實(shí)戰(zhàn)型mba課程講稿(編輯修改稿)
2025-02-26 09:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?傾聽(tīng)的關(guān)鍵要素 步 驟 2 確 認(rèn) ?確認(rèn)什么 ? ?確認(rèn) 確認(rèn)理解 （確認(rèn)自己的理解） 聽(tīng)明白 （確認(rèn)他人的理解） 說(shuō)清楚 確 認(rèn) ?確認(rèn) 確認(rèn)理解 ?作個(gè)人字給我看 如 何 確 認(rèn) 開 放 式 沒(méi)有固定答案的問(wèn)法 封 閉 式 唯一答案 習(xí) 慣 使 用 的 確 認(rèn) 詞 語(yǔ) ?聽(tīng)明白了嗎 ? ?懂嗎 ? ?知道了嗎 ? ?…… ? 結(jié)果呢 ?不一定是真的明白、不一定是真的懂了、也許還根本不知道。 ? 一知半解、懵懵懂懂 正 確 使 用 確 認(rèn) 的 語(yǔ) 句 問(wèn)的技巧 ?復(fù)述 ?改述 ?請(qǐng)求再說(shuō)一遍 ?求證 ?．．．．．． 步 驟 3 回 應(yīng) 給予反饋 做得對(duì) 回 應(yīng) 時(shí) 應(yīng) 該 注 意 回 應(yīng) ?回應(yīng)時(shí)要不要有確認(rèn)的環(huán)節(jié)？ ?心有靈犀 ?要！任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有確認(rèn) 問(wèn)題？ 溝 通 三 要 素 說(shuō) /聽(tīng) 確認(rèn) 回應(yīng) 回應(yīng)也是不斷確認(rèn)的過(guò)程 溝 通 ?溝通在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn) ? 生 活 中 的 溝 通 ? 20美圓的故事 案 例 ?中國(guó)隊(duì)大敗美國(guó)隊(duì)得勝而歸 泰 坦 尼 克 號(hào) 案 例 ?美國(guó)的航天飛機(jī) 溝 通 要 點(diǎn) ?中立： 對(duì)事不對(duì)人 嗯、哈 ?興趣： 哇、哇哇 ?認(rèn)同： RIGHT 、是啊 ?贊美： 太好了、太棒了、 THAT‘S GREAT 企 業(yè) 中 的 角 色 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng) 導(dǎo) 力 執(zhí) 行 力 討 論 ?什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)？ ?什么樣的下屬是好下屬？ 領(lǐng) 導(dǎo) 力 與 執(zhí) 行 力 ?第一次： 2指揮 1從出口進(jìn)入口出，在 15分鐘內(nèi)走出迷宮； ?第二次： 1指揮 2從入口進(jìn)出口出，在 10分鐘內(nèi)，走出迷宮。 執(zhí) 行 力 的 三 要 素 ? 戰(zhàn)略： 做正確的事 ? 戰(zhàn)術(shù)： 把事情做正確 ? 人員： 進(jìn)行態(tài)度和能力訓(xùn)練 （不只是選對(duì)人） 授 權(quán)
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