【文章內容簡介】 (基于出廠價 ) 15 萬元 —— 30萬元 36%折 60%折 31 萬元 —— 50萬元 32%折 55%折 51 萬元以上 30%折 50%折 36 服務與支持。 A資料：根據(jù)經銷商跟進工程項目具體情況由家美迪克提供一定數(shù)量的樣本資料。 B銷售支持：根據(jù)經銷商跟進工程項目的具體情況， 廠家 銷售人員會在包括共同跟進工程方在內的各方面提供必要的支持與配合。 C安裝支持：給與經銷商現(xiàn)場安裝技術指導及監(jiān)督。 D售后服務： 正常售后服務工作由當?shù)亟涗N商負責， 廠家 提供必要之技術支持。 37 合同管理。 A各經銷商與訂貨單位簽訂合同前，須與 廠家 司確定交貨時間及其產品價格。 B所簽工程合同必須向 廠家 報備。 合同文本要正規(guī)、內容要清楚。 廠家 有權要求經銷商提供合同原件以供核實。 C合同在申報后，若數(shù)量或型號發(fā)生變化，須在提貨之前填寫工程合同修改書。 38 進貨管理。 A經銷商經 廠家 確認的工程項目，在與訂貨單位簽定合同后，按照 廠家 確定的訂單程序，向 廠家 提交該項目的工程訂單。 B訂單品種、數(shù)量須與合同確定的實際需求相一致。 四 運營 服務 管理 為加強 廠家 各渠道銷售訂單及生產物流管理， 特制定本運營服務管理制度，具體規(guī)定如下： 1 訂購流程 。 經銷商填寫《產品訂購單》 ↓ （ EMAIL或傳真） 營銷中心制作《產品銷售單》 ↓（傳真） 經銷商確認、匯款 ↓（傳真匯款憑證） 營銷中心制作《銷售訂單統(tǒng)計表》 ↓（ EMAIL） 運營部生成《生產訂單統(tǒng)計表》、《配送單》 ↓（生產、配送） 11 各地經銷商 2 流程說明。 21.《產品訂購單》。 格式內容由我公司制定，詳見附件。由經銷商填制。經銷商 將前一天的《產品訂購單》 于每日上午11： 00之前傳遞到 廠家 營銷中心。 《產品訂購單》的填寫要求清晰、準確，如有特殊情況需在備注中標清。 建議用電郵傳單 ,以保證單據(jù)的準確。 營銷助理：張麗娜 （傳單后請附電話確認） 電話： 01082650422 轉 0 傳真： 01068454260 Email: 注 ：經銷商非標業(yè)務管理詳見《關于非標及定制產品銷售規(guī)定》。 22.《產品銷售單》。 營銷助理在接獲《產品訂購單》后進行審核，對存在問題的事項與經銷商做進一步溝通 ,根據(jù)訂單內容形成此銷售單，在 13： 00之前回傳給經銷商。經銷商確認后應及時匯款，并在銷售單上簽字 /蓋章，與匯款底單一并回傳到營銷中心，從而形成有效訂購；對未回傳銷售單并直接付款的，視為確認此單。 23.《銷售訂單統(tǒng)計表》。 由營銷助理制作 ,簡稱 FORM2。營銷助理對當天的有效訂購進行匯總，生成此表，并在 15： 00之前傳遞到工廠運營部和采購部。 24.《生產訂單統(tǒng)計表》。 由運營部制作 ,簡稱 FORM3。運營部根據(jù) FORM2生成此表，在 16： 00之前傳遞給生產中心，進入生產程序。 25.《配送單》。 由我公司生產運營中心運營部制作。運營部結合《產品銷售單》和 FORM3，將同一經銷商同一銷售單上的產品生成一張《配送單》，選擇發(fā)貨日期相近的單據(jù)，安排庫房統(tǒng)一備貨、發(fā)貨。 備貨人需在《配送單》上標注與包裝對應的產品裝箱號并在單上簽字，發(fā)貨時也需有發(fā)貨方及收貨方代表的簽字（隨貨交一聯(lián)復印件給貨站，以便處理運輸賠償）。 發(fā)貨后，運營部將包含產品及貨運信息的《產品配送單》傳給經銷商；并將原《產品銷售單》未發(fā)貨的產品登入《欠貨統(tǒng)計表》。 3 售后服務。 12 。 產品出現(xiàn)售后問題，經銷商應填寫《售后服務通知單》傳至工廠運營部（存在破損或質量問題的需附上現(xiàn)場產品圖片）。工廠接單后，由質檢人員進行分析，盡快給出處理方案并回傳經銷商。 運營主管：彭曉偉 電話： 010695829298006 傳真： 01069588677 郵箱： 32. 產品問題分類及處理辦法。 321運輸問題。 運輸過程中，可能出現(xiàn)破損或丟失問題，在收貨人報備后，由我公司與運輸公司協(xié)商解決賠償問題，但需要經銷商提供現(xiàn)場證明，如破損產品圖片（ 6張以上） 、 運輸公司證明（運輸司機對此情況的文字說明和簽字確認）等。 出現(xiàn)破損的產品，除理石 、 鏡片或其他無法修補的產品外，其他產品應返廠維修，客戶有緊急需求的標準品，可先以出廠價給予發(fā)貨，掛帳，待產品退回后再行扣減。產品丟失的，在核實情況后予以補發(fā) 。 注：貨運公司如為經銷商指定，自該貨運公司人員驗收無誤并在 我公司配送單上簽字確認后，我公司不再承擔貨運過程中發(fā)生的任何責任。 322出廠問題。 指產品下單 、 生產 、 發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題。如：生產的產品與客戶要求不符；產品出廠時存在質量問題；錯發(fā) 、 漏發(fā)產品及配件等。經調查，情況屬實的，我公司將及時補發(fā)；存在輕微質量問題或錯發(fā)的標準品應以節(jié)約成本為原則，盡量在當?shù)劁N售；存在嚴重質量問題、無法銷售的產品應及時返廠，由我公司承擔運費，并予以補發(fā)。 323售后問題。 自客戶驗收后發(fā)生的產品問題，統(tǒng)稱為售后問題，可分為自然出現(xiàn)的產品問題（如自然發(fā)黃、干裂、變形等）和人為造成的產品損傷。前者將依照《產品說 明書》中第六項的規(guī)定進行解決，后者可提供有償服務。 324退貨、換貨或返修產品，經銷商應填寫《返廠通知單》，傳真至運營部。 對于我公司在 《售后通知單》中作出相應退、換、修處理或其他經運營部同意返廠的產品，經銷商應在返廠時填寫 《返廠通知單》，以便我公司收貨。 325運營部將在《售后通知單》或 《返廠通知單》上明示 售后費用的承擔。 13 售后費用的承擔由造成產品問題的原因決定 ，屬于有償服務的，我公司將以書面形式告之經銷商具體收費金額和明細。屬于質保范圍的返廠產品，我公司免收售后費用，并承擔返廠運費；對經銷商或客戶造成的產品問題或非我公司合作貨運公司導致的運輸問題，由經銷商承擔返廠運費和維修所需費用。 4 文件附件。 41《產品訂購單》 。 42《產品銷售單》。 43《配送單》。 44《售后服務通知單》。 45《返廠通知單》 附件 1 《產品訂購單》。 產 品 訂 購 單 客戶名稱 : 訂單號碼： 聯(lián)系人及電話 : 銷售日期： 送貨地址 : 要求送貨日期： 序號 型號 名稱 規(guī)格 顏色 數(shù)量 單價 金額 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 10 N 合計： 實收金額： 已收金額： 配送收款： 是否測量： ○是 ○否 測量時間： 是否安裝：○是 ○否 圖示區(qū)： 注明：免費安裝范圍只限在本公司售賣的產品 制單人： 客戶簽字： 附件 2 《產品銷售單》。 北京 家美迪克浴室設備有限公司 地址 北京市海淀區(qū)萬泉河路 68號紫金大廈 1706 電話 010826504220 傳真 01068454260 Ema Email: 產 品 銷 售 單 銷售 銷售 部門： 銷售單號： 聯(lián)系人： 需求日期： 聯(lián) 聯(lián)系 電話： 傳真 計劃出貨時間： 收貨 聯(lián)系 地址： 訂貨時間： 年 月 日 序 號 型號 產品 名稱 規(guī)格 顏色 數(shù)量 單價 金額 備注 1 2 3 15 4 5 6 7 8 9 10 11 12 n 合計： 此 本單為本公司指定認可的有效憑證 制單人： 時間： 客戶簽字（蓋章）： 簽字： 附件 3 《配送單》。 北京家美迪克浴室設備有限公司 地址：北京市海淀區(qū)萬泉河路 68號紫金 大廈 1706 電話 :010826504220 傳真 :01068454260 Email: 配 送 單 銷售部門： 配送單號 : 聯(lián)系人： 銷售單號： 電話： 需求日期： 收貨地址： 送貨 /安裝日期： 序號 型號