消費(fèi)者享有九項(xiàng)權(quán)利(編輯修改稿)
2025-02-26 13:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 [舉例 ]市消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成績(jī)喜人 市消費(fèi)者協(xié)會(huì)自 1990年 12月成立以來(lái) ， 在全市建立了 12個(gè)消協(xié)分會(huì) ， 24個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)組 ， 39個(gè)聯(lián)絡(luò)站 ， 6個(gè)投訴站及1048個(gè)村 （ 居 ） 的監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員 ， 形成了橫向到邊 （ 部門(mén) ） 、 縱向到底 （ 村 ） 的基層組織網(wǎng)絡(luò) 。 僅 1999年以來(lái) ， 就受理消費(fèi)者投訴 6591件 ， 為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 。 [點(diǎn)評(píng) ]各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或消費(fèi)者委員會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體 。 她是廣大消費(fèi)者的 “娘家 ”。 當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí) ， 可積極向 “娘家 ”投訴 ， 以維護(hù)自身的權(quán)益 。 七 、 獲得知識(shí)權(quán) 《 消法 》 第十三條規(guī)定：消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利 7． 獲得知識(shí)權(quán) [舉例 ]杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立全省首家消費(fèi)教育學(xué)校 1996年 2月 ， 杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在全省率先成立了消費(fèi)教育學(xué)校 ， 旨在通過(guò)授課 、參觀 、 演示 、 咨詢等多種方式的免費(fèi)教育 ，向杭城消費(fèi)者宣傳有關(guān)法律 、 法規(guī) ， 以提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí) ， 增加選購(gòu) 、 使用 、保養(yǎng)商品的能力 。 [點(diǎn)評(píng) ]懂得和掌握必要的有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)是維護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益的關(guān)鍵 。 消協(xié)與工商 、 衛(wèi)生等職能部門(mén)通過(guò)各種途徑 ， 積極傳播有關(guān)消費(fèi)監(jiān)督的知識(shí) ， 不少商家也積極為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的真實(shí)信息 。 舉辦消費(fèi)教育學(xué)校 ，更是一種傳播消費(fèi)知識(shí)的最為直接的方式 。消費(fèi)者可通過(guò)消費(fèi)教育學(xué)校等渠道獲得知識(shí) ， 以捍衛(wèi)自身權(quán)益 。 八 、 受尊重權(quán) 《 消法 》 第十四條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi) 、 使用商品和接受服務(wù)時(shí) ， 享有其人格尊嚴(yán) 、 民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利 8． 受尊重權(quán) [案例 ]皮夾 “復(fù)活 ”消費(fèi)者被搜身 2023年 3月某日 ， 我市一消費(fèi)者到某超市購(gòu)物 ， 逛了一圈后沒(méi)有選中商品 ， 在出超市大門(mén)時(shí)警報(bào)器鳴響 ， 被該超市保安人員拉進(jìn)保安室搜查 。 經(jīng)查 ， 該消費(fèi)者身上除了一只正在使用的牛皮夾外 ， 沒(méi)有其他可疑之物 。保安人員即將這只牛皮夾拿到超市門(mén)口去試 ，結(jié)果警報(bào)器又響了 。 據(jù)分析 ， 這只牛皮夾是10天前該消費(fèi)者在該超市購(gòu)買(mǎi)的 ， 可能是磁消得不干凈 ， 導(dǎo)致警報(bào)器鳴響 。 經(jīng)市消協(xié)調(diào)解 ， 超市向消費(fèi)者賠禮道歉外 ， 還一次性補(bǔ)償 300元 。 [點(diǎn)評(píng) ]消費(fèi)者人格尊嚴(yán)應(yīng)受到尊重 。 在超市購(gòu)物被懷疑時(shí) ， 消費(fèi)者可與講理的工作人員配合 ， 核對(duì)商品 ， 但若被要求搜身 ，則要嚴(yán)辭拒絕 ， 必要時(shí)可向公安部門(mén)或消協(xié)投訴
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