單元三消費者行為分析(編輯修改稿)
2025-02-24 23:24 本頁面
【文章內容簡介】 ? “給你舉個例子，醫(yī)院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個？ 我想了想，說不知道。 ? “你要帶那個拿臉盆的。一般人小病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫(yī)院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一個。從醫(yī)院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。那天這個說：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到人民廣場，再去做青浦線嗎？絕對不會！ ? “再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前面招手。一個年輕女子，拿著小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個里面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要 3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面前。 這個男的上車后說：延安高架、南北高架。 ? 還沒說后面他就忍不住問，為什么你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。 ? 我回答說，中午的時候，還有十幾分鐘就 1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計公司很近；那對男女是游客，沒拿什么東西，不會去很遠；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會近。那個男的就說，你說對了，去寶山。 ? 所以我說，態(tài)度決定一切！ 我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽出租車司機這么說。 ? 要用科學的方法，統(tǒng)計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎么能賺到錢？每個月就賺 500塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子？這就是在謀殺?。÷灾\殺你的全家。要用知識武裝自己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識，可以變成天才。 ? 有一次一個人打車去火車站，問怎么走。他說這么這么走。我說慢，上高架，再這么這么走。他說，這就繞遠了。我說，沒關系，你經常走你有經驗，你那么走 50塊，你按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表。你只給 50快就好了，多的算我的。按你說的那么走要 50分鐘，我?guī)氵@么走只要 25分鐘。最后，按我的路走，多走了 4公里，快了 25分鐘，我只收了 50塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這 4公里對我來說就是 1塊多錢的油錢。我相當于用 1元多錢買了 25分鐘。我一小時的成本 ，我多合算??！ ? 在大眾公司，一般一個司機 4千，拿回家。做的好的大概 5千左右。頂級的司機大概每月能有7000。全大眾 2萬個司機，大概只有 23個司機，萬里挑一，每月能拿到 8000以上。我就是這 23個人中間的一個。而且很穩(wěn)定，基本不會大的波動。 ? 太強了！到此為止，我越來越佩服這個出租車司機。 ? 我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態(tài)，所以賺的錢多。 ? 我們看到行為，但往往看不到行為的背后，行為學揭示行為背后的東西，只有了解了它，才能夠讓他人的行為按照你設計的思路走下去。 女士買衣服 認識 需要 消費者購買決策過程 認識 需要 信息 收集 消費者購買決策過程 認識 需要 信息 收集 備選 產品 評估 消費者購買決策過程 認識 需要 信息 收集 備選 產品 評估 購買 決策 消費者購買決策過程 認識 需要 信息 收集 備選 產品 評估 購買 決策 購后 行為 購買過程 5階段
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