四、儀態(tài)禮儀(編輯修改稿)
2025-02-26 10:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 照坐姿的要求進行自我糾正，重點 檢查手位、腿位、腳位。 （ 3）每次訓練時間為 20分鐘左右，可配音樂進行。 三、走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語言。 （一）正確的走姿要求 （ 1）頭正。 （ 2）肩平。 （ 3）軀挺。 （ 4）步位直。 （ 5）步幅適度。 （ 6）步速平穩(wěn)。 正確的走恣 （二）變向時的行走規(guī)范 1．后退步 向他人告辭時 ， 應先向后退兩三步 ， 再轉(zhuǎn)身離去 。 退步時 ， 腳要輕擦地面 ， 不可高抬小腿 ， 后退的步幅要小 。 轉(zhuǎn)體時要先轉(zhuǎn)身體 ， 頭稍候再轉(zhuǎn) 。 后退步 （二）變向時的行走規(guī)范 2．側身步 當走在前面引導來賓時，應盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。 側身步 （三）不雅的走姿 （ 1）方向不定，忽左忽右。 （ 2）體位失當，搖頭、晃肩、扭臀。 （ 3）扭來扭去的 “ 外八字 ” 步和 “ 內(nèi)八字 ”步。 （ 4）左顧右盼，重心后坐或前移。 （ 5）與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。 （ 6）雙手反背于背后。 （ 7）雙手插入褲袋。 （四）走姿訓練 1．擺臂訓練 2．步位步幅訓練 3．穩(wěn)定性訓練 4．協(xié)調(diào)性訓練 五、蹲姿 ? 女子的蹲姿 ? 女子下蹲時，左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，向下蹲。因為女子多穿裙子，所以兩腿要靠緊。 ? 男子的蹲姿 ? 注意的是，下蹲時無論采取哪種蹲姿，都應掌握好身體的重心，避免在客人面前滑倒的尷尬局面出現(xiàn)。 四、微笑 案例導入： “希爾頓酒店的故事” （一）、微笑的價值 微笑是社交場合最富有吸引力，最有價值的面部表情。它表現(xiàn)著人際關系真友善、誠信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，所以它已成為各國賓客都理解的心理性“語言”。 （二）、如何正確運用微笑 掌握好微笑的要領 注意整體的配合 力求表里如一 適當借助技術上的輔助 微笑可進行技術性訓練。 第一步：“念一”。 第二步：口眼結合。 第三步：笑與語言結合。 拓展知識 微笑服務的“九個一樣” （ 1）領導在場不在場一個樣； （ 2）內(nèi)賓外賓一個樣； （ 3）本地客與外地客一個樣； （ 4）生客熟客一個樣； （ 5）大人、小孩一個樣； （ 6）生意大小一個樣； （ 7）買與不買一個樣； （ 8）購物與退貨一個樣； （ 9）主觀心境好壞一個樣。 五、控制界域 （一）何謂“界域” 所謂“界域”，即交往中相互距離的確定，它主要受到雙方關系狀況的決定、制約，同時也受到交往的內(nèi)容、交往的環(huán)境以及不同文化、心理特征、性別差異等因素影響。 （二）人際交往中的
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