港澳政府如何推動志愿服務(wù)及志愿服務(wù)團隊管理及項目推進(編輯修改稿)
2025-02-26 12:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場調(diào)查 (1)： 人們?yōu)楹螀⒂枇x務(wù)工作 ? 人們?yōu)楹螀⒂枇x務(wù)工作 ? ? 得到生活沖激 (Impact) ? 委身一種信仰及信念 (cause or belief) ? 倡導(dǎo)一種生活 (advocate) ? 希望成為某些機構(gòu)的一份子 人們?yōu)楹螀⒂枇x務(wù)工作 ? ? 成為某團隊 (小組 )的一份子 ? 認識一個新的社區(qū) /人群 ( new munity ) ? 認識多些人，結(jié)交新朋友 ? 希望學(xué)到新的事物 人們?yōu)楹螀⒂枇x務(wù)工作 ? ? 探索一種職業(yè)的可能性 (career) ? 增進經(jīng)驗，豐富個人履歷 (resume) ? 尋找個人滿足感 (pride and fulfillment ) ? 感到自己的重要性及獲贊賞(needed and appreciated ) 人們?yōu)楹螀⒂枇x務(wù)工作 ? ? 好玩 ? 借義工之名，做些自己想做的事 ? 應(yīng)用某種個人特別技能 ? 回饋社會 /社區(qū) /人群 總結(jié) CAREER (事業(yè)發(fā)展 ) ESTEEM (建立自尊 ) SOCIAL (社交需要 ) VALUE (價值實踐 ) UNDERSTANDING (了解世界 ) 對管理有何啟示？ 管理啟示 ? 我們是否了解我們的顧客需要？ ? 我們的顧客群在那里？ ? 我是否具有生產(chǎn)數(shù)據(jù) ──資金、人手、知識、技術(shù)等 管理啟示 ?我們的產(chǎn)品是否具競爭力？ ?我們是否能不斷地創(chuàng)新？ ?我們能不能留住顧客？ ?我們的工作是否有效益？ 市場調(diào)查 (2)： 義務(wù)工作大趨勢 (Trend in Volunteerism) 義務(wù)工作發(fā)展的趨勢 ?例如： 要上夜班的人越來越多 義務(wù)工作發(fā)展的趨勢 ?越來越多人參與義務(wù)工作 ?義工越來越專注一些他們想做的工作 ?義工越來越計較參與的時間多少 ?越來越多機構(gòu)提供義務(wù)工作機會 義務(wù)工作發(fā)展的趨勢 ?越來越多義工喜歡一次過或短期的義務(wù)工作機會 ?越來越多長者義工要間歇性「休班」 ?越來越多人利用義務(wù)工作協(xié)助個人事業(yè)開拓 (support careers) 義務(wù)工作發(fā)展的趨勢 ?義務(wù)工作中越來越多關(guān)于法律責(zé)任的事宜 ?義工越來越希望在服務(wù)的機構(gòu)中更多發(fā)言權(quán) ?新科技造就更多義務(wù)工作的機會 義務(wù)工作發(fā)展的趨勢 ?越來越多義務(wù)工作組織自己招募義工 ?義務(wù)工作管理慢慢成為一個專業(yè) 成功義工組織的主要元素 義工組織 10 大元素 義工組織 10大元素 架構(gòu) (Structure) 義工喜歡歸屬于一個具規(guī)模，組織完善而有規(guī)范、但同時又容許彈性的組織。 義工組織 10大元素 責(zé)任 (Responsibility) 新世紀的義工，喜歡有自主空間，負擔(dān)某些責(zé)任，不喜歡凡事請示，凡事聽命。 義工組織 10大元素 獎勵 (Reward) ? 義工喜歡在工作做得好時得到適當?shù)莫剟睢? ? 一個好的義工管理系統(tǒng)應(yīng)強調(diào)獎勵多于懲罰。 義工組織 10大元素 挑戰(zhàn)及冒險 (Risk) 義工喜歡服務(wù)有挑戰(zhàn)性，及被容許低度冒險。 義工組織 10大元素 溫馨 (Warmth) 義工喜歡在團體中有團隊合作、默契、互相關(guān)懷的感覺。團體中時常存在一種友善、上下一心、較少階級的氛圍，對維系團體幫助很大。 義工組織 10大元素 支持 (Support) 好的義工組織應(yīng)能培養(yǎng)出一種管理者與義工間互相支持、互相幫助的
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