客戶關(guān)系管理，不利于以客戶為中心的策略的實(shí)行組織面