消費者享有九項權(quán)利(編輯修改稿)
2025-02-26 13:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 [舉例 ]市消費者協(xié)會網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成績喜人 市消費者協(xié)會自 1990年 12月成立以來 ， 在全市建立了 12個消協(xié)分會 ， 24個監(jiān)督聯(lián)絡(luò)組 ， 39個聯(lián)絡(luò)站 ， 6個投訴站及1048個村 （ 居 ） 的監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員 ， 形成了橫向到邊 （ 部門 ） 、 縱向到底 （ 村 ） 的基層組織網(wǎng)絡(luò) 。 僅 1999年以來 ， 就受理消費者投訴 6591件 ， 為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失 。 [點評 ]各級消費者協(xié)會或消費者委員會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團(tuán)體 。 她是廣大消費者的 “娘家 ”。 當(dāng)消費者的合法權(quán)益受到侵害時 ， 可積極向 “娘家 ”投訴 ， 以維護(hù)自身的權(quán)益 。 七 、 獲得知識權(quán) 《 消法 》 第十三條規(guī)定：消費者享有獲得消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利 7． 獲得知識權(quán) [舉例 ]杭州市消費者協(xié)會成立全省首家消費教育學(xué)校 1996年 2月 ， 杭州市消費者協(xié)會在全省率先成立了消費教育學(xué)校 ， 旨在通過授課 、參觀 、 演示 、 咨詢等多種方式的免費教育 ，向杭城消費者宣傳有關(guān)法律 、 法規(guī) ， 以提高消費者自我保護(hù)意識 ， 增加選購 、 使用 、保養(yǎng)商品的能力 。 [點評 ]懂得和掌握必要的有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識是維護(hù)消費者自身權(quán)益的關(guān)鍵 。 消協(xié)與工商 、 衛(wèi)生等職能部門通過各種途徑 ， 積極傳播有關(guān)消費監(jiān)督的知識 ， 不少商家也積極為消費者提供商品或服務(wù)的真實信息 。 舉辦消費教育學(xué)校 ，更是一種傳播消費知識的最為直接的方式 。消費者可通過消費教育學(xué)校等渠道獲得知識 ， 以捍衛(wèi)自身權(quán)益 。 八 、 受尊重權(quán) 《 消法 》 第十四條規(guī)定：消費者在購買 、 使用商品和接受服務(wù)時 ， 享有其人格尊嚴(yán) 、 民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利 8． 受尊重權(quán) [案例 ]皮夾 “復(fù)活 ”消費者被搜身 2023年 3月某日 ， 我市一消費者到某超市購物 ， 逛了一圈后沒有選中商品 ， 在出超市大門時警報器鳴響 ， 被該超市保安人員拉進(jìn)保安室搜查 。 經(jīng)查 ， 該消費者身上除了一只正在使用的牛皮夾外 ， 沒有其他可疑之物 。保安人員即將這只牛皮夾拿到超市門口去試 ，結(jié)果警報器又響了 。 據(jù)分析 ， 這只牛皮夾是10天前該消費者在該超市購買的 ， 可能是磁消得不干凈 ， 導(dǎo)致警報器鳴響 。 經(jīng)市消協(xié)調(diào)解 ， 超市向消費者賠禮道歉外 ， 還一次性補(bǔ)償 300元 。 [點評 ]消費者人格尊嚴(yán)應(yīng)受到尊重 。 在超市購物被懷疑時 ， 消費者可與講理的工作人員配合 ， 核對商品 ， 但若被要求搜身 ，則要嚴(yán)辭拒絕 ， 必要時可向公安部門或消協(xié)投訴
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