現(xiàn)場質(zhì)量管理培訓-xxxx(編輯修改稿)
2025-02-26 11:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品質(zhì) 、 信賴性 、 服務的確認和確保。 后道工序也是客戶 ◇ 不能發(fā)生喪失客戶信用的投訴 ◇不能出現(xiàn)對投訴的對應處理不當而喪失信用的事件 對個人、產(chǎn)品、企業(yè)品質(zhì)的認識 ◆ 為什么一定要進行品質(zhì)管理 QC是保證 良好制品（客戶所期望的制品） 低廉價格（客戶所期望的價格） 快速交貨（客戶需要時） 所不可欠缺的手段 為達成顧客對品質(zhì)要求充分滿足的手段 QC的行動原理是： 基于數(shù)據(jù) 、 事實的管理 和 預防的 實踐（再發(fā)防止） 。 ◇ 在進行下一個工作時根據(jù)數(shù)據(jù) 、 事實所得出的經(jīng)驗來進行 再發(fā)防止處或設定出更好的生產(chǎn)條件。 ◇通過這種行動也可以對體制進行一定的改善。 質(zhì)量常用理念 品質(zhì)管理理念的六大階段 : 1. 品質(zhì)是檢驗出來的 2. 品質(zhì)是制造出來的 3. 品質(zhì)是設計制造出來的 4. 全員品質(zhì)控制 5. 全公司范圍內(nèi)的品質(zhì)改善 6. 全面品質(zhì)管理 質(zhì)量常用理念 ,是一種改善過程的方法。 P─Plan(計劃 ):要求在工作開展之前就先制定相應的計劃 ,確保工作順利高效準確的進行。 D─Do(實施 ):在進行工作時 ,按照計劃進行相應工作的開展。 C─Check(檢查 ):在工作的實施過程中不斷地檢查 ,記錄下存在的問題。 質(zhì)量常用理念 A─Action(處理 ):對實施過程中對存在的問題進行分析 ,并行之有效的針對問題進行改進 . A D C P 常用質(zhì)量理念 ─潛在 失效模式 及后果 分析 “我先 … … 所以沒有” ? 我先 看了氣象預報 所以沒有 淋成落湯雞 ? 我先 做好了功課復習 所以沒有 把這次考試考砸 ? 我先 設計電腦防火墻 所以沒有 被黑客入侵 ? 例如： ? 我先 看了 《 生產(chǎn)作業(yè)指導書 》 所以沒有 把產(chǎn)品做錯 有些 我先 是必需的！有些 所以沒有 是可預期避免的 有效運用 FMEA 可減少事后追悔 常見質(zhì)量理念 早知道 … … 就不會” ? 早知道 作好防震設計 就不會 造成大樓倒塌 ? 早知道 改進電力輸配設計 就不會 造成美國等國的大停電 ? 早知道 不濫砍濫伐 就不會 造成泥石流 ? 早知道 作好橋梁設計 就不會 造成重慶彩虹大橋倒塌 ? 早知道 對做好的產(chǎn)品進行自檢 就不會 出現(xiàn)不合格品 有些 早知道 是必需的！有些 就不會 是不允許發(fā)生的 有效運用 FMEA 可減少事后追悔 常見質(zhì)量理念 ? ? 查檢表 ——收集、整理資料； ? 層別法 ——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題； ? 柏拉圖法 ——確定主導因素； ? 特性要因圖法 ——尋找引發(fā)結果的原因； ? 散布圖 ——展示變量之間的線性關系； ? 直方圖 ——展示過程的分布情況； ? 管制圖 ——識別波動的來源； 常見質(zhì)量理念 QC七大工具特點總結如下： （ 1） 查 檢 集 數(shù)據(jù) （ 2）層 別作解析 （ 3） 柏拉抓重 點 （ 4）魚骨 追原因 （ 5） 散布看相 關 （ 6）直 方 顯 分布 （ 7） 管制找 異 常 常見質(zhì)量理念 檢 表 (Check List)：決 定所要搜集的 數(shù)據(jù) 及所希望掌握的項目 (原因 )，決定記錄形式，做記號記錄并整理成次數(shù) (用正、 、?、 V等 記錄 ) ? 范例： 某車間焊接情況查檢 表 不良情形 5月 2日 5月 3日 5月 4日 小 計 影響度 虛焊 脫 焊 錫渣 偏移 碎片 堆錫 漏焊 正正正正 正正 正正 正正正 正正正 正 正 正 正 正 正 正 41 24 11 6 4 27 9 34% 20% 9% 5% 3% 22% 7% 合計 55 39 28 122 100% 常見質(zhì)量理念 ? ─針對部門別、人別、工作方法別、設備、地點等所收集的數(shù)據(jù) ,按照它們共同的特征加以分類，統(tǒng)計的一種分析方法 . ? 目的 : ? 用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù) ? 原則： ? 使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。 常見質(zhì)量理念 操作者 漏油（套） 不漏油（套） 漏油率（ %） 張師傅 3 6 33 王師傅 5 15 25 李師傅 10 8 56 總計 18 29 38 例如：按操作者分層 常見質(zhì)量理念 ? ─又稱 重點管理技術，或稱為 80/20原理。其主要的原理就是
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