【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目經(jīng)理及關(guān)鍵用戶講解及演示《業(yè)務(wù)解決方案》 ；4. 建議采用分業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)的方法。建議把企業(yè)業(yè)務(wù)分為采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)板塊，分板塊小組培訓(xùn)考核并確認(rèn)；5. 提交《業(yè)務(wù)解決方案》并進(jìn)行方案驗(yàn)收 。 雙方職責(zé)－ 解決方案 客戶方職責(zé)：用友方職責(zé)：編寫業(yè)務(wù)解決方案；與客戶方共同討論明確業(yè)務(wù)解決方案；1. 配合參加解決方案討論明確 關(guān)鍵行動(dòng)－ 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 1. 制訂《培訓(xùn)計(jì)劃》，并交客戶方項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn) ；2. 要求客戶方項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境 ；3. 互動(dòng)式產(chǎn)品培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)確認(rèn)和引導(dǎo)的方式，根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，以關(guān)鍵流程主，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在培訓(xùn)過(guò)程中，先講述、再印證客戶需求、最后確認(rèn)客戶需求 ；4. 培訓(xùn)方法建議采用分業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，把企業(yè)業(yè)務(wù)分為采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)板塊，分板塊小組培訓(xùn)考核并確認(rèn) ；雙方職責(zé)－ 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 客戶方職責(zé)：用友方職責(zé)：1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃；2. 組織培訓(xùn)工作3. 對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；4. 整理需求1. 培訓(xùn)計(jì)劃的審定；2. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備；3. 組織人員參加培訓(xùn)；4. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核工作；5. 確認(rèn)培訓(xùn)工作成果；關(guān)鍵行動(dòng)－ 系統(tǒng)測(cè)試 1. 準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)，配置系統(tǒng)參數(shù)，測(cè)試《業(yè)務(wù)解決方案》 ；2. 根據(jù)測(cè)試結(jié)果和相關(guān)情況對(duì)《業(yè)務(wù)解決方案》進(jìn)行修訂和完善 ；雙方職責(zé)－ 系統(tǒng)測(cè)試 客戶方職責(zé)：用友方職責(zé)：1. 組織進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試；2. 對(duì)客戶提交的新需求等異常問(wèn)題進(jìn)行處理；1. 組織系統(tǒng)按業(yè)務(wù)解決方案進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試；2. 提交整理歸檔系統(tǒng)測(cè)試文檔；最終用戶培訓(xùn) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 試點(diǎn)上線目標(biāo) 任務(wù) 提交成果概述：通過(guò)對(duì)最終用戶的培訓(xùn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，試點(diǎn)上線運(yùn)行l(wèi)完成系統(tǒng)上線運(yùn)行前的人員、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等一切準(zhǔn)備工作，并開(kāi)始試點(diǎn)運(yùn)行l(wèi) 依據(jù)解決方案，完成客戶各崗位用戶的培訓(xùn)工作；l 依據(jù)解決方案，完成正式賬套建立及配置、工作；l 依據(jù)解決方案，完成期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、期初數(shù)據(jù)錄入工作；l 跟蹤試點(diǎn)上線運(yùn)行情況；?《 需求差異報(bào)告 》?《操作手冊(cè)》?《 試點(diǎn)上線報(bào)告 》階段 1階段 3: 試點(diǎn)上線需求差異整理 需求明確 二次開(kāi)發(fā)階段 3: 試點(diǎn)上線試點(diǎn)上線階段流程圖 關(guān)鍵行動(dòng)－最終用戶培訓(xùn) 崗位職責(zé)劃分 ： 制定系統(tǒng)上線后，客戶方利用部門崗位職責(zé)分工，進(jìn)行相應(yīng)崗位人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)權(quán)限分配。 主要工作：制定崗位職責(zé)劃分表確定崗位人員名單方案培訓(xùn)： 依據(jù)解決方案對(duì)最終用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)，使其熟練掌握日常業(yè)務(wù)在系統(tǒng)上線后的處理方法，并將其以《崗位操作手冊(cè)》形式加以固化。主要工作：l制定培訓(xùn)計(jì)劃；l按計(jì)劃完成培訓(xùn)；l制定各崗位操作手冊(cè)。雙方職責(zé)－最終用戶培訓(xùn) 客戶方職責(zé)：用友方職責(zé)：1. 對(duì)各崗位操作手冊(cè)進(jìn)行檢查審定2. 協(xié)助客戶方完成培訓(xùn)（如提供模板、技術(shù)指導(dǎo)及建議）1. 制定崗位職責(zé)劃分表2. 確定崗位人員名單3. 制定培訓(xùn)計(jì)劃（計(jì)劃落實(shí)到人）4. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)組織準(zhǔn)備工作（環(huán)境準(zhǔn)備、人員組織、考勤與紀(jì)律）5. 參加培訓(xùn)并進(jìn)行操作手冊(cè)的編寫6. 負(fù)責(zé)進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn)講解工作關(guān)鍵行動(dòng)－基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)配置：依據(jù)解決方案，完成正式賬套建立及相應(yīng)配置工作。主要工作：1. 建立正式應(yīng)用賬套（按實(shí)施合同或工作任務(wù)書界定的實(shí)施主體），按解決方案設(shè)置會(huì)計(jì)期間、啟用相應(yīng)模塊、設(shè)置編碼方案與數(shù)據(jù)精度；2. 按解決方案進(jìn)行基礎(chǔ)檔案資料完善（如會(huì)計(jì)科目、收發(fā)類別等等未要求客戶在標(biāo)準(zhǔn)模板中事先準(zhǔn)備的基礎(chǔ)檔案）、各模塊業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置、單據(jù)格式設(shè)置；3. 按崗位職責(zé)劃分表，為每個(gè)操作員分配權(quán)限（建議按崗位劃分角色，按角色設(shè)置權(quán)限）；4. 進(jìn)行期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)（講解需要準(zhǔn)備的各項(xiàng)內(nèi)容含義與規(guī)范要求）；5. 依據(jù)雙方確定的上線日期，制定期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃；6. 按計(jì)劃完成期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并確保規(guī)范、準(zhǔn)確、完備；7. 制定期初數(shù)據(jù)錄入（導(dǎo)入）計(jì)劃；8. 按計(jì)劃完成錄入（導(dǎo)入）；9. 對(duì)錄入的期初數(shù)據(jù)進(jìn)行各項(xiàng)校驗(yàn)；關(guān)鍵行動(dòng)－基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備有關(guān)權(quán)限分配 遵循從緊的原則，只分配給其必要的權(quán)限。如果權(quán)限放得太寬，就會(huì)造成職責(zé)不分、工作混亂、誤操作等，數(shù)據(jù)的安全得不到保證。 關(guān)鍵行動(dòng)－基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備： 系期初數(shù)據(jù)指系統(tǒng)上線時(shí)點(diǎn)的各項(xiàng)期初數(shù)據(jù)。 主要工作：進(jìn)行期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)（講解需要準(zhǔn)備的各項(xiàng)內(nèi)容含義與規(guī)范要求）；依據(jù)雙方確定的上線日期，制定期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃；按計(jì)劃完成期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并確保規(guī)范、準(zhǔn)確、完備；期初數(shù)據(jù)錄入：將準(zhǔn)備好的期初數(shù)據(jù)手工錄入或?qū)氲较到y(tǒng)中，期初數(shù)據(jù)錄入完成標(biāo)志著系統(tǒng)正式上線。 主要工作：制定期初數(shù)據(jù)錄入（導(dǎo)入）計(jì)劃；按計(jì)劃完成錄入（導(dǎo)入）；對(duì)錄入的期初數(shù)據(jù)進(jìn)行各項(xiàng)校驗(yàn)； 雙方職責(zé)－基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 客戶方職責(zé)：用友方職責(zé)：1. 進(jìn)行期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)；2. 協(xié)助客戶方完成其職責(zé)（如提供模板、技術(shù)指導(dǎo)及建議） 1. 依據(jù)雙方確定的上線日期，制定期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃；2. 按準(zhǔn)備計(jì)劃完成期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并確保規(guī)范、準(zhǔn)確、完備；3. 制定期初數(shù)據(jù)錄入（導(dǎo)入）計(jì)劃；4. 按錄入計(jì)劃完成錄入（導(dǎo)入）；5. 對(duì)錄入的期初數(shù)據(jù)進(jìn)行各項(xiàng)校驗(yàn)；關(guān)鍵行動(dòng)－試點(diǎn)上線運(yùn)行支持：252。顧問(wèn)提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程的方式的支持，以便及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行初期出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保證系統(tǒng)的順利運(yùn)行?？梢钥紤]采用遠(yuǎn)程控制工具及時(shí)處理問(wèn)題。上線檢查：252。系統(tǒng)上線后，雙方要及時(shí)做系統(tǒng)上線檢查，對(duì)上線成果進(jìn)行確認(rèn)，簽訂《試點(diǎn)上線報(bào)告》問(wèn)題解決記錄：252。系統(tǒng)上線后問(wèn)題的解決、跟蹤非常重要。實(shí)施顧問(wèn)對(duì)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行歸類、解決，并分析導(dǎo)致該問(wèn)題的因素并通知所有相關(guān)用戶。對(duì)于系統(tǒng)上線后發(fā)生的嚴(yán)重問(wèn)題，實(shí)施顧問(wèn)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的，必須對(duì)問(wèn)題進(jìn)行記錄，并跟蹤問(wèn)題直至解決。第一個(gè)月結(jié)賬：252。試點(diǎn)新系統(tǒng)運(yùn)行一個(gè)月，達(dá)到穩(wěn)定，并進(jìn)行結(jié)賬。之后就可以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)成果評(píng)估，并組織進(jìn)行項(xiàng)目的試點(diǎn)驗(yàn)收工作。雙方職責(zé)－試點(diǎn)上線 客戶方職責(zé)：用友方職責(zé)：1. 現(xiàn)場(chǎng)支持、負(fù)責(zé)問(wèn)題的跟蹤解決；2. 簽訂系統(tǒng)上線報(bào)告1. 負(fù)責(zé)最終用戶能夠正確、及時(shí)、規(guī)范地操作系統(tǒng)；2. 簽訂系統(tǒng)上線報(bào)告注意事項(xiàng)有關(guān)培訓(xùn)l 要求創(chuàng)造上機(jī)培訓(xùn)條件l 采用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行培訓(xùn)l 打印方案作為培訓(xùn)教材，人手一份l 通過(guò)提問(wèn)、抽